Verificare de securitate - Trebuie să ne asigurăm că sunteți om
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Cu toții suntem opriți în timp ce navigăm pe internet de infama "Verificare de securitate" care ne cere să verificăm dacă suntem oameni și nu un robot care caută să se răzbune pe planeta Pământ. Ne-am prins - verificăm caseta! ✔️
Ce se întâmplă atunci când rămâi blocat într-o buclă fără sfârșit și cei de la securitate pur și simplu nu te cred? Îți tot cer să verifici că ești uman....deasupra... și iar... și iar. Ce trebuie să faceți?
De ce se întâmplă asta?
Acest lucru nu se întâmplă foarte des, dar dacă se întâmplă, de obicei este cauzat de serviciul nostru de firewall care marchează încercările tale de conectare/vizualizare ca fiind "suspecte". Va trebui să aflăm de ce se întâmplă acest lucru înainte de a putea rezolva problema.
Ce trebuie să faceți?
Dacă contactați serviciul de asistență pentru clienți, vă vom adresa o serie de întrebări referitoare la problemă. Din moment ce sunteți deja aici, citind acest HelpDoc, nu ezitați să începeți cu aceste informații și să le trimiteți mai departe, astfel încât să putem începe să găsim o soluție pentru dumneavoastră!
De ce informații aveți nevoie?
Contactați serviciul de asistență pentru clienți și anunțați-ne că sunteți blocat într-o buclă și că vi se cere să verificați dacă sunteți om. Apoi, oferiți răspunsuri la următoarele întrebări/solicitări, astfel încât să putem începe imediat să vă rezolvăm problema:
- Vom avea nevoie de o captură de ecran a rezultatelor din aceste două pagini:
- Un link către un padlet afectat
- Ce rețea este afectată (acasă, la serviciu/școală sau ambele)?
- Folosiți un VPN?
- Aveți o adresă IP statică? Dacă da, care este adresa IP?
- Școala dumneavoastră utilizează un filtru web care ar putea redirecționa traficul școlar?
Dacă nu aveți toate aceste informații - nu vă faceți griji! Doar furnizați-ne cât de multe puteți. Dacă dispuneți de aceste informații de la început, atunci când ne scrieți pentru prima dată, veți reduce foarte mult timpul necesar pentru a vă rezolva această problemă.
