Я придбав передплату, але оновлення не з’явилося?

Ви так довго користувалися лише трьома безплатними padlet, але нарешті придбали платну підписку! Ви. У. Захваті! Ви входите у свій обліковий запис і бачите, що все ще маєте ті самі три безплатні padlet. Що сталося? Чому ваш обліковий запис не оновився?

Як було придбано підписку?

Спосіб усунення цієї проблеми залежить від того, як саме ви оновили підписку.

План можна оновити безпосередньо на padlet.com — або — через один із магазинів мобільних застосунків! Який із цих способів ви використали, щоб придбати оновлення?

Apple App Store або Google Play Store

Якщо ви придбали в нас платну підписку за допомогою пристрою Apple або Android, але не бачите оновлення у своєму обліковому записі, ця інструкція для вас!

1. Спершу переконайтеся, що у вас встановлено останню версію застосунку. Для цього відкрийте застосунок > натисніть кнопку з трьома крапками (...) Більше > Перевірити наявність оновлень.

1. У цьому самому меню натисніть Налаштування, а потім Оплата, щоб перейти на екран оновлення.
2. Натисніть кнопку Відновити покупки внизу екрана. Це має синхронізувати нашу систему з вашою покупкою в магазині застосунків.

Безпосередньо на padlet.com

Якщо ви придбали підписку на нашому вебсайті, увійшли у свій обліковий запис, але не бачите оновлення, імовірно, ви випадково створили новий обліковий запис. Як це перевірити? Як це виправити?

1. Спершу переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис. Натисніть значок шестерні налаштувань у правому верхньому куті панелі. Потім виберіть угорі Особистий обліковий запис. Перевірте адресу електронної пошти в розділі Основна інформація. Це та сама адреса, з якою ви оновили підписку? Якщо ні, вам потрібно вийти з поточного облікового запису й увійти з правильною адресою електронної пошти.
2. Якщо ви оновили підписку до Team Gold, класу або Padlet для шкіл, перевірте, чи переглядаєте обліковий запис Team/Classroom/Padlet для шкіл, а не особистий. Особисті облікові записи й облікові записи Team/Classroom/Padlet для шкіл, зареєстровані з тією самою адресою електронної пошти, відображатимуться в одному обліковому записі.

У прикладі вище показано всі плани в цьому обліковому записі. Перемикайтеся між робочими просторами через меню облікового запису. За позначкою-пташкою можна визначити, у якому робочому просторі ви зараз перебуваєте. Докладніше про перемикання між обліковими записами читайте тут!

Проблема не зникла?

Напишіть нам через контактну форму та додайте якомога більше таких відомостей:

• Посилання на padlet, створений у вашому платному обліковому записі
• Копію рахунку або номер рахунку
• Останні 4 цифри кредитної картки, використаної для оплати, і дату транзакції