Ostsin tellimuse, aga uuendust pole näha?

Oled juba nii kaua pidanud leppima oma kolme tasuta padletiga, aga nüüd oled lõpuks ostnud tasulise tellimuse! Sina. Oled. Elevil! Logid oma kontole sisse, kuid avastad, et sul on endiselt seesama kolm tasuta padletit. Mis juhtus? Miks sinu kontot ei täiendatud?

Kuidas uuendus osteti?

See, kuidas sa oma tellimust täiendasid, määrab, kuidas seda probleemi lahendada.

Paketti saab täiendada otse saidil padlet.com -- või -- seda saab teha mõne mobiilirakenduste poe kaudu! Millist neist võimalustest kasutasid uuenduse ostmiseks?

Apple App Store või Google Play Store

Kui ostsid meilt tasulise tellimuse Apple’i või Androidi seadme kaudu, aga sinu kontol uuendust ei näe, siis see juhend on sulle!

1. Esmalt veendu, et sinu rakendus oleks värskendatud uusimale versioonile. Selleks ava rakendus > vajuta kolme punktiga menüünuppu (...) Rohkem > Otsi värskendusi.

1. Vajuta samas kohas valikule Seaded ja seejärel valikule Arveldamine, et avada uuendamise kuva.
2. Vajuta kuva allosas nuppu Taasta ostud. See peaks taasühendama meie süsteemi sinu rakendustepoe ostuga.

Otse saidilt padlet.com

Kui ostsid tellimuse meie veebisaidilt, logisid oma kontole sisse, kuid uuendust ei näe, siis oled tõenäoliselt kogemata loonud uue konto. Kuidas seda teada saada? Kuidas seda parandada?

1. Esmalt veendu, et oleksid sisse logitud õigele kontole. Klõpsa esipaneeli paremas ülanurgas ikoonil Seadete hammasratas. Seejärel vali ülaosas Isiklik konto. Vaata jaotises Põhiandmed olevat e-posti aadressi. Kas see on sama e-posti aadress, millega seotud kontot täiendasid? Kui ei, siis pead praeguselt kontolt välja logima ja õige e-posti aadressiga uuesti sisse logima.
2. Kui täiendasid konto paketile Team Gold, Classroom või Padlet for Schools, kontrolli veel kord, et vaatad oma Team-/Classroom-/Padlet for Schools-kontot, mitte isiklikku kontot. Sama e-posti aadressiga registreeritud isiklikud kontod ning Team-/Classroom-/Padlet for Schools-kontod asuvad sama konto all.

Ülaltoodud näites näed kõiki selle konto pakette. Vaheta selle kontomenüü kaudu tööruumide vahel. Näed, millises tööruumis parasjagu oled, linnukese asukoha järgi. Loe siit lisateavet kontode vahel liikumise kohta!

Probleem püsib?

Anna meile sellest teada kontaktivormi kaudu ja lisa võimalikult palju järgmist teavet:

• Link tasulise konto alt loodud padletile
• Arve koopia või arve number
• Ostu tegemiseks kasutatud krediitkaardi neli viimast numbrit + tehingu kuupäev