Kupil sem naročnino, vendar nadgradnje ni?

Tako dolgo ste bili prilepljeni na svoje 3 brezplačne blazinice, zdaj pa ste končno kupili nadgrajeno naročnino! Vi. Ste. napihnjen! Vpišete se v svoj račun in ugotovite, da ste še vedno obtičali z istimi tremi brezplačnimi blazinicami. Kaj se je zgodilo? Zakaj se vaš račun z nakupom ni nadgradil?

Vrsta naročnine

Od tega, kako ste nadgradili naročnino , je odvisno, kako odpraviti to težavo. Naročnino na Padlet ste lahko nadgradili prek spletne strani padlet.com prek spletnega brskalnika -- ali pa -- ste lahko svoj račun nadgradili prek ene od trgovin z mobilnimi aplikacijami! Izberite način nadgradnje, ki ste ga uporabili spodaj, da vam bo pomagal pri naslednjih korakih.

Apple App Store ali Google Play Store

Če ste pri nas kupili plačljivo naročnino z napravo Apple/Android prek naše aplikacije, vendar ne vidite odražene nadgradnje, je to za vas!

1. Najprej se prepričajte, da je vaša aplikacija posodobljena na najnovejšo različico. To lahko storite tako, da odprete aplikacijo > kliknete gumb s tremi pikami elipse (...) Več > Preverite posodobitve.

1. V istem območju kliknite Nastavitve in nato Obračunavanje, da preidete na zaslon za posodobitev.
2. Na dnu zaslona izberite gumb Obnovi nakupe. To naj bi naš sistem ponovno povezalo z vašim nakupom v trgovini z aplikacijami.

Spletni nakup

Če ste nadgradnjo kupili prek spleta in zdaj ne morete najti svoje naročnine, ste verjetno pomotoma ustvarili nov račun. Kako to veste? Kako to popravite?

1. Najprej preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun. Kliknite ime svojega računa v zgornjem desnem kotu nadzorne plošče > Nastavitve. Preverite e-poštni naslov v razdelku Osnovni podatki. Ali je to isti e-poštni naslov računa, ki ste ga nadgradili? Če ne, se boste morali odjaviti iz trenutnega računa in se znova prijaviti s pravilnim e-poštnim naslovom.
2. Če ste račun Neon nadgradili v račun Team Gold ali Classroom, dvakrat preverite, ali si ogledujete račun Team/Classroom in ne račun Neon. Posamezni računi in računi skupine/razreda, ki so registrirani z istim e-poštnim naslovom, se bodo nahajali v istem računu.

V zgornjem primeru so v tem računu prikazani vsi načrti. V tem meniju lahko preklapljate med računi.

Računi Padlet za šole

Če imate šolski načrt in ugotovite, da ste omejeni na 3 padlete - ste v napačnem računu na napačni domeni. Obrniti se morate na edinstveno domeno vaše šole, ki je videti približno takole: myschool.padlet.org in ne padlet.com.

Če po pomoti obiščete domeno padlet.com in kliknete Prijava, brez skrbi! Imamo vas. Prepričajte se, da ste kliknili " Uporabnik nahrbtnika ali aktovke ? Prijavite se v tukaj" na samem dnu prijavnega okna.

Še vedno imate težave z iskanjem svojega nadgrajenega računa? Sporočite nam to prek kontaktnega obrazca in navedite čim več naslednjih informacij:

• Povezavo do podloge, ustvarjene v vašem plačanem računu
• kopijo računa ali številko računa
• Zadnje štiri številke vaše kartice + datum transakcije