Nu a fost găsită nicio sursă compatibilă pentru acest suport / Suportul nu a putut fi încărcat
Updated 22/3/24
by
Rana Wilds
Nu a fost nicio problemă la încărcareasuportului media în padlet, dar atunci când doriți să apăsați butonul de redare, vedeți afișat "Nu a fost găsită nicio sursă compatibilă pentru acest suport media". Sau poate că media a fost reprodusă complet bine la început, dar deodată vedeți afișat un mesaj care spune: "Media nu a putut fi încărcată, fie pentru că serverul sau rețeaua a eșuat, fie pentru că formatul nu este acceptat".
Nu a fost găsită nicio sursă compatibilă pentru acest suport media / The media could not be loaded
 |  |
Ce înseamnă acest lucru?
Dintr-un motiv sau altul, tipul de fișier nu este compatibil cu dispozitivul sau sursa pe care o utilizați pentru a accesa suportul media. Suportul este disponibil și nu a fost șters, pur și simplu nu poate fi accesat.
Cum se repară?
Există câteva lucruri diferite pe care le puteți face pentru a încerca să remediați acest lucru:
- Reîncărcați fișierul - Descărcați fișierul pe computer, ștergeți fișierul din postarea dvs. și reîncărcați-l în postarea de pe padlet.
- Verificați formatul fișierului - Padlet este compatibil cu majoritatea formatelor de fișiere, dar unele sunt mai fiabile decât altele. Pentru a asigura o experiență cât mai fluentă, vă recomandăm să folosiți fișiere audio în format .mp3. Dacă fișierele dvs. sunt în prezent într-un format diferit și aveți probleme cu redarea, încercați să le convertiți în format .mp3 înainte de a le încărca. Acest lucru se poate face, de obicei, cu un software standard de conversie audio - multe dintre acestea sunt disponibile online gratuit.
- Utilizați un alt browser - În general, tipurile de browser sunt cele care determină dacă un tip de fișier poate fi redat sau nu. Cei care se ocupă de actualizarea browserelor pot schimba în orice moment tipurile de fișiere pe care le acceptă. De exemplu, Chrome poate suporta un anumit tip audio, în timp ce Safari nu. Deși puteți descărca un format de fișier dintr-un anumit browser, asta nu înseamnă că îl puteți reda din acel browser.
*Un browser poate să nu suporte un anumit tip de fișier, dar vă va permite totuși să îl descărcați.
*Dispozitivul dvs. vă poate permite să îl redați (deoarece dispozitivul acceptă tipul de fișier), dar dacă deschideți fișierul în același browser pe care l-ați folosit pentru a-l descărca, acesta nu vă va permite să îl redați deoarece nu îl acceptă.
Același lucru este valabil și pentru fișierele media înregistrate direct de pe pagina Padlet. Dacă înregistrați audio pe Padlet utilizând Chrome, este posibil ca fișierul audio să fie salvat în format .mp4 - care nu este compatibil cu Safari - astfel încât nu îl veți putea asculta în Safari. Cu toate acestea, ar trebui să fie redat în mod normal în Chrome.
*Pentru Safari - recomandăm audio WAV sau MP3 necomprimat
*Pentru Chrome - recomandăm MP4
Mai multe sfaturi
- Dacă ați încercat toate sugestiile de mai sus și aveți în continuare probleme cu redarea fișierelor media, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a browserului dvs.
- Dacă încercați să vă redați conținutul media într-un browser, încercați în aplicația Padlet. Dacă încercați să vă redați mediile în aplicația Padlet, încercați într-un browser web.
Dacă totul a funcționat până în acest moment, vă rugăm să ne contactați cu toate informațiile anterioare colectate împreună cu:
- o captură de ecran cu rezultatele din această pagină: https://padlet.com/diagnostics. Este un test de bază care ne permite să verificăm sistemul dvs. actual.
- adresa de e-mail asociată cu contul dvs.
- un link către padlet pe care are loc acest lucru
- o copie a fișierului media (dacă este disponibil) și o explicație a modului în care a fost încărcat (de exemplu, înregistrat direct de pe site-ul Padlet, încărcat de pe computerul dvs. etc.).
Contactați-ne aici atunci când sunteți pregătit!
