Padletin palautuskäytäntö

Mielestämme palautukset ovat todella hauskoja! Haluamme antaa sinulle mahdollisimman paljon vapautta ja joustavuutta, kun kyse on tilauksestasi. Teemme tilauksen vaihtamisen aina helpoksi ja tarjoamme suhteutettuja hyvityksiä useissa eri tilanteissa:

Gold- ja Platinum-tilaukset

Jos sinulla on kuukausitilaus: Jos päätät vaihtaa Platinum- tai Gold-tilauksen ilmaiseen Neon-vaihtoehtoon, lähetämme automaattisesti suhteutetun hyvityksen tilauksesi jäljellä olevasta kestosta viimeksi käyttämäsi maksutavan kautta.

Jos sinulla on vuosisopimus: Tarjoamme suhteutetun hyvityksen, jos päätät vaihtaa tilausta 90 päivän kuluessa tilauksen ostamisesta.

Vaihtoehto downgradeen löytyy laskutussivultasi. Napsauta Downgrade, jos haluat vaihtaa Neon-vaihtoehtoon. Palautus nykyisestä suunnitelmastasi jäljellä olevasta ajasta saapuu 2-3 arkipäivän kuluessa.

Jos Downgrade-vaihtoehto ei ole käytettävissä, se tarkoittaa, että tilauksesi on ositettujen hyvitysten sallitun aikarajan ulkopuolella. Voit kuitenkin edelleen vaihtaa palvelua alaspäin maksujaksosi lopussa. Jos valitset tämän vaihtoehdon, säilytät tilauksesi ja kaikki premium-edut laskutuskauden loppuajan, mutta et saa hyvitystä.

Padlet ei välttämättä pysty käsittelemään palautuksia maksuista, jotka on suoritettu kolmannen osapuolen sovelluskaupoissa Applen tai Google Playn kautta. Applen ja Googlen palautuskäytäntöä sovelletaan. Ota yhteyttä Applen tukeen tai Google Playn tukeen hyvityksen pyytämiseksi.

Padlet-tiimit

Jos sinulla on kuukausipaketti: Jos päätät vaihtaa Team Gold -tilauksen ilmaiseen vaihtoehtoon, lähetät automaattisesti suhteutetun hyvityksen tilauksesi jäljellä olevasta kestosta viimeksi käyttämäsi maksutavan kautta.

Jos sinulla on vuosisopimus: Tarjoamme suhteutetun hyvityksen, jos päätät vaihtaa tilausta 90 päivän kuluessa tilauksen ostamisesta.

Ole varovainen, kun lisäät jäseniä tiimiisi. Sinulta veloitetaan kaikista tiimisi omistajista, ylläpitäjistä ja tekijöistä. Jos haluat lisätä jäseniä ilman veloitusta, muista lisätä heidät Contributors-jäseniksi. Lue lisää Team Gold -tileistä täältä.

Luokkahuone

Classroom 30 päivän kokeilujakso: Jos päätät päivittää maksulliseen versioon ennen kuin 30 päivän kokeilujakso on päättynyt, tilillesi lisätään suhteutetut hyvitykset sen sijaan, että hyvitys maksettaisiin. Nämä "tarjoushyvitykset" käytetään automaattisesti Classroom-tilin tuleviin maksuihin.

Classroom-tilaus: Classroom-tilauksen voi peruuttaa vain lukukauden lopussa. Tätä suunnitelmaa varten ei ole saatavilla suhteutettuja hyvityksiä.

Padlet kouluille

Padlet for Schools -asiakkaat voivat saada hyvityksiä 30 ensimmäisen päivän ajan tilauksen ostamisesta. Jos haluat peruuttaa tilauksen tämän ajanjakson jälkeen, peruutus tulee voimaan nykyisen laskutusjakson lopussa, eikä maksua voi palauttaa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tilauksen alentamisessa ilmenee ongelmia.

Usein kysytyt kysymykset

Minulla on Teams-tililläni kampanjahyvityksiä. Voinko käyttää ne toiseen pakettiin?
Valitettavasti ei. Laskutusalustamme sallii kampanjahyvitysten käyttämisen vain saman kirjaston tuleviin tapahtumiin.
En näe laskutusasetuksissani vaihtoehtoa, jolla voin alentaa tilini luokitusta / Alaspäin-painike on harmaana - Miten voin peruuttaa?
Jos et näe downgrade-painiketta tai se on harmaana, se johtuu siitä, että olet hyvitysjakson ulkopuolella. Ota yhteyttä Padlet-tukeen, niin voimme auttaa!


How did we do?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)