Naročil sem naročnino, a nadgradnje ni?
Opdateret prejšnji teden af Rana WildsŽe tako dolgo si bil omejen na 3 brezplačne padlete, zdaj pa si končno kupil nadgrajeno naročnino! Si. Res. Navdušen! Prijaviš se v svoj račun, a ugotoviš, da imaš še vedno na voljo le iste 3 brezplačne padlete. Kaj se je zgodilo? Zakaj se tvoj račun ni nadgradil?
Kako ste kupili nadgradnjo?
Način reševanja te težave je odvisen od tega, kako ste nadgradili naročnino.
Nadgradnjo naročnine lahko opravite neposredno prek padlet.com – ali – prek ene od trgovin z mobilnimi aplikacijami! Katero od teh možnosti ste uporabili za nakup nadgradnje?
Apple App Store ali Google Play Store
Če ste pri nas kupili plačano naročnino prek naprave Apple/Android, vendar nadgradnje ne vidite na svojem računu, je to pravi nasvet za vas!
- Najprej se prepričajte, da je vaša aplikacija posodobljena na najnovejšo različico. To lahko storite tako, da odprete aplikacijo > kliknete gumb s tremi pikami (...) Več > Preveri posodobitve.
- V istem področju kliknite Nastavitve in nato Zaračunavanje, da se premaknete na zaslon nadgradnje.
- Izberite gumb Obnovi nakupe na dnu zaslona. To naj bi ponovno povezalo naš sistem z vašim nakupom v trgovini z aplikacijami.
Neposredno s padlet.com
Če ste naročnino kupili na naši spletni strani, se prijavili v svoj račun in nadgradnja ni vidna, je verjetno, da ste po nesreči ustvarili nov račun. Kako to vedeti? Kako to popraviti?
- Najprej preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun. Kliknite na ikono zobnika Nastavitve v zgornjem desnem kotu nadzorne plošče. Nato izberite Osebni račun na vrhu. Preverite e-poštni naslov v razdelku Osnovni podatki. Ali je to isti e-poštni naslov kot pri računu, ki ste ga nadgradili? Če ne, se boste morali odjaviti iz trenutnega računa in se ponovno prijaviti s pravim e-poštnim naslovom.
- Če ste nadgradili na račun Team Gold, Classroom ali Padlet for Schools, še enkrat preverite, ali si ogledujete račun Team/Classroom/Padlet for Schools in ne svoj osebni račun. Posamezni računi in računi Team/Classroom/Padlet for Schools, ki so registrirani z istim e-poštnim naslovom, se nahajajo znotraj istega računa.
V zgornjem primeru vidite vse načrte znotraj tega računa. Preklapljajte med delovnimi prostori iz tega menija računa. Kateri delovni prostor trenutno uporabljate, boste vedeli glede na to, kje je kljukica. Več o navigaciji med računi si preberite tukaj!
Kliknite ikono zobnika Nastavitve v zgornjem desnem kotu nadzorne plošče > kliknite Osebni račun na vrhu > kliknite Nadzorna plošča v meniju na levi > vklopite gumb poleg računa Team/Classroom, da se prepričate, da se prikaže v meniju vašega računa.
Računi Padlet za šole (na padlet.org)
Če imate načrt Padlet za šole (na padlet.org) in ugotovite, da ste omejeni na 3 padlete – ste na napačnem računu na napačni domeni. Morate iti na edinstveno domeno vaše šole, ki izgleda nekako takole: myschool.padlet.org in ne padlet.com.
Če po nesreči obiščete padlet.com in kliknete Prijavi se, ne skrbite! Poskrbeli bomo za vas. Preprosto kliknite »Uporabnik Backpack ali Briefcase? Prijavi se tukaj« na dnu prijavnega zaslona.
Še vedno imate težave?
Prosimo, obvestite nas prek kontaktnega obrazca in vključite čim več naslednjih podatkov:
- Povezavo do padleta, ustvarjenega na vašem plačljivem računu
- Kopijo računa ali številko računa
- Zadnje 4 številke kreditne kartice, uporabljene za nakup + datum transakcije
