Ich habe das Abonnement gekauft, aber das Upgrade ist nicht verfügbar?

Sie haben so lange mit Ihren 3 kostenlosen Padlets gelebt, aber jetzt haben Sie endlich ein erweitertes Abonnement gekauft! Sie. bist. Aufgepumpt! Sie melden sich bei Ihrem Konto an und stellen fest, dass Sie immer noch mit denselben 3 kostenlosen Padlets arbeiten müssen. Was ist passiert? Warum wurde Ihr Konto nicht aktualisiert?

Wie wurde das Upgrade erworben?

Je nachdem, wie Sie Ihr Abonnement aktualisiert haben, können Sie das Problem beheben.

Sie können Ihr Abo direkt über padlet.com upgraden - oder über einen der mobilen App-Stores! Welche der folgenden Optionen haben Sie für Ihr Upgrade verwendet?

Apple App Store oder Google Play Store

Wenn Sie mit Ihrem Apple- oder Android-Gerät ein kostenpflichtiges Abonnement bei uns erworben haben, das Upgrade aber nicht in Ihrem Konto angezeigt wird, dann ist dies die Lösung für Sie!

1. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Ihre Anwendung auf die neueste Version aktualisiert wurde. Öffnen Sie dazu die Anwendung > klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Ellipsen (...) Mehr > Nach Updates suchen.

1. Klicken Sie im selben Bereich auf Einstellungen und dann auf Abrechnung, um zum Aktualisierungsbildschirm zu gelangen.
2. Wählen Sie die Schaltfläche Käufe wiederherstellen am unteren Rand des Bildschirms. Dies sollte unser System wieder mit Ihrem App-Store-Kauf verbinden.

Direkt von padlet.com

Wenn Sie das Abonnement auf unserer Website gekauft und sich in Ihr Konto eingeloggt haben und das Upgrade nicht angezeigt wird, haben Sie wahrscheinlich versehentlich ein neues Konto erstellt. Woher wissen Sie das? Wie können Sie das Problem beheben?

1. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen in der oberen rechten Ecke Ihres Dashboards > Einstellungen. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Abschnitt Grundlegende Informationen. Handelt es sich um dieselbe E-Mail-Adresse wie bei dem Konto, das Sie aktualisiert haben? Wenn nicht, müssen Sie sich von Ihrem aktuellen Konto abmelden und sich mit der richtigen E-Mail-Adresse wieder anmelden.
2. Wenn Sie ein Upgrade auf ein Team Gold-, Klassenzimmer- oder Padlet für Schulen-Konto durchgeführt haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihr Team-/Klassenzimmer-/Padlet für Schulen-Konto und nicht Ihr persönliches Konto sehen. Individuelle Konten und Team/Klassenzimmer/Padlet für Schulen-Konten, die mit derselben E-Mail registriert sind, befinden sich im selben Konto.

Im obigen Beispiel sehen Sie alle Pläne innerhalb dieses Kontos. Über dieses Menü können Sie zwischen den Konten hin- und herwechseln. Lesen Sie hier mehr über das Navigieren zwischen Konten!

Padlet für Schulen Konten (auf padlet.org)

Wenn Sie einen Padlet for Schools-Plan (auf padlet.org) haben und feststellen, dass Sie auf 3 Padlets beschränkt sind, sind Sie im falschen Konto auf der falschen Domain. Sie müssen auf die eindeutige Domain Ihrer Schule gehen, die etwa so aussieht: myschool.padlet.org und nicht padlet.com.

Wenn Sie versehentlich zu padlet.com gehen und auf Anmelden klicken, keine Sorge! Wir haben dich. Stellen Sie nur sicher, dass Sie auf " Rucksack- oder Aktenkoffer-Benutzer? Anmelden bei hier' ganz unten auf dem Anmeldebildschirm.

Haben Sie immer noch Probleme?

Bitte teilen Sie uns dies über das Kontaktformular mit und geben Sie möglichst viele der folgenden Informationen an:

• Einen Link zu einem Padlet, das Sie mit Ihrem bezahlten Konto erstellt haben
• Eine Kopie der Rechnung oder Rechnungsnummer (sie beginnt mit WW)
• Die letzten 4 Ziffern der für den Kauf verwendeten Kreditkarte + Transaktionsdatum