Ich habe das Abonnement gekauft, aber das Upgrade ist nicht verfügbar?

Sie haben so lange mit Ihren 3 kostenlosen Padlets gelebt und jetzt haben Sie endlich ein erweitertes Abonnement gekauft! Sie. bist. Aufgepumpt! Sie melden sich bei Ihrem Konto an und stellen fest, dass Sie immer noch die gleichen 3 kostenlosen Padlets haben. Was ist passiert? Warum wurde Ihr Konto nicht mit Ihrem Kauf aktualisiert?

Art des Abonnements

Je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement aktualisiert haben, können Sie dieses Problem beheben. Sie könnten Ihr Padlet-Abonnement über padlet.com über einen Webbrowser upgegradet haben -- oder -- Sie könnten Ihr Konto über einen der mobilen App-Stores upgegradet haben! Wählen Sie unten die Upgrade-Methode aus, die Sie verwendet haben, um sich über die nächsten Schritte zu informieren.

Apple App Store oder Google Play Store

Wenn Sie mit Ihrem Apple- oder Android-Gerät über unsere App ein kostenpflichtiges Abonnement bei uns erworben haben, das Upgrade aber nicht angezeigt wird, ist dies die richtige Lösung für Sie!

1. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Ihre Anwendung auf die neueste Version aktualisiert wurde. Öffnen Sie dazu die App > klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Ellipsen (...) Mehr > Nach Updates suchen.

1. Klicken Sie im selben Bereich auf Einstellungen und dann auf Abrechnung, um zum Bildschirm für die Aktualisierung zu gelangen.
2. Wählen Sie die Schaltfläche Kauf wiederherstellen in der oberen rechten Ecke. Dadurch sollte unser System wieder mit Ihrem App-Store-Kauf verbunden werden.

Web-Kauf

Wenn Sie das Upgrade über das Internet gekauft haben und nun Ihr Abonnement nicht mehr finden können, haben Sie wahrscheinlich versehentlich ein neues Konto erstellt. Woher wissen Sie das? Wie können Sie das Problem beheben?

1. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten (...) unten links in Ihrem Dashboard > Einstellungen. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Abschnitt "Grundlegende Informationen" . Handelt es sich dabei um die gleiche E-Mail-Adresse wie bei dem Konto, das Sie aktualisiert haben? Wenn nicht, müssen Sie sich von Ihrem aktuellen Konto abmelden und sich mit der richtigen E-Mail-Adresse wieder anmelden.
2. Wenn Sie ein Upgrade von einem Neon-Konto auf ein Team-Gold-Konto vorgenommen haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Registerkarte Ihres Team-Kontos und nicht die Ihres Neon-Kontos sehen. Einzelkonten und Team-Gold-Konten, die mit derselben E-Mail-Adresse registriert sind, befinden sich innerhalb desselben Kontos. Sie können zwischen den beiden unterscheiden, indem Sie zwischen den beiden Avataren auf der linken Seite Ihres Dashboards hin und her klicken.

Im obigen Beispiel ist der Avatar oben der kostenlose Neon-Account (der nur 3 Padlets zulässt). Der Avatar mit dem unteren Pfeil ist das Team Gold-Konto. Wenn Sie auf diesen Avatar klicken, können Sie unbegrenzt viele Padlets erstellen!

Padlet für Schulkonten

Wenn Sie einen Schulplan haben und feststellen, dass Sie nur 3 Padlets erstellen können, sind Sie im falschen Konto auf der falschen Domain. Sie müssen auf die eindeutige Domain Ihrer Schule gehen, die etwa so aussieht: myschool.padlet.org und nicht padlet.com.

Wenn Sie versehentlich zu padlet.com gehen und auf Anmelden klicken, keine Sorge! Wir haben dich. Stellen Sie nur sicher, dass Sie auf "Backpack" klicken. oder Aktentasche Benutzer? Anmelden an hier" ganz unten auf dem Anmeldebildschirm.

Haben Sie immer noch Probleme, Ihr aktualisiertes Konto zu finden? Bitte teilen Sie uns dies über das Kontaktformular mit und geben Sie möglichst viele der folgenden Informationen an:

• Einen Link zu einem Padlet, das mit Ihrem bezahlten Konto erstellt wurde
• Eine Kopie der Rechnung oder Rechnungsnummer
• Die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte + Transaktionsdatum