Sikkerhetskontroll – Vi må bekrefte at du er et menneske
Updated 2/3/26
by
Rana Wilds
Vi blir alle stoppet mens vi surfer på internett av den beryktede «sikkerhetskontrollen» som ber oss bekrefte at vi er mennesker og ikke roboter som søker hevn på planeten Jorden. Vi skjønner – vi krysser av i boksen! ✔️
Hva skjer når du blir sittende fast i en endeløs sløyfe og sikkerhetsfolkene bare ikke tror deg? De fortsetter bare å be deg om å bekrefte at du er et menneske ... om og om og om igjen. Hva gjør du?
Hvorfor skjer dette?
Dette skjer ikke veldig ofte, men hvis det skjer, skyldes det vanligvis at brannmurstjenesten vår merker innloggings-/visningsforsøkene dine som «mistenkelige». Vi må finne ut hvorfor dette skjer før vi kan løse problemet.
Hva gjør du?
Hvis du kontakter kundestøtte, vil vi stille deg en rekke spørsmål om problemet. Siden du allerede er her og leser denne hjelpedokumentasjonen, kan du gjerne begynne å samle inn denne informasjonen og sende den til oss, slik at vi kan begynne å finne en løsning for deg!
Hvilken informasjon trenger dere?
Kontakt kundestøtte og fortell oss at du sitter fast i en loop og blir bedt om å bekrefte at du er et menneske. Deretter må du svare på følgende spørsmål/forespørsler, slik at vi kan begynne å feilsøke problemet for deg med en gang:
- Vi trenger et skjermbilde av resultatene fra disse to sidene:
- En lenke til en berørt padlet
- Hvilket nettverk er berørt (hjemme, på jobb/skole eller begge deler)?
- Bruker du VPN?
- Har du en statisk IP-adresse? Hvis ja, hva er IP-adressen?
- Bruker skolen din et nettfilter som kan proxyere skolens trafikk?
Hvis du ikke har all denne informasjonen, ikke bekymre deg! Bare gi oss så mye du kan. Å ha denne informasjonen klar når du først skriver til oss, vil redusere tiden det tar å løse dette for deg betydelig.
