Ostsin tellimuse, aga uuendus pole kättesaadav?

Olete nii kaua kasutanud oma 3 tasuta padletit, kuid nüüd olete lõpuks ostnud uuendatud tellimuse! Olete elevil! Logite oma kontole sisse, kuid avastate, et teil on endiselt samad 3 tasuta padletit. Mis juhtus? Miks teie konto ei uuenenud?

Kuidas uuendatud pakett osteti?

Selle probleemi lahendamine sõltub sellest, kuidas sa oma tellimust uuendasid.

Paketi uuendamine on võimalik otse padlet.com veebilehel või mobiilirakenduste poodides! Millist neist võimalustest kasutasid uuenduse ostmiseks?

Apple App Store või Google Play Store

Kui oled ostnud meilt tasulise tellimuse oma Apple/Android-seadme kaudu, kuid uuendust oma kontol ei näe, siis on see sinu jaoks!

1. Esmalt veenduge, et teie rakendus on uuendatud viimase versioonini. Selleks avage rakendus > klõpsake kolme punktiga ellipsi nuppu (...) Rohkem > Kontrolli uuendusi.

1. Samas kohas klõpsake Seaded ja seejärel Arveldamine, et minna uuenduse ekraanile.
2. Valige ekraani allosas nupp Taasta ostud. See peaks ühendama meie süsteemi uuesti teie rakenduste poe ostuga.

Otse padlet.com-ist

Kui oled ostnud tellimuse meie veebisaidilt, sisse logitud oma kontole ja ei näe uuendust, on tõenäoline, et oled kogemata loonud uue konto. Kuidas seda teada saada? Kuidas seda parandada?

1. Esmalt kontrollige, et olete sisse logitud õigesse kontole. Klõpsake oma konto nime oma juhtpaneeli ülemises paremas nurgas > Seaded. Kontrollige oma põhiinfo sektsioonis olevat e-posti aadressi. Kas see on sama e-posti aadress, mida kasutasite uuendamisel? Kui ei, peate praegusest kontost välja logima ja uuesti sisse logima õige e-posti aadressiga.
2. Kui olete uuendanud Team Gold, Classroom või Padlet for Schools kontoni, kontrollige veel kord, et vaatate oma Team/Classroom/Padlet for Schools kontot, mitte isiklikku kontot. Individuaalkontod ja Team/Classroom/Padlet for Schools kontod, mis on registreeritud sama e-posti aadressiga, asuvad samas kontos.

Eespool toodud näites näete kõiki selle konto plaane. Selles menüüs saate kontode vahel edasi-tagasi liikuda. Lisateavet kontode vahel liikumise kohta leiate siit!

Padlet for Schools kontod (padlet.org)

Kui teil on Padlet for Schools pakett (padlet.org) ja leiate, et teil on piiratud 3 padletit, siis olete vales kontos valel domeenil. Peate minema oma kooli unikaalsele domeenile, mis näeb välja umbes nii: myschool.padlet.org ja mitte padlet.com.

Kui lähete kogemata padlet.com-i ja klõpsate „Logi sisse”, pole vaja muretseda! Me aitame teid. Veenduge, et klõpsate sisselogimise ekraani allosas „Backpack või Briefcase kasutaja? Logi siin sisse”.

Ikka veel probleeme?

Teatage sellest meile kontaktivormi kaudu ja lisage võimalikult palju järgmist teavet:

• Link teie tasulise kontole loodud padletile
• Arve koopia või arve number (algab tähtedega WW)
• Ostuks kasutatud krediitkaardi viimased 4 numbrit + tehingu kuupäev