Купих абонамента, но ъпгрейдът не се вижда?
Актуализирано предходната седмица от Rana WildsОт толкова дълго време се налагаше да се задоволяваш с 3-те си безплатни Padlet-а, но най-накрая си закупил абонамент с разширени възможности! Наистина си развълнуван! Влизаш в профила си, но откриваш, че все още разполагаш със същите 3 безплатни Padlet-а. Какво се случи? Защо профилът ти не е актуализиран?
Как беше закупено надграждането?
Начинът, по който сте надградили абонамента си, ще определи как да разрешите този проблем.
Актуализирането на плана ви може да се извърши директно през padlet.com -- или -- може да се актуализира чрез един от магазините за мобилни приложения! Коя от тези опции използвахте, за да закупите актуализацията си?
Apple App Store или Google Play Store
Ако сте закупили платен абонамент от нас чрез вашето Apple/Android устройство, но не виждате ъпгрейда в профила си, това е за вас!
- Първото, което трябва да направите, е да се уверите, че приложението ви е актуализирано до най-новата версия. Можете да направите това, като отворите приложението > кликнете върху бутона с три точки (...) Още > Провери за актуализации.
- В същата област кликнете върху Настройки и след това върху Фактуриране, за да преминете към екрана за ъпгрейд.
- Изберете бутона „Възстановяване на покупки“ в долната част на екрана. Това трябва да възстанови връзката между нашата система и покупката ви в магазина за приложения.
Директно от padlet.com
Ако сте закупили абонамента на нашия уебсайт, влезли сте в профила си и не виждате отразено надстройването, вероятно сте създали случайно нов профил. Как да разберете? Как да го поправите?
- Първо, проверете дали сте влезли в правилния акаунт. Кликнете върху иконата на зъбното колело „Настройки“ в горния десен ъгъл на таблото. След това изберете „Личен акаунт“ от горната част. Проверете имейл адреса в раздела „Основна информация“. Това ли е същият имейл на акаунта, който сте надстроили? Ако не е, ще трябва да излезете от текущия акаунт и да влезете отново с правилния имейл.
- Ако сте надградили до акаунт Team Gold, Classroom или Padlet for Schools, проверете отново дали разглеждате акаунта си Team/Classroom/Padlet for Schools, а не личния си акаунт. Индивидуалните акаунти и акаунтите Team/Classroom/Padlet for Schools, регистрирани с един и същ имейл адрес, ще се намират в един и същ акаунт.
В примера по-горе виждате всички планове в този акаунт. Превключвайте между работните пространства от менюто на този акаунт. Ще разберете в кое работно пространство се намирате в момента според мястото, където е отметката. Прочетете повече за навигацията между акаунтите тук!
Кликнете върху иконата с зъбчато колело „Настройки“ в горния десен ъгъл на таблото > кликнете върху „Личен акаунт“ в горната част > кликнете върху „Табло“ в менюто отляво > включете бутона до акаунта „Екип/Класна стая“, за да сте сигурни, че той се показва в менюто на акаунта ви.
Акаунти в Padlet for Schools (на padlet.org)
Ако имате план „Padlet for Schools“ (на padlet.org) и установите, че сте ограничени до 3 падлета – значи сте в грешния акаунт на грешния домейн. Трябва да отидете на уникалния домейн на вашето училище, който изглежда нещо като това: myschool.padlet.org, а не padlet.com.
Ако случайно отидете на padlet.com и кликнете върху „Вход“, не се притеснявайте! Ние сме се погрижили за вас. Просто се уверете, че сте кликнали върху „Потребител на Backpack или Briefcase? Влезте тук“ в най-долната част на екрана за вход.
Все още имате проблеми?
Моля, уведомете ни чрез формата за контакт и включете колкото се може повече от следното:
- Връзка към Padlet, създаден във вашия платен акаунт
- Копие от фактура или номер на фактура
- Последните 4 цифри на кредитната карта, използвана за покупката + дата на транзакцията
