Я купив підписку, але оновлення не прийшло?

Ви так довго користувалися своїми 3 безкоштовними планшетами, що нарешті придбали оновлену підписку! Ти. в захваті. Прокачані! Ви входите у свій обліковий запис і бачите, що у вас все ті ж 3 безкоштовних планшети. Що сталося? Чому ваш акаунт не оновився разом з покупкою?

Тип підписки

Залежно від того, як ви оновили підписку, залежить, як вирішити цю проблему. Ви могли оновити підписку на Padlet через padlet.com за допомогою веб-браузера - або ви могли оновити свій обліковий запис через один з магазинів мобільних додатків! Виберіть метод оновлення, який ви використовували нижче, щоб дізнатися про подальші кроки.

Apple App Store або Google Play Store

Якщо ви придбали платну підписку через наш додаток на своєму пристрої Apple/Android, але не бачите відображення оновлення, це саме для вас!

  1. Перш за все, переконайтеся, що ваш додаток оновлений до останньої версії. Це можна зробити, відкривши додаток > натиснувши кнопку з трьома крапками (...) Більше > Перевірити наявність оновлень.
  1. У цій же області натисніть Налаштування, а потім Білінг, щоб перейти на екран оновлення.
  2. Натисніть кнопку Відновити покупку у верхньому правому куті. Це має відновити зв'язок нашої системи з вашою покупкою в магазині додатків.

Купівля через Інтернет

Якщо ви придбали оновлення через Інтернет, а тепер не можете знайти свою підписку, ймовірно, ви випадково створили новий обліковий запис. Звідки ви знаєте, що це сталося? Як це виправити?

  1. По-перше, переконайтеся, що ви увійшли в правильний обліковий запис. Натисніть на назву вашого акаунта у верхньому правому куті інформаційної панелі > Налаштування. Перевірте адресу електронної пошти у своєму Основному інформація в розділі "Основна інформація". Це та сама адреса електронної пошти, що й в акаунті, який ви оновили? Якщо ні, вам потрібно буде вийти з поточного акаунта і увійти знову, використовуючи правильну адресу електронної пошти.
  2. Якщо ви перейшли з облікового запису Neon на Team Gold або Classroom, перевірте, чи ви переглядаєте свій обліковий запис Team/Classroom, а не обліковий запис Neon. Індивідуальні акаунти та акаунти Team/Classroom, які зареєстровані на одну і ту ж адресу електронної пошти, будуть знаходитися в одному обліковому записі.

У наведеному вище прикладі ви бачите всі плани в цьому акаунті. Перемикайтеся між акаунтами за допомогою цього меню.

Облікові записи для шкіл

Якщо у вас є шкільний план і ви бачите, що вам доступні лише 3 планшети - ви перебуваєте в неправильному обліковому записі в неправильному домені. Вам потрібно перейти на унікальний домен вашої школи, який виглядає приблизно так: myschool.padlet.org, а не padlet.com.

Якщо ви випадково зайшли на padlet.com і натиснули "Увійти", не хвилюйтеся! Ми з вами. Просто переконайтеся, що ви натиснули " Користувач рюкзака або портфеля ? Увійдіть тут" в самому низу екрана входу в систему.

Все ще не можете знайти свій оновлений акаунт? Будь ласка, повідомте нам про це через контактну форму і вкажіть якомога більше з наведеного нижче:

  • Посилання на падлет, створений у вашому платному акаунті
  • Копію рахунку-фактури або номер рахунку-фактури
  • Останні 4 цифри вашої картки + дата транзакції


How did we do?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)