Я придбав підписку, але оновлення так і не з’явилося?
Rana Wildsが15 годин томуに更新Ви так довго користувалися трьома безкоштовними padlet, а тепер нарешті придбали оновлену підписку! Ви. У захваті! Ви входите у свій обліковий запис, але бачите, що й досі маєте ті самі три безкоштовні padlet. Що сталося? Чому ваш обліковий запис не оновився?
Як ви придбали оновлення?
Спосіб усунення цієї проблеми залежить від того, як саме ви оновили підписку.
План можна оновити безпосередньо на padlet.com — або — через один із магазинів мобільних застосунків! Який із цих способів ви використали, щоб придбати оновлення?
Apple App Store або Google Play Store
Якщо ви придбали платну підписку через пристрій Apple або Android, але не бачите оновлення у своєму обліковому записі, ця інформація для вас!
- Насамперед переконайтеся, що у вас установлено найновішу версію застосунку. Для цього відкрийте застосунок > натисніть кнопку з трьома крапками (...) Більше > Перевірити наявність оновлень.
- У цьому ж розділі натисніть Налаштування, а потім Оплата, щоб перейти до екрана оновлення.
- Натисніть кнопку Відновити покупки внизу екрана. Це має знову підключити нашу систему до вашої покупки в магазині застосунків.
Безпосередньо на padlet.com
Якщо ви придбали підписку на нашому сайті, увійшли у свій обліковий запис, але не бачите оновлення, імовірно, ви випадково створили новий обліковий запис. Як це перевірити? Як це виправити?
- Спершу переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис. Натисніть значок шестерні «Налаштування» у верхньому правому куті панелі. Потім виберіть угорі пункт Особистий обліковий запис. Перевірте адресу електронної пошти в розділі Основна інформація. Чи збігається вона з адресою облікового запису, для якого ви придбали оновлення? Якщо ні, вам потрібно вийти з поточного облікового запису й увійти знову, використавши правильну адресу електронної пошти.
- Якщо ви перейшли на тарифний план Team Gold, «Клас» або Padlet для шкіл, перевірте, що переглядаєте обліковий запис Team/«Клас»/Padlet для шкіл, а не особистий обліковий запис. Індивідуальні облікові записи та облікові записи Team/«Клас»/Padlet для шкіл, зареєстровані з однаковою адресою електронної пошти, відображатимуться в одному обліковому записі.
У наведеному вище прикладі ви бачите всі плани в цьому обліковому записі. Перемикайтеся між робочими просторами в меню цього облікового запису. Ви зможете визначити, у якому робочому просторі перебуваєте, за позначкою. Докладніше про перехід між обліковими записами читайте тут!
Натисніть значок шестерні «Налаштування» у верхньому правому куті панелі > натисніть угорі Особистий обліковий запис > натисніть Панель у меню ліворуч > увімкніть перемикач УВІМК. поруч з обліковим записом Team/«Клас», щоб він відображався в меню вашого облікового запису.
Проблема не зникла?
Напишіть нам через форму зв’язку та, якщо можливо, надайте якомога більше з наведеного нижче:
- Посилання на padlet, створений у вашому платному обліковому записі
- Копію рахунку або номер рахунку
- Останні 4 цифри кредитної картки, якою ви скористалися для оплати, і дату транзакції
