Não foi encontrada nenhuma fonte compatível para esta mídia / Não foi possível carregar a mídia
Updated 3/3/26
by
Rana Wilds
Carregar sua mídia para o padlet não foi problema, mas quando você clica em reproduzir, aparece a mensagem "Nenhuma fonte compatível foi encontrada para esta mídia". Ou talvez sua mídia tenha sido reproduzida normalmente no início, mas de repente você vê uma mensagem dizendo: "A mídia não pôde ser carregada, seja porque o servidor ou a rede falharam, seja porque o formato não é compatível".
Nenhuma fonte compatível foi encontrada para esta mídia / A mídia não pôde ser carregada
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O que isso significa?
Por algum motivo, o tipo de arquivo não é compatível com o dispositivo ou a fonte que você está usando para acessar a mídia. A mídia está disponível e não foi excluída, mas simplesmente não pode ser acessada.
Como corrigir isso?
Existem algumas coisas diferentes que você pode fazer para tentar corrigir isso:
- Reenvie o arquivo - Baixe o arquivo para o seu computador, exclua o arquivo da sua postagem e reenvie-o para a postagem no seu padlet.
- Verifique o formato do seu arquivo - O Padlet é compatível com a maioria dos formatos de arquivo, mas alguns são mais confiáveis do que outros. Para garantir uma experiência mais tranquila, recomendamos o uso de arquivos de áudio no formato .mp3. Se seus arquivos estiverem em um formato diferente e você estiver tendo problemas com a reprodução, tente convertê-los para o formato .mp3 antes de enviá-los. Isso geralmente pode ser feito com um software padrão de conversão de áudio - muitos dos quais estão disponíveis gratuitamente online.
- Use um navegador diferente - Em geral, os tipos de navegador são o que determinam se um tipo de arquivo pode ser reproduzido ou não. Os responsáveis pelas atualizações do navegador podem alterar os tipos de arquivos que eles suportam a qualquer momento. Por exemplo, o Chrome pode suportar um determinado tipo de áudio, enquanto o Safari não. Embora você possa baixar um formato de arquivo de um determinado navegador, isso não significa que você poderá reproduzi-lo nesse navegador.
*Um navegador pode não suportar um tipo de arquivo específico, mas ainda assim permitir que você o baixe.
*Seu dispositivo pode permitir que você o reproduza (porque o dispositivo suporta o tipo de arquivo), mas se você abrir o arquivo no mesmo navegador que usou para baixá-lo, ele não permitirá que você o reproduza porque não o suporta.
O mesmo se aplica a arquivos de mídia gravados diretamente da página do Padlet. Se você gravar seu áudio no Padlet usando o Chrome, o arquivo de áudio poderá ser salvo em .mp4 - que pode não ser compatível com o Safari - portanto, você não poderá ouvi-lo no Safari. No entanto, ele deve ser reproduzido normalmente no Chrome.
*Para o Safari - recomendamos áudio WAV ou MP3 não
compactado *Para o Chrome - recomendamos MP4
Mais dicas
- Se você tentou todas as sugestões acima e continua tendo problemas para reproduzir sua mídia, certifique-se de estar executando a versão mais atualizada do seu navegador.
- Se você estiver tentando reproduzir sua mídia em um navegador, tente no aplicativo Padlet. Se você estiver tentando reproduzir sua mídia no aplicativo Padlet, tente em um navegador da web.
Se tudo funcionou até este ponto, entre em contato conosco com todas as informações anteriores coletadas, juntamente com:
- uma captura de tela dos resultados desta página: https://padlet.com/diagnostics. É um teste básico que nos permite verificar seu sistema atual.
- o endereço de e-mail associado à sua conta
- um link para o padlet em que isso está ocorrendo
- uma cópia do arquivo de mídia (se disponível) e uma explicação de como ele foi carregado (ou seja, gravado diretamente do site do Padlet, carregado do seu computador, etc.).
Entre em contato conosco aqui quando estiver pronto!
