Consulter ou modifier des factures

Photo de profil de Rana WildsMis à jour il y a 6 jours par Rana Wilds

Accéder à vos factures

Si vous disposez d'un compte payant et que vous avez besoin d'une copie de votre facture, rendez-vous simplement sur la page « Facturation » et consultez la section « Factures ». Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée (⚙️) dans le coin supérieur droit du tableau de bord > sélectionnez l'espace de travail approprié (en haut) > Facturation > Factures.

Web

Application mobile

Vous pourrez consulter vos factures payées, leurs dates d'échéance et télécharger des copies en cliquant sur l'icône « Télécharger ».

Si vous disposez de plusieurs comptes payants, assurez-vous d'avoir sélectionné l'espace de travail approprié en haut de votre page « Paramètres ».

Modification de l'adresse de facturation

Pour modifier l'adresse de facturation pour les futures factures et reçus, rendez-vous sur votre page « Facturation ». Dans la section « Informations de paiement », cliquez sur « Mettre à jour » à côté des informations de facturation affichées. Effectuez vos modifications, puis cliquez sur « Enregistrer » !

Si vous devez mettre à jour les informations de facturation figurant sur une facture ou un reçu émis avant vos modifications, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de facture/reçu ainsi que les informations de facturation mises à jour. Nous modifierons le document et vous le renverrons dans les plus brefs délais !

Achat de Padlet via l’App Store d’Apple

Comme vous n’avez pas effectué votre achat directement auprès de Padlet, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une facture payante pour votre achat. Si vous avez acheté une licence via l’App Store d’Apple, vous pouvez consulter votre historique d’achats pour télécharger un reçu.

Achat de Padlet via Google Play

Comme vous n’avez pas effectué votre achat directement auprès de Padlet, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une facture payante pour votre achat. Si vous avez acheté Padlet via Google Play, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes pour télécharger la facture.

FAQ

Je vois un prélèvement « PADLET » sur mon relevé bancaire. De quoi s'agit-il ?
C’est nous ! Les paiements par carte pour un abonnement Padlet apparaissent sur votre relevé sous la mention « PADLET », suivie d’un code à 12 caractères — par exemple, PADLET 7k3mq9wp2xrt. Chaque code correspond à une facture unique ; si un prélèvement vous semble inconnu, vous pouvez envoyer le code à notre équipe d’assistance et nous déterminerons exactement à quoi il correspondait. Vous pouvez également consulter vos factures payées à tout moment sur votre page de facturation.
Pourquoi ne puis-je pas trouver un reçu ou une facture ?
Si votre licence fait partie d’un achat groupé, le responsable des achats ou le contact de facturation recevra une copie de la facture ou du reçu par e-mail.

Si vous êtes l’acheteur de votre compte, vous devriez recevoir automatiquement un reçu à l’adresse e-mail enregistrée dans notre système dès réception de votre paiement. Si vous ne le recevez pas immédiatement, pensez à vérifier vos dossiers de spam, de courrier indésirable ou de promotions.

Si vous ne trouvez toujours pas votre facture, contactez nos conseillers pour obtenir de l’aide.
Les informations figurant sur ma facture sont erronées. Comment puis-je les mettre à jour ?
Pour mettre à jour vos coordonnées de facturation en vue de vos futurs achats, rendez-vous sur la page « Facturation » et cliquez sur « Mettre à jour » dans la section « Informations de paiement ». Si vous devez modifier une facture qui vous a été envoyée par Padlet avant que des changements n’aient été effectués, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à mettre à jour l’adresse de facturation ou à apporter toute autre modification nécessaire.
Pourquoi la page « Facturation » n’apparaît-elle pas dans mon compte ?
Si vous faites partie d’un abonnement de groupe (Équipe/Classe/Padlet pour les écoles), vous ne verrez la page « Facturation » que si vous êtes le propriétaire du compte.

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Mettre à jour les informations de facturation Apple

Ajoutez ou mettez à jour vos informations de facturation Apple sur vos appareils iPhone, iPad, Mac, Windows ou Apple Vision Pro.

Modifier ou ajouter vos informations de carte de crédit

Gérez, modifiez ou ajoutez des informations relatives à votre carte de crédit sur votre compte Padlet via la page Facturation.