Aceder às faturas ou editá-las

Atualizado há 5 dias por Rana Wilds

Aceder às faturas

Se tiver uma conta paga e precisar de uma cópia da sua fatura, aceda à página «Faturação» e consulte a secção «Faturas». Clique no ícone da roda dentada «Definições» (⚙️) no canto superior direito do painel de controlo > selecione o espaço de trabalho adequado (na parte superior) > «Faturação» > «Faturas».

Web

Aplicação móvel

Poderá ver as suas faturas pagas, as respetivas datas de vencimento e descarregar cópias clicando no ícone «Descarregar».

Se tiver várias contas pagas, certifique-se de que selecionou o espaço de trabalho adequado na parte superior da sua página de «Definições».

Alterar o endereço de faturação

Para alterar o endereço de faturação para futuras faturas e recibos, aceda à sua página «Faturação». Na secção «Informações de pagamento», clique em «Atualizar» ao lado das informações de faturação apresentadas. Efetue as alterações e, em seguida, clique em «Guardar»! Isto também se aplica às contas do Padlet for Schools. Se for o proprietário, pode atualizar o endereço de faturação da sua escola por si próprio.

Se precisar de atualizar os dados de faturação numa fatura ou recibo emitido antes das suas alterações, envie-nos um e-mail com o número da fatura/recibo e as informações de faturação atualizadas. Iremos corrigir o documento e reenviá-lo o mais rapidamente possível!

Compra do Padlet através da App Store da Apple

Como não efetuou a compra diretamente na Padlet, não nos é possível fornecer uma fatura paga relativa à sua compra. Se adquiriu uma licença através da App Store da Apple, pode consultar o seu histórico de compras para descarregar um recibo.

Compra do Padlet através da Google Play

Como não efetuou a compra diretamente junto da Padlet, não nos é possível fornecer uma fatura de pagamento relativa à sua compra. Se adquiriu o Padlet através da Google Play Store, pode consultar o seu histórico de encomendas para descarregar a fatura.

Perguntas frequentes

Há uma cobrança da PADLET no meu extrato. O que é isto?

Somos nós! Os pagamentos com cartão relativos a uma subscrição do Padlet aparecem no seu extrato com a menção «PADLET», seguida de um código de 12 caracteres — por exemplo, PADLET 7k3mq9wp2xrt. Cada código é exclusivo de uma fatura; por isso, se uma cobrança lhe parecer estranha, pode enviar o código à nossa equipa de apoio e iremos identificar exatamente a que se refere. Também pode consultar as suas faturas pagas a qualquer momento na sua página de Faturação.

Porque é que não consigo encontrar um recibo ou uma fatura?

Se a sua licença fizer parte de uma compra em grupo, o responsável pela compra ou o contacto de faturação receberá uma cópia da fatura/recibo por e-mail.

Se for o comprador da sua conta, deverá receber automaticamente um recibo no endereço de e-mail registado assim que recebermos o seu pagamento. Se não o receber imediatamente, certifique-se de que verifica as suas pastas de spam/lixo eletrónico/promoções.

Se ainda assim não conseguir encontrar a sua fatura, contacte os nossos representantes para obter ajuda.

Os dados da minha fatura estão errados. Como posso atualizá-los?

Para atualizar os seus dados de faturação para compras futuras, aceda à página «Faturação» e clique em «Atualizar» na secção «Informações de pagamento». Se precisar de editar uma fatura que lhe tenha sido enviada pela Padlet antes de quaisquer alterações terem sido efetuadas, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a atualizar a morada de faturação ou a introduzir quaisquer outras alterações necessárias.

Porque é que não consigo ver a página «Faturação» na minha conta?

Se faz parte de uma subscrição de grupo (Equipa/Sala de Aula/Padlet para Escolas), só verá a página «Faturação» se for o Titular da conta.

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