Verificare de securitate - Trebuie să verificăm dacă ești om.
Updated 22/3/24
by
Rana Wilds
Cu toții suntem opriți în timp ce navigăm pe internet de infamul "control de securitate", care ne cere să verificăm dacă suntem oameni și nu un robot care caută să se răzbune pe planeta Pământ. Ne-am prins - verificăm cutia! ✔️
Ce se întâmplă când ești blocat într-o buclă nesfârșită și cei de la securitate pur și simplu nu te cred? Îți cer în continuare să verifici că ești om....din nou... și din nou... și din nou... și din nou. Și ce faci tu?
De ce se întâmplă acest lucru?
Acest lucru nu se întâmplă foarte des, dar dacă se întâmplă, de obicei este cauzat de serviciul nostru de firewall care semnalează încercările dvs. de conectare/vizualizare ca fiind "suspecte". Va trebui să ne dăm seama de ce se întâmplă acest lucru înainte de a putea rezolva problema.
Ce trebuie să faceți?
Dacă contactați Serviciul de asistență pentru clienți, vă vom pune o serie de întrebări referitoare la problemă. Deoarece sunteți deja aici, citind acest HelpDoc, nu ezitați să vă luați un avans cu aceste informații și să ni le trimiteți mai departe, astfel încât să putem începe să găsim o soluție pentru dumneavoastră!
De ce informații aveți nevoie?
Contactați Serviciul de asistență pentru clienți și anunțați-ne că sunteți blocat într-o buclă și vi se cere să verificați că sunteți om. În continuare, răspundeți la următoarele întrebări/solicitări, astfel încât să putem începe imediat să rezolvăm problema pentru dvs:
- Vom avea nevoie de o captură de ecran cu rezultatele acestor două pagini:
- https://padlet.com/diagnostics/netinfo
- https://1.1.1.1/help
- Un link către un padlet afectat
- Ce rețea este afectată (acasă, la serviciu/școală sau ambele?)
- Folosiți un VPN?
- Aveți o adresă IP statică? Dacă da, care este adresa IP?
- Școala dvs. utilizează un filtru web care ar putea să vă redirecționeze traficul școlar?
Dacă nu aveți toate aceste informații - nu vă faceți griji! Doar furnizați-ne cât de multe puteți. Dacă aveți aceste informații la început, atunci când ne scrieți prima dată, veți reduce considerabil timpul necesar pentru a vă rezolva problema.
