Sikkerhetssjekk - Vi må bekrefte at du er et menneske
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Vi blir alle stoppet når vi surfer på nettet av den beryktede "sikkerhetssjekken" som ber oss bekrefte at vi er mennesker og ikke en robot som søker hevn på planeten Jorden. Vi har det - vi sjekker boksen! ✔️
Hva skjer når du sitter fast i en endeløs sløyfe og sikkerhetsfolkene ikke tror på deg? De ber deg bare om å bekrefte at du er et menneske.... om og om igjen... om og om igjen. Hva gjør du da?
Hvorfor skjer dette?
Dette skjer ikke veldig ofte, men hvis det skjer, skyldes det vanligvis at brannmurtjenesten vår flagger innloggings-/visningsforsøkene dine som "mistenkelige". Vi må finne ut hvorfor dette skjer før vi kan løse problemet.
Hva kan du gjøre?
Hvis du kontakter kundestøtte, vil vi stille deg en rekke spørsmål om problemet. Siden du allerede er her og leser dette hjelpedokumentet, kan du gjerne få et forsprang på denne informasjonen og sende den videre, slik at vi kan komme i gang med å finne en løsning for deg!
Hvilken informasjon trenger du?
Ta kontakt med kundestøtte og fortell oss at du sitter fast i en loop og blir bedt om å bekrefte at du er et menneske. Deretter må du svare på følgende spørsmål/forespørsler, slik at vi kan komme i gang med feilsøkingen med en gang:
- Vi trenger et skjermbilde av resultatene fra disse to sidene:
- En lenke til en berørt padlet
- Hvilket nettverk er berørt (hjemme, på jobb/skole eller begge deler)?
- Bruker du VPN?
- Har du en statisk IP-adresse? Hvis ja, hva er IP-adressen?
- Bruker skolen din et nettfilter som kanskje proxyer skoletrafikken din?
Hvis du ikke har all denne informasjonen - ikke bekymre deg! Bare gi oss så mye du kan. Hvis du har denne informasjonen på forhånd når du først skriver inn, vil det redusere tiden det vil ta å løse dette for deg.
