Acceder o editar facturas

Acceso a las facturas

Si tienes una cuenta de pago y necesitas una copia de tu factura, solo tienes que dirigirte a la página Facturación y consultar la sección Facturas. Haz clic en el icono de configuración (⚙️) situado en la esquina superior derecha del panel de control > selecciona el espacio de trabajo adecuado (en la parte superior) > Facturación > Facturas.

Web

Aplicación móvil

Podrás ver tus facturas pagadas y descargar copias haciendo clic en el icono Descargar.

Si tienes varias cuentas de pago, asegúrate de haber seleccionado el espacio de trabajo adecuado en la parte superior de la página Configuración.

Cambiar la dirección de facturación

Para cambiar la dirección de facturación de futuras facturas y recibos, dirígete a la página Facturación. En la sección «Información de pago», haz clic en Actualizar junto a la información de facturación que aparece. Realiza los cambios y haz clic en Guardar.

Si necesitas actualizar los datos de facturación de una factura o un recibo emitido antes de los cambios, envíanos un correo electrónico con el número de factura/recibo y la información de facturación actualizada. Modificaremos el documento y te lo reenviaremos lo antes posible.

Compra de Padlet a través de la App Store de Apple

Dado que no ha realizado la compra directamente a Padlet, no podemos proporcionarle una factura de pago por su compra. Si ha adquirido una licencia a través de la App Store de Apple, puede consultar su historial de compras para descargar un recibo.

Compra de Padlet a través de Google Play

Dado que no ha realizado la compra directamente a Padlet, no podemos proporcionarle una factura de pago por su compra. Si ha comprado Padlet a través de Google Play Store, puede consultar su historial de pedidos para descargar la factura.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo encontrar un recibo o una factura?
Si su licencia forma parte de una compra grupal, el responsable de compras o la persona de contacto para la facturación recibirá una copia de la factura/recibo por correo electrónico.

Si usted es el comprador de su cuenta, debería recibir automáticamente un recibo en la dirección de correo electrónico que figura en nuestros archivos después de que recibamos su pago. Si no lo recibe de inmediato, asegúrese de revisar sus carpetas de spam/basura/promociones.

Si aún no puede encontrar su factura, póngase en contacto con nuestros representantes para obtener ayuda.
Los datos de mi factura son incorrectos. ¿Cómo los actualizo?
Para actualizar tus datos de facturación para futuras compras, ve a la página Facturación y haz clic en Actualizar en la sección «Información de pago». Si necesitas editar una factura que te ha enviado Padlet antes de realizar cualquier cambio, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a actualizar la dirección de facturación o añadir cualquier otro cambio necesario.
¿Por qué no puedo ver la página de facturación en mi cuenta?
Si formas parte de una suscripción grupal (Equipo/Aula/Padlet para escuelas), solo verás la página de facturación si eres el propietario de la cuenta.


¿Cómo lo hemos hecho?


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