Proč je můj účet zmrazen?
Od 1. února 2024 zavádíme některé změny ve způsobu nakládání s účty, které překročily kvóty padletů.
Jak to funguje
Pokud jste dříve měli placenou úroveň a poté jste přešli na nižší úroveň, můžete mít vytvořeno více padletů, než je povoleno pro vaši novou úroveň. V takovém případě vám dáme sedm dní na to, abyste počet padletů snížili tak, aby byl na úrovni vaší nové kvóty padletů nebo pod ní. Po uplynutí sedmi dnů budou všechny vaše padlety automaticky zmrazeny. Zmrazené padlety jsou stále přístupné a lze je číst, ale nelze je nijak upravovat.
Chcete-li zrušit zmrazení svých padletů, snižte jejich počet na počet, který je roven nebo nižší než vaše kvóta, a to umístěním stávajících padletů do složky Koš nebo předplacením některého z našich placených tarifů.
