我已经购买了订阅，但升级选项怎么没显示出来？

你一直以来都只能使用 3 个免费 padlet，但现在终于购买了升级订阅！你。激动。不已！你登录了自己的帐户，却发现仍然只能使用同样的 3 个免费 padlet。发生了什么？为什么帐户没有升级？

你是通过什么方式购买升级服务的？

根据你升级订阅的方式，排查此问题的方法也会有所不同。

你可以直接通过 padlet.com 升级方案，也可以通过某个移动应用商店升级！你是通过哪种方式购买升级服务的？

Apple App Store 或 Google Play Store

如果你使用 Apple/Android 设备向我们购买了付费订阅，却发现帐户中没有显示升级信息，那么以下内容就是为你准备的！

1. 首先，请确保你的应用已更新至最新版本。打开应用 > 点击三点省略号按钮（...）更多 > 检查更新。

1. 在同一区域中，点击设置，然后点击账单，进入升级页面。
2. 点击屏幕底部的恢复购买项目按钮。这样应该就能将我们的系统与您在应用商店的购买记录重新关联起来。

直接通过 padlet.com 购买

如果你在我们的网站上购买了订阅，登录帐户后却没有看到升级信息，那么你很可能是不小心创建了一个新帐户。怎么确认？又该如何解决？

1. 首先，请确认你登录的是正确的帐户。点击仪表板右上角的设置齿轮图标，然后在顶部选择个人帐户。查看基本信息版块中的电子邮件地址。这个地址是否与升级帐户使用的电子邮件地址相同？如果不同，你需要先从当前帐户退出登录，再使用正确的电子邮件地址重新登录。
2. 如果你升级到了 Team Gold、班级或 Padlet for Schools 帐户，请再次确认你当前查看的是 Team/班级/Padlet for Schools 帐户，而不是个人帐户。使用同一电子邮件地址注册的个人帐户和 Team/班级/Padlet for Schools 帐户会显示在同一个帐户中。

在上面的示例中，你可以看到此帐户中的所有方案。通过此帐户菜单即可在不同工作区之间切换。勾选标记所在的位置，就是你当前所在的工作区。点击此处，详细了解如何在不同帐户之间切换！

仍然遇到问题？

请通过联系表单告知我们，并尽可能提供以下信息：

• 一个在付费帐户中创建的 padlet 链接
• 发票副本或发票号码
• 用于购买的信用卡末四位数字，以及交易日期