Kupiłem subskrypcję, ale nie ma aktualizacji?

Tak długo korzystałeś z 3 darmowych padletów, a teraz w końcu kupiłeś ulepszoną subskrypcję! Jesteś. Are. Pompowany! Logujesz się na swoje konto tylko po to, by przekonać się, że nadal masz te same 3 darmowe padlety. Co się stało? Dlaczego Twoje konto nie zostało zaktualizowane wraz z zakupem?

Typ subskrypcji

W zależności od tego, w jaki sposób zaktualizowałeś swoją subskrypcję, określisz, jak rozwiązać ten problem. Mogłeś uaktualnić swoją subskrypcję Padlet za pośrednictwem strony padlet.com za pośrednictwem przeglądarki internetowej - lub - mogłeś uaktualnić swoje konto za pośrednictwem jednego ze sklepów z aplikacjami mobilnymi! Wybierz metodę aktualizacji, której użyłeś poniżej, aby wykonać kolejne kroki.

Apple App Store lub Google Play Store

Jeśli kupiłeś od nas płatną subskrypcję za pomocą urządzenia Apple/Android za pośrednictwem naszej aplikacji, ale nie widzisz odzwierciedlenia aktualizacji, to jest to dla Ciebie!

1. Pierwszą rzeczą jest upewnienie się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Można to zrobić, otwierając aplikację > klikając przycisk z trzema kropkami (...) Więcej > Sprawdź aktualizacje.

1. W tym samym obszarze kliknij Ustawienia, a następnie Płatności, aby przejść do ekranu aktualizacji.
2. Wybierz przycisk Przywróć zakup w prawym górnym rogu. Powinno to ponownie połączyć nasz system z zakupem w sklepie z aplikacjami.

Zakup przez Internet

Jeśli kupiłeś aktualizację przez Internet, a teraz nie możesz znaleźć swojej subskrypcji, prawdopodobnie przypadkowo utworzyłeś nowe konto. Skąd o tym wiesz? Jak to naprawić?

1. Najpierw sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto. Kliknij przycisk wielokropka z trzema kropkami (...) w lewym dolnym rogu pulpitu nawigacyjnego > Ustawienia. Sprawdź adres e-mail w sekcji "Podstawowe informacje" . Czy jest to ten sam adres e-mail konta, które zostało zaktualizowane? Jeśli nie, musisz wylogować się z bieżącego konta i zalogować się ponownie przy użyciu prawidłowego adresu e-mail.
2. Jeśli przeszedłeś z konta Neon na konto Team Gold, upewnij się, że przeglądasz zakładkę konta zespołu, a nie zakładkę konta Neon. Konta indywidualne i konta Team Gold zarejestrowane przy użyciu tego samego adresu e-mail będą znajdować się na tym samym koncie. Można je rozróżnić, klikając tam i z powrotem między dwoma awatarami po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego.

W powyższym przykładzie - awatar na górze to darmowe konto Neon (które pozwala tylko na 3 padlety). Awatar znajdujący się przy dolnej strzałce to konto Team Gold. Jeśli klikniesz na ten awatar, możesz tworzyć nieograniczoną liczbę padletów!

Konta Padlet dla szkół

Jeśli masz plan szkolny i okazuje się, że jesteś ograniczony do 3 padletów - masz niewłaściwe konto w niewłaściwej domenie. Musisz przejść do unikalnej domeny swojej szkoły, która wygląda mniej więcej tak: myschool.padlet. org, a nie padlet.com.

Jeśli przypadkowo przejdziesz do padlet.com i klikniesz Zaloguj się, nie martw się! Mamy cię. Upewnij się tylko, że kliknąłeś "Plecak lub Teczka użytkownik? Zaloguj się w tutaj" na samym dole ekranu logowania.

Nadal masz problem ze znalezieniem zaktualizowanego konta? Poinformuj nas o tym za pośrednictwem formularza kontaktowego i podaj jak najwięcej z poniższych informacji:

• link do padletu utworzonego na płatnym koncie
• Kopię faktury lub numer faktury
• Ostatnie 4 cyfry karty + data transakcji