Αγόρασα τη συνδρομή, αλλά η αναβάθμιση δεν υπάρχει;

Έχετε κολλήσει χρησιμοποιώντας τα 3 δωρεάν padlets σας για τόσο καιρό, αλλά τώρα επιτέλους αγοράσατε μια αναβαθμισμένη συνδρομή! Εσείς. Είσαι. Pumped! Συνδέεστε στο λογαριασμό σας και ανακαλύπτετε ότι εξακολουθείτε να έχετε τα ίδια 3 δωρεάν padlets. Τι συνέβη; Γιατί δεν αναβαθμίστηκε ο λογαριασμός σας;

Πώς αγοράστηκε η αναβάθμιση;

Ανάλογα με το πώς αναβαθμίσατε τη συνδρομή σας θα καθορίσει τον τρόπο αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος.

Η αναβάθμιση του προγράμματός σας μπορεί να γίνει απευθείας μέσω του padlet.com -- ή -- μπορεί να αναβαθμιστεί μέσω ενός από τα καταστήματα εφαρμογών για κινητά! Ποια από αυτές τις επιλογές χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε την αναβάθμισή σας;

Apple App Store ή Google Play Store

Εάν έχετε αγοράσει μια συνδρομή επί πληρωμή από εμάς χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας Apple/Android, αλλά δεν μπορείτε να δείτε την αναβάθμιση να αντικατοπτρίζεται στο λογαριασμό σας, αυτό είναι για εσάς!

1. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ανοίγοντας την εφαρμογή > κάντε κλικ στο κουμπί με τις τρεις τελείες (...) Περισσότερα > Έλεγχος για ενημερώσεις.

1. Στην ίδια περιοχή, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και στη συνέχεια στις Χρεώσεις για να μεταβείτε στην οθόνη αναβάθμισης.
2. Επιλέξτε το κουμπί Επαναφορά αγορών στο κάτω μέρος της οθόνης. Αυτό θα πρέπει να επανασυνδέσει το σύστημά μας με την αγορά σας στο κατάστημα εφαρμογών.

Απευθείας από το padlet.com

Εάν αγοράσατε τη συνδρομή από τον ιστότοπό μας, συνδεθήκατε στο λογαριασμό σας και δεν βλέπετε την αναβάθμιση να αντικατοπτρίζεται, είναι πιθανό να δημιουργήσατε κατά λάθος έναν νέο λογαριασμό. Πώς το ξέρετε; Πώς μπορείτε να το διορθώσετε;

1. Αρχικά, ελέγξτε αν έχετε συνδεθεί στο σωστό λογαριασμό. Κάντε κλικ στο όνομα του λογαριασμού σας στην επάνω δεξιά γωνία του ταμπλό σας > Ρυθμίσεις. Ελέγξτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ενότητα Βασικές πληροφορίες. Πρόκειται για το ίδιο email του λογαριασμού που αναβαθμίσατε; Αν όχι, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από τον τρέχοντα λογαριασμό και να συνδεθείτε ξανά με το σωστό email.
2. Εάν έχετε αναβαθμίσει σε λογαριασμό Team Gold, Classroom ή Padlet for Schools, ελέγξτε ξανά ότι βλέπετε τον λογαριασμό σας Team/Classroom/Padlet for Schools και όχι τον προσωπικό σας λογαριασμό. Οι προσωπικοί λογαριασμοί και οι λογαριασμοί Team/Classroom/Padlet for Schools που έχουν εγγραφεί με το ίδιο email θα βρίσκονται στον ίδιο λογαριασμό.

Στο παραπάνω παράδειγμα - βλέπετε όλα τα σχέδια εντός αυτού του λογαριασμού. Μπορείτε να εναλλάσσεστε μεταξύ των λογαριασμών από αυτό το μενού. Διαβάστε περισσότερα για την πλοήγηση μεταξύ λογαριασμών εδώ!

Λογαριασμοί Padlet για σχολεία (στο padlet.org)

Εάν έχετε ένα πρόγραμμα Padlet for Schools (στο padlet.org) και διαπιστώσετε ότι περιορίζεστε σε 3 padlets - είστε σε λάθος λογαριασμό σε λάθος τομέα. Θα πρέπει να μεταβείτε στο μοναδικό domain του σχολείου σας που μοιάζει κάπως έτσι: myschool.padlet.org και όχι padlet.com.

Αν κατά λάθος μεταβείτε στο padlet.com και πατήσετε Σύνδεση, μην ανησυχείτε! Θα σας αναλάβουμε εμείς. Απλά βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει κλικ στο 'Backpack or Briefcase user? Σύνδεση στο εδώ' στο κάτω μέρος της οθόνης σύνδεσης.

Ακόμα έχετε πρόβλημα;

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και αναφέρετε όσο το δυνατόν περισσότερα από τα ακόλουθα:

• Έναν σύνδεσμο σε ένα padlet που δημιουργήθηκε στον πληρωμένο λογαριασμό σας
• Ένα αντίγραφο ενός τιμολογίου ή ενός αριθμού τιμολογίου (θα ξεκινά με WW)
• Τα 4 τελευταία ψηφία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αγοράς + ημερομηνία συναλλαγής