Acceder a las facturas o modificarlas

Foto de perfil de Rana WildsActualizado hace 6 días por Rana Wilds

Cómo acceder a las facturas

Si tienes una cuenta de pago y necesitas una copia de tu factura, solo tienes que ir a la página de Facturación y consultar la sección Facturas. Haz clic en el icono de la rueda dentada de Configuración (⚙️) situado en la esquina superior derecha del panel de control > selecciona el espacio de trabajo correspondiente (en la parte superior) > Facturación > Facturas.

Web

Aplicación móvil

Podrás ver tus facturas pagadas, sus fechas de vencimiento y descargar copias haciendo clic en el icono de Descargar.

Si tienes varias cuentas de pago, asegúrate de haber seleccionado el espacio de trabajo adecuado en la parte superior de la página de «Configuración».

Cambiar la dirección de facturación

Para cambiar la dirección de facturación para futuras facturas y recibos, ve a tu página de «Facturación». En la sección «Información de pago», haz clic en «Actualizar» junto a la información de facturación que aparece. Realiza los cambios y, a continuación, haz clic en «Guardar».

Si necesitas actualizar los datos de facturación de una factura o un recibo emitido antes de realizar los cambios, envíanos un correo electrónico con el número de factura o recibo y la información de facturación actualizada. Modificaremos el documento y te lo reenviaremos lo antes posible.

Compra de Padlet a través de la App Store de Apple

Dado que no has realizado la compra directamente a través de Padlet, no podemos proporcionarte una factura de pago correspondiente a tu compra. Si has adquirido una licencia a través de la App Store de Apple, puedes consultar tu historial de compras para descargar un recibo.

Compra de Padlet a través de Google Play

Dado que no has realizado la compra directamente a través de Padlet, no podemos proporcionarte una factura de pago correspondiente a tu compra. Si has comprado Padlet a través de Google Play, puedes consultar tu historial de pedidos para descargar la factura.

Preguntas frecuentes

Aparece un cargo de PADLET en mi extracto bancario. ¿Qué es?
¡Somos nosotros! Los pagos con tarjeta correspondientes a una suscripción a Padlet aparecen en tu extracto comenzando por «PADLET», seguido de un código de 12 caracteres; por ejemplo, «PADLET 7k3mq9wp2xrt». Cada código es único para una factura, por lo que, si un cargo te resulta desconocido, puedes enviar el código a nuestro equipo de asistencia y localizaremos exactamente a qué correspondía. También puedes consultar tus facturas pagadas en cualquier momento en tu página de facturación.
¿Por qué no encuentro un recibo o una factura?
Si tu licencia forma parte de una compra grupal, el responsable de compras o la persona de contacto para la facturación recibirá una copia de la factura o el recibo por correo electrónico.

Si eres tú quien ha realizado la compra en tu cuenta, deberías recibir automáticamente un recibo en la dirección de correo electrónico que figura en tu perfil una vez que hayamos recibido tu pago. Si no lo recibes de inmediato, asegúrate de comprobar tus carpetas de spam, correo no deseado o promociones.

Si sigues sin encontrar tu factura, ponte en contacto con nuestros representantes para que te ayuden.
Los datos de mi factura son incorrectos. ¿Cómo los actualizo?
Para actualizar tus datos de facturación para futuras compras, ve a la página «Facturación» y haz clic en «Actualizar» en la sección «Información de pago». Si necesitas modificar una factura que te haya enviado Padlet antes de que se hayan realizado los cambios, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a actualizar la dirección de facturación o a realizar cualquier otro cambio necesario.
¿Por qué no veo la página de facturación en mi cuenta?
Si formas parte de una suscripción de grupo (Equipo/Aula/Padlet para centros educativos), solo verás la página «Facturación» si eres el propietario de la cuenta.

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Añade o actualiza tu información de facturación de Apple en dispositivos iPhone, iPad, Mac, Windows o Apple Vision Pro.

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