لقد اشتريت الاشتراك، لكن الترقية غير متوفرة؟
تم التحديث الأسبوع الماضي بواسطة Rana Wildsلقد ظللت عالقًا في استخدام لوحاتك الثلاث المجانية لفترة طويلة، لكنك اشتريت أخيرًا اشتراكًا مطورًا! أنت. متحمس. جدًا! قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك لتجد أنك لا تزال عالقًا مع نفس اللوحات الثلاث المجانية. ماذا حدث؟ لماذا لم يتم ترقية حسابك؟
كيف تم شراء الترقية؟
ستحدد طريقة ترقية اشتراكك كيفية حل هذه المشكلة.
يمكن ترقية خطتك مباشرةً عبر padlet.com -- أو -- يمكن ترقيتها عبر أحد متاجر تطبيقات الهاتف المحمول! أي من هذه الخيارات استخدمته لشراء الترقية؟
متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play
إذا كنت قد اشتريت اشتراكًا مدفوعًا منا باستخدام جهاز Apple/Android الخاص بك ولكن لا ترى الترقية تنعكس على حسابك، فهذا المقال مخصص لك!
- أول شيء يجب فعله هو التأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح التطبيق > النقر على زر النقاط الثلاث (...) المزيد > البحث عن تحديثات.
- في نفس المنطقة، انقر على الإعدادات ثم الفوترة للانتقال إلى شاشة الترقية.
- حدد زر استعادة المشتريات في أسفل الشاشة. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى إعادة ربط نظامنا بمشترياتك من متجر التطبيقات.
مباشرة من padlet.com
إذا اشتريت الاشتراك على موقعنا الإلكتروني، وقمت بتسجيل الدخول إلى حسابك، ولا ترى الترقية معروضة، فمن المحتمل أنك أنشأت حسابًا جديدًا عن طريق الخطأ. كيف تعرف ذلك؟ كيف يمكنك إصلاحه؟
- أولاً، تحقق للتأكد من أنك مسجل الدخول إلى الحساب الصحيح. انقر على أيقونة الترس "الإعدادات" في أعلى يمين لوحة التحكم. ثم، حدد "الحساب الشخصي" من الأعلى. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني في قسم "المعلومات الأساسية". هل هذا هو نفس البريد الإلكتروني للحساب الذي قمت بترقيته؟ إذا لم يكن كذلك، فستحتاج إلى تسجيل الخروج من الحساب الحالي وإعادة تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الصحيح.
- إذا قمت بالترقية إلى حساب Team Gold أو Classroom أو Padlet for Schools، فتأكد جيدًا من أنك تشاهد حساب Team/Classroom/Padlet for Schools الخاص بك وليس حسابك الشخصي. ستوجد الحسابات الفردية وحسابات Team/Classroom/Padlet for Schools المسجلة بنفس البريد الإلكتروني ضمن الحساب نفسه.
في المثال أعلاه - ترى جميع الخطط داخل هذا الحساب. قم بالتبديل بين مساحات العمل من قائمة هذا الحساب. ستعرف مساحة العمل التي تتواجد فيها حاليًا بناءً على مكان علامة الاختيار. اقرأ المزيد حول التنقل بين الحسابات هنا!
انقر على أيقونة الترس "الإعدادات" في أعلى يمين لوحة التحكم > انقر على "الحساب الشخصي" في الأعلى > انقر على "لوحة التحكم" في القائمة على اليسار > قم بتشغيل الزر بجوار حساب Team/Classroom للتأكد من ظهوره في قائمة حسابك.
حسابات Padlet for Schools (على padlet.org)
إذا كان لديك خطة Padlet for Schools (على padlet.org) ووجدت أنك مقيد بـ 3 لوحات Padlet - فأنت في الحساب الخطأ على النطاق الخطأ. ستحتاج إلى الانتقال إلى النطاق الفريد لمدرستك الذي يبدو كالتالي: myschool.padlet.org وليس padlet.com.
إذا انتقلت عن طريق الخطأ إلى padlet.com ونقرت على "تسجيل الدخول"، فلا تقلق! نحن هنا لمساعدتك. فقط تأكد من النقر على "مستخدم Backpack أو Briefcase؟ سجل الدخول هنا" في أسفل شاشة تسجيل الدخول.
هل لا تزال تواجه مشكلة؟
يرجى إخبارنا عبر نموذج الاتصال وتضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية:
- رابط إلى padlet تم إنشاؤه على حسابك المدفوع
- نسخة من الفاتورة أو رقم الفاتورة
- آخر 4 أرقام من بطاقة الائتمان المستخدمة لإجراء عملية الشراء + تاريخ المعاملة
