구독을 구매했는데 업그레이드가 제공되지 않나요?

무료 패드렛 3개를 오랫동안 사용해 오셨는데 드디어 업그레이드된 구독을 구매하셨군요! You. Are. 기뻐요! 계정에 로그인했는데 여전히 3개의 무료 패드렛이 그대로 남아 있는 것을 발견했습니다. 어떻게 된 걸까요? 계정이 업그레이드되지 않은 이유는 무엇인가요?

업그레이드를 어떻게 구매했나요?

구독을 업그레이드한 방법에 따라 이 문제를 해결하는 방법이 달라집니다.

요금제 업그레이드는 padlet.com을 통해 직접 할 수도 있고, 모바일 앱 스토어 중 하나를 통해 업그레이드할 수도 있습니다! 다음 중 어떤 옵션을 사용하여 업그레이드를 구매하셨나요?

애플 앱 스토어 또는 구글 플레이 스토어

Apple/Android 기기를 사용하여 유료 구독을 구매했지만 계정에 업그레이드가 반영되지 않는 경우, 이 방법을 알려드립니다!

1. 가장 먼저 해야 할 일은 애플리케이션이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 앱 열기 > 점 3개 줄임표 버튼(...) 자세히 보기 > 업데이트 확인을 클릭하면 됩니다.

1. 같은 영역에서 설정을 클릭한 다음 결제를 클릭하여 업그레이드 화면으로 이동합니다.
2. 화면 하단의 구매 복원 버튼을 선택합니다. 그러면 시스템이 앱 스토어 구매와 다시 연결됩니다.

padlet.com에서 직접 구매

웹사이트에서 구독을 구매하고 계정에 로그인했는데 업그레이드가 반영되지 않는다면 실수로 새 계정을 만들었을 가능성이 높습니다. 어떻게 알 수 있나요? 어떻게 해결하나요?

1. 먼저 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요. 대시보드의 오른쪽 상단 모서리 > 설정에서 계정 이름을 클릭합니다. 기본 정보 섹션에서 이메일 주소를 확인합니다. 업그레이드한 계정의 이메일과 동일한 이메일인가요? 그렇지 않은 경우 현재 계정에서 로그아웃한 후 올바른 이메일로 다시 로그인해야 합니다.
2. 팀 골드, 교실 또는 학교용 패들 계정으로 업그레이드한 경우 개인 계정이 아닌 팀/교실/학교용 패들 계정을 보고 있는지 다시 확인하세요. 동일한 이메일로 등록된 개인 계정과 학교용 팀/학급/패드릿 계정은 동일한 계정 내에 있습니다.

위의 예에서는 이 계정 내에 모든 플랜이 표시됩니다. 이 메뉴에서 계정 간에 전환할 수 있습니다. 여기에서 계정 간 이동에 대해 자세히 알아보세요!

학교용 패드렛 계정 (padlet.org에서)

학교용 패드렛 요금제 (padlet.org) 를 사용하는데 패드렛이 3개로 제한되어 있는 경우 잘못된 도메인의 잘못된 계정을 사용하고 있는 것입니다. 다음과 같이 보이는 학교의 고유 도메인으로 이동해야 합니다(예: padlet.com이 아닌 myschool.padlet.org ).

실수로 padlet.com으로 이동하여 로그인을 클릭한 경우에도 걱정하지 마세요! 저희가 도와드리겠습니다. '백팩 또는 브리프케이스 사용자? 로그 로그인 여기' 로그인 화면 맨 아래를 클릭하세요.

여전히 문제가 있나요?

문의 양식을 통해 알려주시고 다음 사항을 최대한 많이 포함해 주세요:

• 유료 계정에서 생성한 패드렛 링크
• 인보이스 또는 인보이스 번호 사본 (WW로 시작됨)
• 구매에 사용된 신용카드의 마지막 4자리 숫자 + 거래 날짜