Aboneliği satın aldım ama yükseltme görünmüyor?

Uzun süredir 3 ücretsiz padlet’inizi kullanıyordunuz ama sonunda yükseltilmiş bir abonelik satın aldınız! Siz. Çok. Heyecanlısınız! Hesabınızda oturum açıyorsunuz ama hâlâ aynı 3 ücretsiz padlet’iniz olduğunu görüyorsunuz. Ne oldu? Hesabınız neden yükseltilmedi?

Yükseltme nasıl satın alındı?

Aboneliğinizi nasıl yükselttiğinize bağlı olarak bu sorunu çözme adımları değişir.

Planınızı doğrudan padlet.com üzerinden veya mobil uygulama mağazalarından biri aracılığıyla yükseltebilirsiniz! Yükseltmenizi satın almak için hangi seçeneği kullandınız?

Apple App Store veya Google Play Store

Apple/Android cihazınızı kullanarak bizden ücretli bir abonelik satın aldıysanız ancak yükseltmeyi hesabınızda göremiyorsanız, bu bölüm sizin için!

1. Öncelikle uygulamanızın en son sürüme güncel olduğundan emin olun. Bunu uygulamayı açıp > üç noktalı menü düğmesine (...) tıklayarak > Daha fazla > Güncellemeleri kontrol et adımlarını izleyerek yapabilirsiniz.

1. Aynı alanda Ayarlar'a, ardından da yükseltme ekranına gitmek için Faturalandırma'ya tıklayın.
2. Ekranın altındaki Satın alımları geri yükle düğmesini seçin. Bu işlem, sistemimizi uygulama mağazasından yaptığınız satın alımla yeniden eşleştirmelidir.

Doğrudan padlet.com üzerinden

Aboneliği web sitemizden satın aldıysanız, hesabınızda oturum açtıysanız ancak yükseltmeyi göremiyorsanız, muhtemelen yanlışlıkla yeni bir hesap oluşturdunuz. Bunu nasıl anlarsınız? Nasıl düzeltebilirsiniz?

1. Öncelikle doğru hesapta oturum açtığınızdan emin olun. Panonun sağ üst köşesindeki Ayarlar dişli simgesine tıklayın. Ardından üst kısımdan Kişisel hesap'ı seçin. Temel bilgiler bölümündeki e-posta adresini kontrol edin. Bu, yükseltme yaptığınız hesabın e-posta adresiyle aynı mı? Değilse mevcut hesaptan çıkış yapmanız ve doğru e-posta adresiyle yeniden oturum açmanız gerekir.
2. Ekip Gold, Sınıf veya Okullar için Padlet hesabına yükseltme yaptıysanız kişisel hesabınızı değil, Ekip/Sınıf/Okullar için Padlet hesabınızı görüntülediğinizi tekrar kontrol edin. Aynı e-posta adresiyle kaydedilmiş bireysel hesaplar ve Ekip/Sınıf/Okullar için Padlet hesapları aynı hesapta yer alır.

Yukarıdaki örnekte bu hesaptaki tüm planları görüyorsunuz. Bu hesap menüsünden çalışma alanları arasında geçiş yapabilirsiniz. Onay işaretinin bulunduğu yere bakarak hangi çalışma alanında olduğunuzu anlayabilirsiniz. Hesaplar arasında gezinme hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz!

Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?

Lütfen iletişim formu aracılığıyla bize ulaşın ve aşağıdakilerden mümkün olduğunca fazlasını ekleyin:

• Ücretli hesabınızda oluşturulmuş bir padlet’in bağlantısı
• Faturanın bir kopyası veya fatura numarası
• Satın alma işleminde kullanılan kredi kartının son 4 hanesi + işlem tarihi