Αγόρασα τη συνδρομή, αλλά η αναβάθμιση δεν εμφανίζεται;

Εδώ και πολύ καιρό ήσουν περιορισμένος στα 3 δωρεάν padlets σου, αλλά τώρα επιτέλους αγόρασες μια αναβαθμισμένη συνδρομή! Είσαι ενθουσιασμένος! Συνδέεσαι στον λογαριασμό σου και διαπιστώνεις ότι εξακολουθείς να έχεις τα ίδια 3 δωρεάν padlets. Τι συνέβη; Γιατί δεν αναβαθμίστηκε ο λογαριασμός σου;

Πώς αγοράστηκε η αναβάθμιση;

Ο τρόπος με τον οποίο αναβάθμισες τη συνδρομή σου θα καθορίσει τον τρόπο επίλυσης αυτού του προβλήματος.

Η αναβάθμιση του πακέτου σας μπορεί να γίνει απευθείας μέσω του padlet.com -- ή -- μπορεί να γίνει μέσω ενός από τα καταστήματα εφαρμογών για κινητά! Ποια από αυτές τις επιλογές χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε την αναβάθμισή σας;

Apple App Store ή Google Play Store

Αν έχετε αγοράσει μια συνδρομή επί πληρωμή από εμάς χρησιμοποιώντας τη συσκευή σας Apple/Android, αλλά δεν βλέπετε την αναβάθμιση να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, αυτό είναι για εσάς!

1. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή σας έχει ενημερωθεί στην πιο πρόσφατη έκδοση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ανοίγοντας την εφαρμογή > πατώντας το κουμπί με τις τρεις τελείες (...) Περισσότερα > Έλεγχος για ενημερώσεις.

1. Στην ίδια περιοχή, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και στη συνέχεια στη Χρέωση για να μεταβείτε στην οθόνη αναβάθμισης.
2. Επιλέξτε το κουμπί Επαναφορά αγορών στο κάτω μέρος της οθόνης. Αυτό θα επανασυνδέσει το σύστημά μας με την αγορά σας από το app store.

Απευθείας από το padlet.com

Εάν αγοράσατε τη συνδρομή στον ιστότοπό μας, συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας και δεν βλέπετε την αναβάθμιση να έχει εφαρμοστεί, είναι πιθανό να έχετε δημιουργήσει κατά λάθος έναν νέο λογαριασμό. Πώς το ξέρετε; Πώς το διορθώνετε;

1. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι Ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία του πίνακα ελέγχου. Στη συνέχεια, επιλέξτε Προσωπικός λογαριασμός από την κορυφή. Ελέγξτε τη διεύθυνση email στην ενότητα Βασικές πληροφορίες. Είναι η ίδια διεύθυνση email με τον λογαριασμό που αναβαθμίσατε; Εάν όχι, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από τον τρέχοντα λογαριασμό και να συνδεθείτε ξανά με τη σωστή διεύθυνση email.
2. Εάν έχετε αναβαθμίσει σε λογαριασμό Team Gold, Classroom ή Padlet for Schools, βεβαιωθείτε ότι βλέπετε τον λογαριασμό Team/Classroom/Padlet for Schools και όχι τον προσωπικό σας λογαριασμό. Οι ατομικοί λογαριασμοί και οι λογαριασμοί Team/Classroom/Padlet for Schools που έχουν καταχωρηθεί με την ίδια διεύθυνση email θα βρίσκονται στον ίδιο λογαριασμό.

Στο παραπάνω παράδειγμα, βλέπετε όλα τα πακέτα μέσα σε αυτόν τον λογαριασμό. Μεταβείτε μεταξύ των χώρων εργασίας από αυτό το μενού λογαριασμού. Θα γνωρίζετε σε ποιον χώρο εργασίας βρίσκεστε αυτή τη στιγμή με βάση το πού βρίσκεται το σημάδι επιλογής. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την πλοήγηση μεταξύ λογαριασμών εδώ!

Λογαριασμοί Padlet for Schools (στο padlet.org)

Εάν έχετε ένα πρόγραμμα Padlet for Schools (στο padlet.org) και διαπιστώσετε ότι περιορίζεστε σε 3 padlets, τότε βρίσκεστε σε λάθος λογαριασμό σε λάθος τομέα. Θα πρέπει να μεταβείτε στον μοναδικό τομέα του σχολείου σας, ο οποίος μοιάζει κάπως έτσι: myschool.padlet.org και όχι στο padlet.com.

Εάν μεταβείτε κατά λάθος στο padlet.com και κάνετε κλικ στο «Σύνδεση», μην ανησυχείτε! Σας έχουμε καλύψει. Απλώς βεβαιωθείτε ότι κάνετε κλικ στο «Χρήστης Backpack ή Briefcase; Συνδεθείτε εδώ» στο κάτω μέρος της οθόνης σύνδεσης.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;

Ενημερώστε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας και συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερα από τα παρακάτω:

• Έναν σύνδεσμο προς ένα padlet που δημιουργήθηκε στον πληρωμένο λογαριασμό σας
• Ένα αντίγραφο του τιμολογίου ή τον αριθμό του τιμολογίου
• Τα 4 τελευταία ψηφία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά + ημερομηνία συναλλαγής