Kupil sem naročnino, vendar nadgradnje ni?

Tako dolgo ste bili prilepljeni na svoje 3 brezplačne blazinice, zdaj pa ste končno kupili nadgrajeno naročnino! Vi. Ste. napihnjen! Vpišete se v svoj račun in ugotovite, da ste še vedno obtičali z istimi tremi brezplačnimi blazinicami. Kaj se je zgodilo? Zakaj se vaš račun z nakupom ni nadgradil?

Vrsta naročnine

Od tega, kako ste nadgradili naročnino, je odvisno, kako odpraviti to težavo. Naročnino na Padlet ste lahko nadgradili prek spletne strani padlet.com prek spletnega brskalnika -- ali pa -- ste lahko svoj račun nadgradili prek ene od trgovin z mobilnimi aplikacijami! Izberite način nadgradnje, ki ste ga uporabili spodaj, da vam bo pomagal pri naslednjih korakih.

Apple App Store ali Google Play Store

Če ste pri nas kupili plačljivo naročnino z napravo Apple/Android prek naše aplikacije, vendar ne vidite odražene nadgradnje, je to za vas!

1. Najprej se prepričajte, da je vaša aplikacija posodobljena na najnovejšo različico. To lahko storite tako, da odprete aplikacijo > kliknete gumb s tremi pikami elipse (...) Več > Preverite posodobitve.

1. V istem območju kliknite Nastavitve in nato Obračunavanje, da preidete na zaslon za posodobitev.
2. V zgornjem desnem kotu izberite gumb Obnovi nakup v zgornjem desnem kotu. To naj bi naš sistem ponovno povezalo z vašim nakupom v trgovini z aplikacijami.

Spletni nakup

Če ste nadgradnjo kupili prek spleta in zdaj ne morete najti svoje naročnine, je verjetno, da ste pomotoma ustvarili nov račun. Kako to veste? Kako to popravite?

1. Najprej preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun. Kliknite gumb s tremi pikami elipse (...) na spodnji levi strani nadzorne plošče > Nastavitve. Preverite e-poštni naslov v razdelku " Osnovni podatki" . Ali je to isti e-poštni naslov računa, ki ste ga nadgradili? Če ne, se boste morali odjaviti iz trenutnega računa in se znova prijaviti s pravilnim e-poštnim naslovom.
2. Če ste nadgradili račun Neon v račun Team Gold, dvakrat preverite, ali si ogledujete zavihek računa Team in ne zavihek računa Neon. Posamezni računi in računi Team Gold, ki so registrirani z istim e-poštnim naslovom, se bodo nahajali v istem računu. Med njima se razlikujete tako, da kliknete naprej in nazaj med obema avatarjema na levi strani nadzorne plošče.

V zgornjem primeru - avatar na vrhu je brezplačni račun Neon (ki omogoča le 3 blazinice). Avatar, ki se nahaja ob spodnji puščici, je račun Team Gold. Če kliknete na ta avatar, lahko izdelate neomejeno število blazinic!

Računi Padlet za šole

Če imate šolski načrt in ugotovite, da ste omejeni na 3 blazinice - ste v napačnem računu na napačni domeni. Obrniti se morate na edinstveno domeno vaše šole, ki je videti približno takole: myschool.padlet.org in ne padlet.com.

Če po pomoti obiščete domeno padlet.com in kliknete Prijava, brez skrbi! Imamo vas. Prepričajte se le, da ste kliknili "Backpack ali Aktovka uporabnik? Prijava v tukaj" na samem dnu prijavnega okna.

Še vedno imate težave z iskanjem nadgrajenega računa? Sporočite nam to prek kontaktnega obrazca in navedite čim več naslednjih podatkov:

• Povezavo do blazinice, ustvarjene v vašem plačanem računu
• kopijo računa ali številko računa
• Zadnje štiri številke vaše kartice + datum transakcije