Закупих абонамента, но надстройката я няма?
Актуализиран 15/12/24
от
Rana Wilds
Толкова дълго сте използвали 3-те си безплатни калъфки, но сега най-накрая сте закупили подобрен абонамент! Вие. сте. Напомпана! Влизате в акаунта си, за да откриете, че все още разполагате със същите 3 безплатни подложки. Какво се е случило? Защо акаунтът ви не се е обновил?
Как е било закупено надграждането?
В зависимост от това как сте надстроили абонамента си, ще се определи как да отстраните този проблем.
Надграждането на плана ви може да бъде направено директно през padlet.com -- или -- може да бъде надградено чрез някой от магазините за мобилни приложения! Коя от тези възможности сте използвали, за да закупите надстройката?
Apple App Store или Google Play Store
Ако сте закупили платен абонамент от нас, използвайки своето устройство на Apple/Android, но не виждате, че ъпгрейдът е отразен в профила ви, това е за вас!
- Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че приложението ви е актуализирано до най-новата версия. Можете да направите това, като отворите приложението > кликнете върху бутона с три точки елипса (...) Още > Проверете за актуализации.
- В същата област кликнете върху Настройки и след това върху Фактуриране, за да преминете към екрана за актуализация.
- Изберете бутона Възстановяване на покупките в долната част на екрана. Това трябва да свърже отново нашата система с вашата покупка от магазина за приложения.
Директно от padlet.com
Ако сте закупили абонамент от нашия уебсайт, влезли сте в профила си и не виждате отразено обновяване, вероятно случайно сте създали нов профил. Откъде знаете? Как да го поправите?
- Първо, проверете дали сте влезли в правилния акаунт. Щракнете върху името на профила си в горния десен ъгъл на таблото за управление > Настройки. Проверете имейл адреса в раздела " Основна информация". Това ли е същият имейл адрес на акаунта, който сте актуализирали? Ако не, ще трябва да излезете от текущия акаунт и да влезете отново с правилния имейл.
- Ако сте надградили до Team Gold, Classroom или Padlet for Schools акаунт, проверете два пъти дали виждате своя Team/Classroom/Padlet for Schools акаунт, а не личния си акаунт. Личните акаунти и акаунтите Team/Classroom/Padlet for Schools, които са регистрирани с един и същ имейл, ще се намират в рамките на един и същи акаунт.
В примера по-горе - виждате всички планове в рамките на този акаунт. Превключвайте напред и назад между акаунтите от това меню. Прочетете повече за навигацията между акаунтите тук!
Кликнете върху името на акаунта си в горния десен ъгъл на таблото за управление > Настройки > кликнете върху Dashboard (Табло за управление) в менюто отляво > превключете бутона ON (Вкл.) до акаунта за Team/Classroom, за да сте сигурни, че той се показва в потребителското меню.
Акаунти в Padlet for Schools (на адрес padlet.org)
Ако имате план Padlet for Schools (в padlet.org) и установите, че сте ограничени до 3 палета - вие сте в грешния акаунт на грешния домейн. Ще трябва да отидете на уникалния домейн на вашето училище, който изглежда по следния начин: myschool.padlet.org, а не padlet.com.
Ако случайно отидете на padlet.com и щракнете върху Вход, не се притеснявайте! Ние сме се погрижили за вас. Просто не забравяйте да кликнете върху "Раница или куфарче ? Вход в тук' в най-долната част на екрана за влизане в системата.
Все още имате проблеми?
Моля, уведомете ни чрез формуляра за контакт и посочете възможно най-много от следните данни:
- Връзка към подложка, създадена в платения ви акаунт
- Копие на фактура или номер на фактура (той ще започва с WW)
- Последните 4 цифри на кредитната карта, използвана за извършване на покупката + дата на транзакцията
