Aboneliği satın aldım ama yükseltme yok mu?

Uzun süredir 3 ücretsiz padlet kullanmak zorunda kalmıştınız, ama sonunda yükseltilmiş bir abonelik satın aldınız! Çok heyecanlısınız! Hesabınıza giriş yaptığınızda, hala aynı 3 ücretsiz padlet ile sınırlı olduğunuzu fark ediyorsunuz. Ne oldu? Hesabınız neden yükseltilmedi?

Yükseltme nasıl satın alındı?

Aboneliğinizi nasıl yükselttiğinize bağlı olarak, bu sorunun nasıl çözüleceği belirlenir.

Planınızı yükseltme işlemi doğrudan padlet.com üzerinden veya mobil uygulama mağazalarından birini kullanarak yapılabilir! Yükseltme satın almak için bu seçeneklerden hangisini kullandınız?

Apple App Store veya Google Play Store

Apple/Android cihazınızı kullanarak bizden ücretli bir abonelik satın aldıysanız, ancak yükseltmenin hesabınıza yansıtılmadığını görüyorsanız, bu sizin için!

1. İlk olarak, uygulamanızın en son sürüme güncellendiğinden emin olun. Bunu, uygulamayı açıp üç nokta (...) Daha fazla > Güncellemeleri kontrol et seçeneğine tıklayarak yapabilirsiniz.

1. Aynı alanda, Ayarlar'a ve ardından Faturalandırma'ya tıklayarak yükseltme ekranına gidin.
2. Ekranın altındaki Satın alımları geri yükle düğmesini seçin. Bu, sistemimizi uygulama mağazasından yaptığınız satın alma işlemiyle yeniden bağlamalıdır.

Doğrudan padlet.com'dan

Aboneliği web sitemizden satın aldıysanız, hesabınıza giriş yaptıysanız ve yükseltmenin yansıtılmadığını görüyorsanız, yanlışlıkla yeni bir hesap oluşturmuş olabilirsiniz. Bunu nasıl anlarsınız? Nasıl düzeltirsiniz?

1. Öncelikle, doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Kontrol panelinizin sağ üst köşesindeki hesap adınıza tıklayın > Ayarlar. Temel bilgiler bölümündeki e-posta adresini kontrol edin. Bu, yükseltme yaptığınız hesabın e-posta adresiyle aynı mı? Değilse, mevcut hesaptan çıkış yapmanız ve doğru e-posta adresiyle tekrar giriş yapmanız gerekir.
2. Team Gold, Classroom veya Padlet for Schools hesabına yükseltme yaptıysanız, kişisel hesabınızı değil, Team/Classroom/Padlet for Schools hesabınızı görüntülediğinizi iki kez kontrol edin. Aynı e-posta adresiyle kayıtlı bireysel hesaplar ve Team/Classroom/Padlet for Schools hesapları aynı hesapta bulunur.

Yukarıdaki örnekte, bu hesap içindeki tüm planları görüyorsunuz. Bu menüden hesaplar arasında geçiş yapabilirsiniz. Hesaplar arasında gezinme hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz!

Okullar için Padlet hesapları (padlet.org adresinde)

Padlet for Schools planınız (padlet.org adresinde) varsa ve 3 padlet ile sınırlı olduğunuzu fark ederseniz, yanlış etki alanındaki yanlış hesapta bulunuyorsunuz demektir. Padlet.com yerine, myschool.padlet.org gibi okulunuzun benzersiz etki alanına gitmeniz gerekir.

Yanlışlıkla padlet.com adresine gidip Oturum Aç'ı tıkladıysanız endişelenmeyin! Biz hallederiz. Oturum açma ekranının en altında bulunan "Backpack veya Briefcase kullanıcısı mısınız? Buradan oturum açın" seçeneğini tıkladığınızdan emin olun.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Lütfen iletişim formu aracılığıyla bize bildirin ve aşağıdakilerden mümkün olduğunca çoğunu ekleyin:

• Ücretli hesabınızda oluşturulan bir padlet'e bağlantı
• Fatura kopyası veya fatura numarası (WW ile başlar)
• Satın alma işlemi için kullanılan kredi kartının son 4 hanesi + işlem tarihi