Я купив підписку, але оновлення не прийшло?

Ви так довго користувалися своїми 3 безкоштовними планшетами, але тепер ви нарешті придбали оновлену підписку! Ти. Ви. Прокачані! Ви входите у свій обліковий запис і бачите, що у вас все ті ж 3 безкоштовних планшета. Що сталося? Чому ваш акаунт не оновився?

Як було придбано оновлення?

Залежно від того, як ви оновили свою підписку, залежить, як вирішити цю проблему.

Оновлення плану можна здійснити безпосередньо через padlet.com - або - його можна оновити через один з магазинів мобільних додатків! Який з цих варіантів ви використовували для придбання оновлення?

Apple App Store або Google Play Store

Якщо ви придбали у нас платну підписку за допомогою пристрою Apple/Android, але не бачите оновлення у вашому обліковому записі, це для вас!

1. Перш за все, переконайтеся, що ваш додаток оновлений до останньої версії. Це можна зробити, відкривши додаток > натиснувши кнопку з трьома крапками (...) Більше > Перевірити наявність оновлень.

1. У цій же області натисніть Налаштування, а потім Білінг, щоб перейти на екран оновлення.
2. Натисніть кнопку Відновити покупки внизу екрана. Це має відновити зв'язок нашої системи з вашою покупкою в магазині додатків.

Безпосередньо з padlet.com

Якщо ви придбали підписку на нашому сайті, увійшли у свій обліковий запис і не побачили оновлення, швидше за все, ви випадково створили новий обліковий запис. Звідки ви це знаєте? Як це виправити?

1. По-перше, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис. Натисніть на назву вашого акаунта у верхньому правому куті інформаційної панелі > Налаштування. Перевірте адресу електронної пошти в розділі " Основна інформація ". Це та сама адреса електронної пошти, що й в акаунті, який ви оновили? Якщо ні, вам потрібно буде вийти з поточного облікового запису та увійти знову, вказавши правильну адресу електронної пошти.
2. Якщо ви оновили обліковий запис Team Gold, Classroom або Padlet for Schools, перевірте, чи ви переглядаєте обліковий запис Team/Classroom/Padlet for Schools, а не свій особистий обліковий запис. Особисті акаунти та акаунти Team/Classroom/Padlet for Schools, які зареєстровані на одну і ту ж електронну адресу, будуть знаходитися в одному обліковому записі.

У наведеному вище прикладі ви бачите всі плани в цьому обліковому записі. Перемикайтеся між акаунтами за допомогою цього меню. Дізнайтеся більше про навігацію між акаунтами тут!

Облікові записи Padlet for Schools (на padlet.org)

Якщо у вас є план Padlet for Schools (на padlet.org) і ви виявили, що у вас обмежено 3 планшети - ви використовуєте неправильний обліковий запис на неправильному домені. Вам потрібно перейти на унікальний домен вашої школи, який виглядає приблизно так: myschool.padlet.org, а не padlet.com.

Якщо ви випадково зайшли на padlet.com і натиснули " Увійти", не хвилюйтеся! Ми з вами. Просто переконайтеся, що ви натиснули " Користувач рюкзака або портфеля ? Увійдіть увійти тут' в самому низу екрана входу в систему.

У вас все ще виникають проблеми?

Будь ласка, повідомте нам про це через контактну форму і додайте якомога більше з наступного:

• Посилання на падлет, створений у вашому платному акаунті
• Копію рахунку-фактури або номер рахунку-фактури (він починається з WW)
• Останні 4 цифри кредитної картки, з якої була здійснена покупка + дата транзакції