我买了订阅，但没有升级？

您一直在使用您的 3 个免费 padlet，现在您终于购买了升级版订阅！你。是。兴奋！但登录账户后，您却发现自己仍然只能使用 3 个免费的小键盘。怎么回事？为什么您购买时账户没有升级？

订阅类型

根据您升级订阅的方式来决定如何解决这个问题。你可以通過網路瀏覽器在 padlet.com 上升級你的 Padlet 訂閱，也可以通過手機應用程式商店升級你的帳戶！请在下面选择您使用的升级方法，以指导您的下一步操作。

苹果应用商店或谷歌应用商店

如果您使用苹果/安卓设备通过我们的应用程序向我们购买了付费订阅，但看不到升级提示，那么这就是为您准备的！

1. 首先要确保您的应用程序已更新到最新版本。方法是打开应用程序 > 点击三点省略号按钮（...）更多>检查更新。

1. 在同一区域，单击 "设置"，然后单击 "计费"，进入升级界面。
2. 选择屏幕底部的 "恢复 购买"按钮。这将重新连接我们的系统和您的应用商店购买。

网络购买

如果您通过网络购买了升级，但现在找不到您的订阅，很可能是您不小心创建了一个新账户。您怎么知道？如何解决？

1. 首先，检查确保您登录了正确的账户。单击仪表板右上角的帐户名 >设置。检查基本 信息部分的电子邮件地址。这是否与您升级的账户的电子邮件地址相同？如果不是，您需要注销当前账户，然后用正确的电子邮件重新登录。
2. 如果您已从霓虹账户升级到团队金账户或教室账户，请仔细检查您正在查看的是团队/教室账户，而不是霓虹账户。使用同一电子邮件注册的个人账户和团队/教室账户将位于同一账户内。

在上面的示例中，您可以看到该账户中的所有计划。在此菜单中可在账户之间来回切换。

Padlet 学校账户

如果你有一个学校计划，但发现你只能使用 3 个 padlet - 你在错误的域上使用了错误的帐户。你需要进入学校的唯一域名，如下所示：myschool.padlet.org，而不是padlet.com。

如果你不小心进入了 padlet.com，点击登录，不用担心！我们会帮你的。只需确保点击"背包 或 公文包 用户？ 登录 这里"。

仍然无法找到您的升级账户？请通过联系表告诉我们，并尽可能提供以下信息：

• 在您的付费帐户上创建的 padlet 链接
• 发票副本或发票号码
• 您银行卡的最后 4 位数字 + 交易日期