Ostsin tellimuse, aga uuendust pole näha?
Uuendatud 13 tunni eest kasutaja Rana Wilds pooltOled nii kaua pidanud leppima oma 3 tasuta padletiga, kuid nüüd oled lõpuks ostnud täiendatud paketi! Oled täiesti elevil! Logid oma kontole sisse, kuid avastad, et sul on endiselt alles need samad 3 tasuta padletit. Mis juhtus? Miks su konto ei uuendatud?
Kuidas uuendatud pakett osteti?
Selle probleemi lahendamine sõltub sellest, kuidas sa oma tellimust uuendasid.
Paketi uuendamine on võimalik otse padlet.com kaudu või ühe mobiilirakenduste poe kaudu! Millist neist võimalustest kasutasid uuenduse ostmiseks?
Apple App Store või Google Play Store
Kui oled ostnud meilt tasulise tellimuse oma Apple'i/Androidi seadme kaudu, kuid uuendust ei näe oma kontol, siis on see just sulle mõeldud!
- Esimese asjana veenduge, et teie rakendus on uuendatud viimase versioonini. Selleks avage rakendus > klõpsake kolme punktiga nuppu (...) Rohkem > Kontrolli uuendusi.
- Samas alas klõpsa Seaded ja seejärel Arveldamine, et minna uuenduse ekraanile.
- Valige ekraani allosas nupp „Taasta ostud”. See peaks ühendama meie süsteemi uuesti teie rakendustepoe ostuga.
Otse padlet.com-ist
Kui ostsite tellimuse meie veebisaidilt, logisite oma kontole sisse ja uuendust ei näe, on tõenäoline, et olete kogemata loonud uue konto. Kuidas seda teada saada? Kuidas seda parandada?
- Esmalt kontrollige, kas olete sisse logitud õigele kontole. Klõpsake juhtpaneeli ülemises paremas nurgas asuvat hammasratta ikooni „Seaded”. Seejärel valige ülevalt „Isiklik konto”. Kontrollige oma „Põhiteave” sektsioonis olevat e-posti aadressi. Kas see on sama e-posti aadress, mida kasutasite uuendatud kontol? Kui mitte, peate praegusest kontost välja logima ja uuesti sisse logima õige e-posti aadressiga.
- Kui olete uuendanud Team Gold, Classroom või Padlet for Schools kontole, kontrollige veel kord, et vaatate oma Team/Classroom/Padlet for Schools kontot, mitte isiklikku kontot. Sama e-posti aadressiga registreeritud isiklikud kontod ja Team/Classroom/Padlet for Schools kontod asuvad samas kontos.
Eespool toodud näites näed kõiki selle konto pakette. Saad selle konto menüüst töökeskkondade vahel edasi-tagasi liikuda. Saad aru, millises töökeskkonnas sa hetkel oled, selle järgi, kus asub märge. Loe siit lähemalt kontode vahel liikumisest!
Klõpsa juhtpaneeli ülemises paremas nurgas asuvat hammasratta ikooni > klõpsa ülaosas „Isiklik konto” > klõpsa vasakul menüüs „Juhtpaneel” > lülita meeskonna/klassiruumi konto kõrval olev nupp sisse, et olla kindel, et see kuvatakse sinu konto menüüs.
Padlet for Schools kontod (padlet.org)
Kui teil on Padlet for Schools pakett (padlet.org) ja märkate, et teil on piiratud 3 padletiga – olete vales kontos valel domeenil. Peate minema oma kooli unikaalsele domeenile, mis näeb välja umbes nii: myschool.padlet.org, mitte padlet.com.
Kui lähete kogemata padlet.com-ile ja klõpsate „Logi sisse”, pole vaja muretseda! Me aitame teid. Lihtsalt klõpsake sisselogimise ekraani allosas olevale lingile „Backpack või Briefcase kasutaja? Logi siin sisse”.
Kas sul on ikka veel probleeme?
Palun teavita meid sellest kontaktivormi kaudu ja lisa võimalikult palju järgmistest andmetest:
- Link teie tasulise kontole loodud padletile
- Arve koopia või arve number
- Ostu tegemiseks kasutatud krediitkaardi viimased 4 numbrit + tehingu kuupäev
