Padlet 的退款政策

Updated 10/10/24 by Rana Wilds

我們認為退款非常有趣！在訂閱方面，我們希望給您盡可能多的自由和彈性。我們總是讓您可以輕鬆轉換訂閱，並在各種情況下提供按比例退款：

如果您是按月計畫選擇從白金或黃金訂閱降級至免費 Neon 選項，我們將自動透過您最近使用的付款方式按比例退還訂閱餘下時間的款項。

如果您使用的是年度計畫：如果您在購買訂閱後90 天內決定降級，我們將按比例退款。

您可以在帳單頁面上找到降級的選項。只需點擊「降級」即可降級為 Neon 選項。您目前計劃剩餘時間的退款應在 2-3 個工作天內到達。

如果降級選項不可用，表示您的訂閱超出了按比例退款允許的時間範圍。但是，您仍然可以在付款期結束時降級。如果選擇此選項，您將保留您的訂閱和所有的溢價利益為餘下的帳單期間，但不會退款。

Padlet 可能無法處理透過 Apple 或 Google Play 的第三方應用程式商店付款的退款。蘋果和谷歌的退款政策將適用。請與 Apple Support或Google Play Support 聯繫以要求退款。

如果您是月費計劃：選擇從 Team Gold 訂閱降級到免費選項，將自動通過您最近使用的付款方式按比例發送訂閱剩餘時間的退款。

如果您使用的是年度方案：如果您在購買訂閱後90 天內決定降級，我們將按比例退款。

為您的團隊添加成員時請謹慎。您的團隊中所有的擁有者、管理員和製作人都會被收取費用。若要添加成員而不被收取費用，請務必添加他們為貢獻者。在此閱讀更多關於Team Gold 帳戶的資訊。

Classroom 30 天試用期：如果您在 30 天試用期結束前決定升級至付費版本 - 我們會按比例將點數加到您的帳戶，而不是提供退款。這些「促銷點數」將自動用於教室帳戶未來的收費。

教室訂閱：教室計劃只能在學期結束時取消。按比例退款不適用於此計劃。

對於 Padlet for Schools 客戶，在購買訂閱後的前 30 天內可以退款。如果您想在此期限後取消訂閱，取消將在您當前的帳單週期結束時生效，您的付款將不符合退款條件。

如果您在降級訂閱的過程中遇到任何問題，請與我們的支援團隊聯繫。

我的 Teams 帳戶中有促銷點數。我可以將這些點數用於其他方案嗎？

很抱歉，不可以。我們的計費平台只允許將促銷點數用於相同資料庫的未來交易。

我在計費設定中沒有看到降級帳戶的選項 / 降級按鈕為灰色 - 我要如何取消？

如果你沒有看到降級按鈕或它是灰色的，這是因為你是在退款期之外。請聯繫 Padlet 支援，我們可以提供幫助！