Verificação de segurança - Precisamos verificar se você é humano
Actualizat há 2 semanas de Rana WildsTodos nós somos interrompidos enquanto navegamos na Internet pela famosa "verificação de segurança" que nos pede para confirmar que somos humanos e não robôs em busca de vingança no planeta Terra. Entendemos - estamos marcando a caixa! ✔️
O que acontece quando você fica preso em um loop infinito e os caras da segurança simplesmente não acreditam em você? Eles continuam pedindo para você confirmar que é humano... repetidamente... e repetidamente... e repetidamente. O que você faz?
Por que isso acontece?
Isso não acontece com muita frequência, mas, quando acontece, geralmente é porque nosso serviço de firewall sinalizou suas tentativas de login/visualização como "suspeitas". Precisamos descobrir por que isso está acontecendo antes de resolver o problema.
O que você faz?
Se você entrar em contato com o Suporte ao Cliente, faremos uma série de perguntas sobre o problema. Como você já está aqui lendo este HelpDoc, fique à vontade para começar a reunir essas informações e enviá-las para que possamos começar a trabalhar em uma solução para você!
Que informações você precisa?
Entre em contato com o Suporte ao Cliente e informe que você está preso em um loop e sendo solicitado a verificar se é humano. Em seguida, responda às seguintes perguntas/solicitações para que possamos começar imediatamente a solucionar o problema para você:
- Precisaremos de uma captura de tela dos resultados dessas duas páginas:
- Um link para um padlet afetado
- Qual rede está afetada (casa, trabalho/escola ou ambos)?
- Você está usando uma VPN?
- Você tem um endereço IP estático? Se sim, qual é o endereço IP?
- Sua escola usa um filtro da web que pode estar fazendo proxy do tráfego da escola?
Se você não tiver todas essas informações, não se preocupe! Basta nos fornecer o máximo que puder. Ter essas informações em mãos quando você nos escrever pela primeira vez reduzirá significativamente o tempo necessário para resolver o problema.
