Comment puis-je modifier, ajouter ou supprimer ma carte bancaire ?
Mis à jour il y a 2 heures par Rana WildsAccéder à votre page Facturation
Pour ajouter, modifier ou supprimer la carte enregistrée, accédez à votre page Facturation.
- Connectez-vous à votre compte Padlet.
- Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage à côté de votre avatar pour ouvrir la page Paramètres.
- Sélectionnez Facturation dans la barre latérale de la page Paramètres de votre compte.
Vous pouvez gérer, modifier ou consulter les informations de votre carte bancaire depuis la page Facturation.
Modifier votre carte
Si une carte est enregistrée et que vous souhaitez la modifier, un bouton Modifier la carte s’affiche. Sélectionnez cette option. Une page Stripe sécurisée s’ouvre, où vous pouvez saisir les informations de votre nouvelle carte. Une fois terminé, confirmez pour mettre à jour votre mode de paiement.
[📸 capture d’écran en attente de chargement sur le CDN — Carla : dans l’éditeur HelpDocs, insérer le PNG encadré à 75 %, centré. Fichier local : /workspace/screenshot-scan/cx-2798-2760/framed/02-stripe-checkout-update-payment.png. Texte alternatif : page Stripe de mise à jour du mode de paiement pour Padlet, avec les champs du formulaire de carte et le bouton Ajouter, barre latérale rose « Retourner à Padlet ».]
Ajouter une carte
Si aucune carte n’est encore enregistrée, un bouton Ajouter une carte s’affiche. Sélectionnez cette option. Une page Stripe sécurisée s’ouvre, où vous pouvez saisir les informations de votre carte. Une fois terminé, confirmez pour enregistrer votre mode de paiement.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour payer par carte, veuillez nous contacter et nous vous enverrons un lien de paiement par e-mail.
Supprimer votre carte
Si une carte est enregistrée et que vous souhaitez la supprimer, sélectionnez Supprimer la carte à côté de votre mode de paiement, dans la section « Informations de paiement » de votre page Facturation. Cette option est disponible pour les abonnements personnels, Équipe et salle de classe.
La suppression de votre carte programme la fin de votre abonnement à l’issue de la période en cours. Vous conservez un accès complet jusqu’à la date indiquée et aucun autre prélèvement ne sera effectué.
Les propriétaires de Padlet pour les écoles peuvent ajouter ou modifier une carte, mais pas la supprimer. Si vous devez supprimer la carte de votre école, contactez-nous.
Vous souhaitez résilier autrement ? Consultez la page Résilier mon abonnement.
Comptes Padlet pour les écoles
Si vous êtes propriétaire d’un compte Padlet pour les écoles, vous pouvez ajouter ou modifier vous-même la carte de votre école depuis la page Facturation.
- Cliquez sur l’icône d’engrenage des paramètres (⚙️) dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord.
- Sélectionnez l’espace de travail de votre école en haut de la page Paramètres.
- Sélectionnez Facturation.
- Dans la section « Informations de paiement », cliquez sur Modifier la carte. Une page Stripe sécurisée s’ouvre, où vous pouvez saisir les informations de votre nouvelle carte et confirmer. Si le message Aucun mode de paiement enregistré. s’affiche, cliquez plutôt sur Ajouter une carte.
Seul le propriétaire peut consulter la page Facturation. Les administrateurs peuvent gérer tout le reste du compte, mais pas la facturation.
FAQ
Mes informations de carte bancaire sont-elles en sécurité avec Padlet ?
J’ai supprimé ma carte par erreur. Puis-je conserver mon abonnement ?
J’ai supprimé ma carte avec une formule Équipe ou salle de classe. Pourquoi ne puis-je pas modifier le nombre de licences ou les rôles ?
- ajouter ou supprimer des créateurs payants, ni modifier les rôles des membres (un par un ou en bloc)
- modifier le nombre de licences enseignantes de la salle de classe
- réactiver les liens d’invitation payants (les liens payants existants resteront désactivés jusqu’à l’ajout d’une carte)
- passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, ou de l’ancien abonnement Gold à Gold
Ajoutez une carte depuis la page Facturation, puis réessayez. Nous vous demanderons si vous souhaitez reprendre l’abonnement ou maintenir la résiliation.
