Cancelar mi cuenta de pago

Lamentamos que nos dejes y nos entristece que te vayas. Entendemos que las cosas cambian y estaremos aquí cuando estés listo para unirte de nuevo a nosotros. Hasta entonces, los pasos para cancelar tu suscripción son los siguientes:

  1. El primer paso es ir a la página de facturación. Haz clic en el botón con tres puntos (...) situado en la esquina inferior izquierda de tu panel de control > Configuración > Facturación > Baja.
  1. La siguiente página te pedirá que elijas la fecha de la cancelación. Puede elegir entre terminar el periodo actual o cancelar inmediatamente.
Reembolsos: Si cancela antes de la fecha de caducidad de la suscripción, se le reembolsará la parte no utilizada. (Esto se aplica cuando se cancela dentro de los primeros 90 días de una suscripción anual y en cualquier momento para una suscripción mensual). Más información sobre la política de reembolsos.
  1. El último paso es hacer clic en Confirmar para finalizar la cancelación.

Si tiene algún problema, diríjase a nuestro formulario de contacto y envíenos un mensaje con la etiqueta "Facturación".

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa con mis padlets si cancelo mi plan?
Si cancelas tu plan, puedes seguir utilizando la cuenta. Todos los padlets que hayas creado como usuario se guardan en tu cuenta. Si tus padlets superan los límites del plan, la creación de más padlets puede verse limitada hasta que elimines padlets o te suscribas de nuevo a una cuenta de pago.

Una buena alternativa a eliminar padlets es archivar los que ya no utilices para liberar espacio en el Plan Neon .


¿Cómo lo hemos hecho?


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