Redefinição da palavra-passe

Por vezes, a sua conta fica bloqueada, por vezes esquece-se da sua palavra-passe e, por vezes, quer apenas redefinir a sua palavra-passe por motivos de segurança, mas por alguma razão não está a funcionar. Isso pode acontecer por alguns motivos diferentes. Vamos explorar, sim?

Sem acesso à conta

Se perdeu a sua palavra-passe ou não consegue aceder à sua conta, pode solicitar um e-mail de redefinição da palavra-passe clicando na ligação Esqueci-me da palavra-passe no ecrã de início de sessão (mostrado abaixo) ou acedendo aqui: https://padlet.com/auth/forgot.

Será encaminhado para uma página onde introduzirá o endereço de correio eletrónico associado à sua conta Padlet e ser-lhe-á enviado um correio eletrónico onde poderá redefinir a sua palavra-passe.

Se já não tiver acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta, terá de contactar o Apoio ao Cliente para obter mais assistência.

Não recebeu a mensagem de correio eletrónico

Solicitou a ligação de reposição da palavra-passe através do processo acima, mas nunca recebeu o seu e-mail.

Porquê?

Se tiver vários endereços de correio eletrónico, certifique-se de que verifica a ligação no endereço associado à sua conta Padlet. Se não a vir nos primeiros minutos após o pedido, poderá querer verificar as suas pastas de Spam, Lixo e Promoções. Os nossos e-mails também vão parar ocasionalmente a estas áreas.

Os links de redefinição de senha expiram após 24 horas. Após este período, terá de solicitar uma nova palavra-passe.

Mensagem de erro

Conseguiu chegar à página onde pode alterar a sua palavra-passe, mas sempre que tenta, recebe um erro que diz: "Sorry, yo nosso pedido não pôde ser concluído, por favor tente novamente".

Normalmente, esta é uma solução fácil, bastando abrir a ligação de reposição da palavra-passe numa janela anónima/privada do browser. Para abrir uma janela anónima, utilize a seguinte combinação no seu teclado:

  • Prima Cmd + Shift + n (para Macs)
  • Prima Ctrl + Shift + n (para PCs)


How did we do?


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