Non è stata trovata alcuna fonte compatibile per questo supporto / Non è stato possibile caricare il supporto.
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Il caricamento dei file multimediali sul padlet non è stato un problema, ma quando si va a premere play viene visualizzato il messaggio "Non è stata trovata una sorgente compatibile per questo file multimediale". Oppure, all'inizio, la riproduzione è andata bene, ma all'improvviso è comparso un messaggio che recita: "Non è stato possibile caricare il supporto perché il server o la rete non hanno funzionato o perché il formato non è supportato".
Non è stata trovata alcuna sorgente compatibile per questo supporto / Non è stato possibile caricare il supporto.
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Cosa significa?
Per un motivo o per l'altro, il tipo di file non è compatibile con il dispositivo o la sorgente che si sta utilizzando per accedere al supporto. Il supporto è disponibile e non è stato eliminato, ma non è possibile accedervi.
Come si risolve il problema?
Per risolvere il problema si possono fare diverse cose:
- Caricare nuovamente il file - Scaricare il file sul computer, eliminare il file dal post e caricarlo nuovamente sul post di Padlet.
- Controllare il formato del file - Padlet è compatibile con la maggior parte dei formati di file, ma alcuni sono più affidabili di altri. Per garantire un'esperienza più fluida, si consiglia di utilizzare file audio in formato .mp3. Se i vostri file sono attualmente in un formato diverso e avete problemi di riproduzione, provate a convertirli in formato .mp3 prima di caricarli. Questa operazione può essere effettuata con un software di conversione audio standard, molti dei quali sono disponibili gratuitamente online.
- Utilizzate un altro browser - In generale, i tipi di browser determinano se un tipo di file può essere riprodotto o meno. I responsabili degli aggiornamenti dei browser possono cambiare i tipi di file supportati in qualsiasi momento. Ad esempio, Chrome può supportare un determinato tipo di audio, mentre Safari non lo supporta. Anche se è possibile scaricare un formato di file da un determinato browser, ciò non significa che sia possibile riprodurlo da quel browser.
*Un browser potrebbe non supportare un determinato tipo di file ma consentirne comunque il download.
*Il vostro dispositivo potrebbe consentirvi di riprodurlo (perché il dispositivo supporta il tipo di file) ma se aprite il file nello stesso browser che avete usato per scaricarlo, non vi consentirà di riprodurlo perché non lo supporta.
La stessa cosa vale per i file multimediali registrati direttamente dalla pagina di Padlet. Se si registra l'audio su Padlet utilizzando Chrome, il file audio potrebbe essere salvato in formato .mp4, che potrebbe non essere supportato da Safari, quindi non sarà possibile ascoltarlo in Safari. Tuttavia, dovrebbe essere riprodotto normalmente in Chrome.
*Per Safari - si consiglia l'audio WAV o MP3 non compresso
*Per Chrome - si consiglia l'MP4
Altri suggerimenti
- Se avete provato tutti i suggerimenti di cui sopra e continuate ad avere problemi con la riproduzione dei vostri file multimediali, assicuratevi di utilizzare la versione più aggiornata del vostro browser.
- Se si sta tentando di riprodurre i media in un browser, provare con l'applicazione Padlet. Se si sta tentando di riprodurre i media nell'applicazione Padlet, provare a riprodurli in un browser Web.
Se tutto ha funzionato fino a questo punto, contattateci con tutte le informazioni raccolte in precedenza e con una schermata dei risultati ottenuti:
- uno screenshot dei risultati di questa pagina: https://padlet.com/diagnostics. Si tratta di un test di base che ci permette di verificare il vostro sistema attuale.
- l'indirizzo e-mail associato al vostro account
- un link al padlet su cui si sta verificando il test
- una copia del file multimediale (se disponibile) e una spiegazione del modo in cui è stato caricato (ad esempio, registrato direttamente dal sito web di Padlet, caricato dal computer, ecc.)
Contattateci qui quando siete pronti!
