我購買了訂閱，但升級卻不存在？

您使用 3 個免費 padlet 已經很久了，現在您終於購買了升級訂閱！您。是。振奮！您登入您的帳戶，卻發現您還是只能使用相同的 3 個免費 padlet。怎麼回事？為什麼您的帳戶沒有在購買時升級？

訂閱類型

取決於您如何升級您的訂閱，將決定如何排解這個問題。您可以透過網路瀏覽器在 padlet.com 升級您的 Padlet 訂閱 --或者-- 您可以透過其中一個行動應用程式商店升級您的帳戶！請在下面選擇您使用的升級方法，以指導您下一步的步驟。

Apple App 商店或 Google Play 商店

如果您使用 Apple/Android 裝置透過我們的應用程式向我們購買了付費訂閱，但無法看到升級反映，這就是為您提供的服務！

1. 首先要確保您的應用程式已更新至最新版本。您可以開啟應用程式 > 按一下三點省略號按鈕 (...)更多>檢查更新。

1. 在同一區域中，按一下設定，然後按一下計費，即可前往升級畫面。
2. 選擇畫面底部的「還原 購買」按鈕。這應該會重新連線我們的系統與您的應用程式商店購買。

網路購買

如果您透過網路購買升級，但現在卻找不到您的訂閱，很可能是您不小心建立了新帳戶。您怎麼知道？如何解決？

1. 首先，檢查您是否登入了正確的帳戶。按一下儀表板 >設定右上角的帳戶名稱。檢查您的基本 資訊部分中的電子郵件地址。這是否與您升級的帳戶的電子郵件相同？如果不是，您需要登出目前的帳戶，然後用正確的電子郵件重新登入。
2. 如果您已從 Neon 帳戶升級為 Team Gold 或 Classroom 帳戶，請仔細檢查您正在檢視的是 Team/Classroom 帳戶，而不是 Neon 帳戶。以相同電子郵件註冊的個人帳號和團隊/教室帳號會位於同一帳戶內。

在上面的範例中 - 您可以看到此帳戶中的所有計劃。從此選單在帳戶之間來回切換。

Padlet 適用於學校帳戶

如果你有一個學校計劃，並發現你被限制為3個Padlet - 你是在錯誤的域上的錯誤帳戶。您需要轉到您學校的唯一網域，看起來像這樣：myschool.padlet.org而不是padlet.com。

如果您不小心進入 padlet.com 並按一下登入，不用擔心！我們會幫你。只要確定您按一下「背包 或 公事包 使用者？ 登入 這裡」，在登入畫面的最下方。

仍然無法找到您的升級帳戶嗎？請透過聯絡表單告知我們，並盡可能提供下列資訊：

• 在您已付帳號上建立的 padlet 連結
• 發票副本或發票號碼
• 您信用卡的最後 4 位數字 + 交易日期