Не знайдено сумісного джерела для цього медіафайлу / Медіафайл не вдалося завантажити
Updated 2/3/26
by
Rana Wilds
Завантаження медіафайлів на Padlet не викликало проблем, але при натисканні кнопки «Відтворити» з'являється повідомлення «Не знайдено сумісного джерела для цього медіафайлу». Або, можливо, спочатку медіафайл відтворювався нормально, але раптом з'явилося повідомлення «Не вдалося завантажити медіафайл через збій сервера або мережі, або через те, що формат не підтримується».
Не знайдено сумісного джерела для цього медіафайлу / Не вдалося завантажити медіафайл
 |  |
Що це означає?
З тієї чи іншої причини тип файлу не сумісний з пристроєм або джерелом, яке ви використовуєте для доступу до медіафайлу. Медіафайл доступний і не був видалений, просто до нього неможливо отримати доступ.
Як це виправити?
Є кілька різних способів виправити цю ситуацію:
- Завантажте файл знову — завантажте файл на свій комп'ютер, видаліть файл зі свого допису та завантажте його знову у допис на вашому Padlet.
- Перевірте формат файлу — Padlet сумісний з більшістю форматів файлів, але деякі з них є більш надійними, ніж інші. Для забезпечення найплавнішого досвіду ми рекомендуємо використовувати аудіофайли у форматі .mp3. Якщо ваші файли зараз мають інший формат і у вас виникають проблеми з відтворенням, спробуйте перетворити їх у формат .mp3 перед завантаженням. Зазвичай це можна зробити за допомогою стандартного програмного забезпечення для перетворення аудіо, багато з яких доступні безкоштовно в Інтернеті.
- Використовуйте інший браузер - Зазвичай саме тип браузера визначає, чи можна відтворити файл. Відповідальні за оновлення браузерів можуть у будь-який час змінити типи файлів, які вони підтримують. Наприклад, Chrome може підтримувати певний тип аудіо, а Safari - ні. Хоча ви можете завантажити файл певного формату з певного браузера, це не означає, що ви зможете відтворити його з цього браузера.
*Браузер може не підтримувати певний тип файлу, але все одно дозволить вам завантажити його.
*Ваш пристрій може дозволити вам відтворити його (оскільки пристрій підтримує цей тип файлу), але якщо ви відкриєте файл у тому ж браузері, який використовували для завантаження, він не дозволить вам відтворити його, оскільки не підтримує його.
Те саме стосується медіафайлів, записаних безпосередньо зі сторінки Padlet. Якщо ви записуєте аудіо на Padlet за допомогою Chrome, аудіофайл може бути збережений у форматі .mp4, який може не підтримуватися в Safari, тому ви не зможете прослухати його в Safari. Однак він повинен нормально відтворюватися в Chrome.
*Для Safari — ми рекомендуємо нестиснене аудіо WAV або
MP3 *Для Chrome — ми рекомендуємо MP4
Більше порад
- Якщо ви спробували всі наведені вище поради, але продовжуєте мати проблеми з відтворенням медіафайлів, переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію браузера.
- Якщо ви намагаєтеся відтворити медіафайл у браузері, спробуйте це зробити в додатку Padlet. Якщо ви намагаєтеся відтворити медіафайл у додатку Padlet, спробуйте це зробити у веб-браузері.
Якщо до цього моменту все працювало, зверніться до нас із усією зібраною раніше інформацією, а також:
- скріншотом результатів цієї сторінки: https://padlet.com/diagnostics. Це базовий тест, який дозволяє нам перевірити вашу поточну систему.
- адресою електронної пошти, пов'язаною з вашим обліковим записом
- посиланням на padlet, на якому це відбувається
- копією медіафайлу (якщо є) та поясненням, як він був завантажений (тобто записаний безпосередньо з веб-сайту Padlet, завантажений з вашого комп'ютера тощо).
Зв'яжіться з нами тут, коли будете готові!
