Velkommen til det nye Padlet.help! Ikke bekymre deg, det er fortsatt oss. Bare nytenkt med en kosmisk vri.

Padlets retur- og refusjonsregler

Profilbildet til Rana WildsOppdatert forrige uke av Rana Wilds

Vi synes refusjoner er kjempegøy! Vi ønsker å gi deg så mye frihet og fleksibilitet som mulig når det gjelder abonnementet ditt. Vi gjør det alltid enkelt å bytte abonnement, og vi tilbyr refusjon etter forbruk i en rekke situasjoner:

Platinum-abonnementer

Hvis du har et månedlig abonnement: Hvis du velger å nedgradere fra et Platinum-abonnement til det gratis Neon-alternativet, vil du automatisk motta en pro rata-refusjon for den gjenværende varigheten av abonnementet ditt via den betalingsmetoden du sist brukte.

Hvis du har et årsabonnement: Vi tilbyr en pro rata-refusjon hvis du bestemmer deg for å nedgradere innen 90 dager etter at du kjøpte abonnementet.

Alternativet for nedgradering finner du på faktureringssiden. Bare klikk på Nedgradering for å nedgradere til Neon-alternativet. Refusjonen for den gjenværende tiden på din nåværende plan bør komme innen 2–3 virkedager.

Hvis nedgraderingsalternativet ikke er tilgjengelig, betyr det at abonnementet ditt ligger utenfor tidsrammen som tillater pro rata-refusjoner. Du vil imidlertid fortsatt kunne nedgradere ved slutten av betalingsperioden. Hvis du velger dette alternativet, beholder du abonnementet og alle premiumfordelene for resten av faktureringsperioden, men det vil ikke være mulig å få refusjon.

Padlet kan kanskje ikke behandle refusjoner for betalinger gjort gjennom tredjeparts appbutikker via Apple eller Google Play. Apples og Googles refusjonspolicy vil gjelde. Ta kontakt med Apple Support eller Google Play Support for å be om refusjon.

Team Gold

Hvis du har et månedlig abonnement: Hvis du velger å nedgradere fra et Team Gold-abonnement til gratisversjonen, vil du automatisk motta en pro rata-refusjon for den gjenværende varigheten av abonnementet ditt via den betalingsmetoden du sist brukte.

Hvis du har et årsabonnement: Vi tilbyr en pro rata-refusjon hvis du bestemmer deg for å nedgradere innen 90 dager etter at du kjøpte abonnementet.

Vær forsiktig når du legger til medlemmer i teamet ditt. Du vil bli belastet for alle eiere, administratorer og skapere i teamet ditt. For å legge til medlemmer uten å bli belastet, må du sørge for å legge dem til som bidragsytere. Les mer om Team Gold-kontoer her.

Classroom

30-dagers prøveperiode for Classroom: Hvis du bestemmer deg for å oppgradere til den betalte versjonen før 30-dagers prøveperioden er utløpt, vil du få tilskrevet en forholdsmessig kreditt på kontoen din i stedet for å få en refusjon. Disse «kampanjekredittene» vil automatisk bli brukt på fremtidige kostnader for Classroom-kontoen.

Classroom-abonnement: Classroom-abonnementer kan kun sies opp ved slutten av perioden. Pro rata-refusjoner er ikke tilgjengelige for dette abonnementet.

Padlet for skoler

For Padlet for Schools-kunder er refusjon tilgjengelig de første 30 dagene etter at et abonnement er kjøpt. Hvis du ønsker å si opp abonnementet ditt etter denne perioden, vil oppsigelsen tre i kraft ved slutten av din nåværende faktureringsperiode, og betalingen din vil ikke være berettiget til refusjon.

Ta kontakt med vårt supportteam hvis du støter på problemer med å nedgradere abonnementet ditt.

Ofte stilte spørsmål

Jeg har kampanjekreditter på Teams-kontoen min. Kan jeg bruke disse til en annen plan i stedet?
Dessverre, nei. Vår faktureringsplattform tillater kun at kampanjekreditter brukes på fremtidige transaksjoner av samme abonnementstype.
Jeg ser ikke noe alternativ i faktureringsinnstillingene mine for å nedgradere kontoen min / Nedgraderingsknappen er nedtonet – hvordan sier jeg opp?
Hvis du ikke ser nedgraderingsknappen eller den er nedtonet, skyldes dette at du er utenfor refusjonsperioden. Ta kontakt med Padlet-kundestøtte, så hjelper vi deg!

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler

Kan jeg kjøpe Padlet med Carta del Docente?

Kjøp Padlet med Carta del Docente ved å generere en kupong og sende den til Padlet via e-post for å oppgradere kontoen.

Få tilgang til eller rediger fakturaer

Få tilgang til og last ned fakturaer, oppdater fakturaadresser og feilsøk problemer med kvitteringer for betalte Padlet-kontoer.

Hva skjer når Padlet for Schools-kontoen min blir fryst?

Feilsøk og løse problemer med fastlåste Padlet for Schools-kontoer på grunn av betalingsproblemer, eller overfør padlets til personlige kontoer.

Begrensninger i Neon-planen

Forstå begrensningene i Neon-planen: 3 padlets, 20 MB filstørrelse, ubegrenset antall opplastinger og ubegrenset antall bidragsytere.