Я купив підписку, але оновлення не прийшло?

Ви так довго користувалися своїми 3 безкоштовними планшетами, що нарешті придбали оновлену підписку! Ти. в захваті. Прокачані! Ви входите у свій обліковий запис і бачите, що у вас все ті ж 3 безкоштовних планшета. Що сталося? Чому ваш акаунт не оновився разом з покупкою?

Тип підписки

Залежно від того, як ви оновили підписку, залежить, як вирішити цю проблему. Ви могли оновити підписку на Padlet через padlet.com за допомогою веб-браузера - або ви могли оновити свій обліковий запис через один з магазинів мобільних додатків! Виберіть метод оновлення, який ви використовували нижче, щоб дізнатися про подальші кроки.

Apple App Store або Google Play Store

Якщо ви придбали платну підписку через наш додаток на своєму пристрої Apple/Android, але не бачите відображення оновлення, це саме для вас!

1. Перш за все, переконайтеся, що ваш додаток оновлений до останньої версії. Це можна зробити, відкривши додаток > натиснувши кнопку з трьома крапками (...) Більше > Перевірити наявність оновлень.

1. У цій же області натисніть Налаштування, а потім Білінг, щоб перейти на екран оновлення.
2. Натисніть кнопку Відновити покупку у верхньому правому куті. Це має відновити зв'язок нашої системи з вашою покупкою в магазині додатків.

Купівля через Інтернет

Якщо ви придбали оновлення через Інтернет, а тепер не можете знайти свою підписку, ймовірно, ви випадково створили новий обліковий запис. Звідки ви знаєте, що це сталося? Як це виправити?

1. По-перше, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис. Натисніть на кнопку з трьома крапками (...) в лівому нижньому кутку панелі інструментів > Налаштування. Перевірте адресу електронної пошти в розділі "Основна інформація ". Це та сама адреса електронної пошти, що й в акаунті, який ви оновили? Якщо ні, вам потрібно буде вийти з поточного акаунта і увійти знову, використовуючи правильну адресу електронної пошти.
2. Якщо ви перейшли з облікового запису Neon на обліковий запис Team Gold, перевірте, чи відкрита вкладка облікового запису Team, а не облікового запису Neon. Індивідуальні акаунти та акаунти Team Gold, зареєстровані на одну й ту саму адресу електронної пошти, будуть розташовані в одному обліковому записі. Ви можете розрізнити їх, натискаючи вперед і назад між двома аватарами в лівій частині інформаційної панелі.

У наведеному вище прикладі - аватар вгорі є безкоштовним акаунтом Neon (який дозволяє використовувати лише 3 педлети). Аватар, розташований біля нижньої стрілки, є акаунтом Team Gold. Якщо ви натиснете на цей аватар, ви зможете створити необмежену кількість пейджерів!

Акаунти Padlet for Schools

Якщо у вас є шкільний план і ви виявили, що у вас обмежена кількість пейджерів до 3 - ви використовуєте неправильний обліковий запис на неправильному домені. Вам потрібно перейти на унікальний домен вашої школи, який виглядає приблизно так: myschool.padlet.org, а не padlet.com.

Якщо ви випадково зайшли на padlet.com і натиснули "Увійти", не хвилюйтеся! Ми з вами. Просто переконайтеся, що ви натиснули "Рюкзак або Briefcase користувач? Увійдіть увійти тут" в самому низу сторінки входу в систему.

Все ще не можете знайти свій оновлений обліковий запис? Будь ласка, повідомте нам про це через контактну форму і додайте якомога більше інформації:

• Посилання на падлет, створений у вашому платному акаунті
• Копію рахунку-фактури або номер рахунку-фактури
• Останні 4 цифри вашої картки + дата транзакції