Не найден совместимый источник для этого медиафайла / Не удалось загрузить медиафайл
Updated 2/3/26
by
Rana Wilds
Загрузка медиафайлов на Padlet не вызвала проблем, но при нажатии кнопки «Воспроизвести» появилось сообщение «Не найден совместимый источник для этого медиафайла». Или, возможно, медиафайл сначала воспроизводился нормально, но внезапно появилось сообщение «Не удалось загрузить медиафайл из-за сбоя сервера или сети либо из-за неподдерживаемого формата».
Не найден совместимый источник для этого медиафайла / Не удалось загрузить медиафайл
 |  |
Что это означает?
По той или иной причине тип файла несовместим с устройством или источником, который вы используете для доступа к медиафайлу. Медиафайл доступен и не был удален, просто к нему нет доступа.
Как это исправить?
Есть несколько способов исправить эту ситуацию:
- Загрузите файл заново — загрузите файл на свой компьютер, удалите файл из своего поста и загрузите его заново в пост на Padlet.
- Проверьте формат файла — Padlet совместим с большинством форматов файлов, но некоторые из них более надежны, чем другие. Для обеспечения максимально плавного воспроизведения мы рекомендуем использовать аудиофайлы в формате .mp3. Если ваши файлы в настоящее время имеют другой формат и у вас возникают проблемы с воспроизведением, попробуйте преобразовать их в формат .mp3 перед загрузкой. Обычно это можно сделать с помощью стандартного программного обеспечения для преобразования аудиофайлов, многие из которых доступны бесплатно в Интернете.
- Используйте другой браузер — как правило, тип браузера определяет, можно ли воспроизвести файл определенного типа. Ответственные за обновления браузеров могут в любой момент изменить типы поддерживаемых файлов. Например, Chrome может поддерживать определенный тип аудио, а Safari — нет. Хотя вы можете загрузить файл определенного формата из определенного браузера, это не означает, что вы сможете воспроизвести его в этом браузере.
*Браузер может не поддерживать определенный тип файла, но все равно позволит вам его загрузить.
*Ваше устройство может позволить вам воспроизвести его (поскольку устройство поддерживает этот тип файла), но если вы откроете файл в том же браузере, который использовали для его загрузки, он не позволит вам воспроизвести его, поскольку не поддерживает его.
То же самое относится к медиафайлам, записанным непосредственно со страницы Padlet. Если вы записываете аудио на Padlet с помощью Chrome, аудиофайл может быть сохранен в формате .mp4, который может не поддерживаться в Safari, поэтому вы не сможете прослушать его в Safari. Однако он должен нормально воспроизводиться в Chrome.
*Для Safari — мы рекомендуем несжатый аудиоформат WAV
или MP3 *Для Chrome — мы рекомендуем MP4
Дополнительные советы
- Если вы попробовали все вышеуказанные рекомендации, но по-прежнему испытываете проблемы с воспроизведением медиафайлов, убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия браузера.
- Если вы пытаетесь воспроизвести медиафайлы в браузере, попробуйте сделать это в приложении Padlet. Если вы пытаетесь воспроизвести медиафайлы в приложении Padlet, попробуйте сделать это в веб-браузере.
Если до этого момента все работало, свяжитесь с нами и предоставьте всю собранную ранее информацию, а также:
- скриншотом результатов этой страницы: https://padlet.com/diagnostics. Это базовый тест, который позволяет нам проверить вашу текущую систему.
- адресом электронной почты, связанным с вашей учетной записью
- ссылку на padlet, на котором происходит эта проблема
- копией медиафайла (если доступно) и объяснением, как он был загружен (т. е. записан непосредственно с веб-сайта Padlet, загружен с вашего компьютера и т. д.).
Свяжитесь с нами здесь, когда будете готовы!
