Я придбав передплату, але оновлення не відображається?

Ви так довго користувалися 3 безкоштовними падлетами, але нарешті придбали оновлену підписку! Ви в захваті! Ви входите у свій обліковий запис, але виявляєте, що все ще маєте ті самі 3 безкоштовні падлети. Що сталося? Чому ваш обліковий запис не оновився?

Як було придбано оновлення?

Спосіб вирішення цієї проблеми залежить від того, як ви оновили свою підписку.

Оновлення плану можна здійснити безпосередньо на сайті padlet.com або через один із магазинів мобільних додатків! Який із цих варіантів ви використовували для придбання оновлення?

Apple App Store або Google Play Store

Якщо ви придбали платну підписку у нас за допомогою пристрою Apple/Android, але не бачите оновлення у своєму обліковому записі, ця інформація для вас!

1. Перше, що потрібно зробити, — переконатися, що ваша програма оновлена до останньої версії. Для цього відкрийте програму > натисніть кнопку з трьома крапками (...) Більше > Перевірити наявність оновлень.

1. У цій же області натисніть «Налаштування», а потім «Оплата», щоб перейти до екрана оновлення.
2. Виберіть кнопку «Відновити покупки» внизу екрана. Це повинно знову підключити нашу систему до вашої покупки в магазині додатків.

Прямо з padlet.com

Якщо ви придбали підписку на нашому веб-сайті, увійшли у свій обліковий запис і не бачите оновлення, ймовірно, ви випадково створили новий обліковий запис. Як це перевірити? Як це виправити?

1. Спочатку переконайтеся, що ви увійшли в правильний обліковий запис. Натисніть на назву свого облікового запису у верхньому правому куті панелі інструментів > Налаштування. Перевірте адресу електронної пошти в розділі «Основна інформація». Чи це та сама адреса електронної пошти, що й у обліковому записі, який ви оновили? Якщо ні, вам потрібно вийти з поточного облікового запису та увійти знову, використовуючи правильну адресу електронної пошти.
2. Якщо ви оновили обліковий запис до Team Gold, Classroom або Padlet for Schools, переконайтеся, що ви переглядаєте обліковий запис Team/Classroom/Padlet for Schools, а не особистий обліковий запис. Індивідуальні облікові записи та облікові записи Team/Classroom/Padlet for Schools, зареєстровані з однаковою електронною адресою, будуть розміщені в одному обліковому записі.

У наведеному вище прикладі ви бачите всі плани в цьому обліковому записі. Перемикайтеся між обліковими записами в цьому меню. Дізнайтеся більше про перехід між обліковими записами тут!

Облікові записи Padlet для шкіл (на padlet.org)

Якщо у вас є план Padlet для шкіл (на padlet.org) і ви виявили, що обмежені 3 падлетами, то ви перебуваєте в неправильному обліковому записі на неправильному домені. Вам потрібно перейти на унікальний домен вашої школи, який виглядає приблизно так: myschool.padlet.org, а не padlet.com.

Якщо ви випадково перейшли на padlet.com і натиснули «Увійти», не хвилюйтеся! Ми вам допоможемо. Просто переконайтеся, що ви натиснули «Ви користувач Backpack або Briefcase? Увійдіть тут» внизу екрана входу.

Все ще виникають проблеми?

Повідомте нас про це за допомогою контактної форми та вкажіть якомога більше з наступної інформації:

• Посилання на padlet, створений на вашому платному обліковому записі
• Копію рахунку-фактури або номер рахунку-фактури (він починається з WW)
• Останні 4 цифри кредитної картки, яка була використана для здійснення покупки + дата транзакції