Kupiłem subskrypcję, ale nie widzę aktualizacji?

Od dawna musiałeś zadowalać się trzema darmowymi tablicami, ale w końcu wykupiłeś rozszerzoną subskrypcję! Jesteś podekscytowany! Logujesz się na swoje konto i okazuje się, że nadal masz tylko te same trzy darmowe tablice. Co się stało? Dlaczego Twoje konto nie zostało zaktualizowane?

W jaki sposób dokonano zakupu ulepszenia?

Sposób, w jaki uaktualniłeś subskrypcję, określi sposób rozwiązania tego problemu.

Uaktualnienie planu można wykonać bezpośrednio na stronie padlet.com — lub — można je wykonać za pośrednictwem jednego ze sklepów z aplikacjami mobilnymi! Którą z tych opcji wykorzystałeś do zakupu uaktualnienia?

Apple App Store lub Google Play Store

Jeśli kupiłeś płatną subskrypcję za pomocą urządzenia Apple/Android, ale nie widzisz aktualizacji na swoim koncie, to jest to dla Ciebie!

1. Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest upewnienie się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Można to zrobić, otwierając aplikację > klikając przycisk z trzema kropkami (...) Więcej > Sprawdź aktualizacje.

1. W tym samym obszarze kliknij Ustawienia, a następnie Rozliczenia, aby przejść do ekranu aktualizacji.
2. Wybierz przycisk Przywróć zakupy u dołu ekranu. Powinno to ponownie połączyć nasz system z Twoim zakupem w sklepie z aplikacjami.

Bezpośrednio z padlet.com

Jeśli kupiłeś subskrypcję na naszej stronie internetowej, zalogowałeś się na swoje konto i nie widzisz aktualizacji, prawdopodobnie przypadkowo utworzyłeś nowe konto. Skąd to wiesz? Jak to naprawić?

1. Najpierw sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwym koncie. Kliknij ikonę koła zębatego Ustawienia w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego. Następnie wybierz opcję Konto osobiste u góry. Sprawdź adres e-mail w sekcji Informacje podstawowe. Czy jest to ten sam adres e-mail, co konto, które uaktualniłeś? Jeśli nie, musisz wylogować się z bieżącego konta i zalogować się ponownie przy użyciu prawidłowego adresu e-mail.
2. Jeśli dokonałeś aktualizacji do konta Team Gold, Classroom lub Padlet for Schools, upewnij się, że przeglądasz swoje konto Team/Classroom/Padlet for Schools, a nie konto osobiste. Konta indywidualne oraz konta Team/Classroom/Padlet for Schools zarejestrowane przy użyciu tego samego adresu e-mail będą znajdować się w ramach tego samego konta.

W powyższym przykładzie widzisz wszystkie plany w ramach tego konta. Przełączaj się między obszarami roboczymi z menu tego konta. To, w którym obszarze roboczym aktualnie się znajdujesz, rozpoznasz po położeniu zaznaczenia. Dowiedz się więcej o przechodzeniu między kontami tutaj!

Konta Padlet for Schools (na padlet.org)

Jeśli masz plan Padlet for Schools (na padlet.org) i zauważysz, że masz limit 3 padletów – jesteś na niewłaściwym koncie w niewłaściwej domenie. Musisz przejść do unikalnej domeny swojej szkoły, która wygląda mniej więcej tak: myschool.padlet.org, a nie padlet.com.

Jeśli przypadkowo wejdziesz na stronę padlet.com i klikniesz „Zaloguj się”, nie martw się! Mamy dla Ciebie rozwiązanie. Po prostu kliknij opcję „Użytkownik Backpack lub Briefcase? Zaloguj się tutaj” na samym dole ekranu logowania.

Nadal masz problemy?

Daj nam znać przez formularz kontaktowy i podaj jak najwięcej z poniższych informacji:

• Link do padletu utworzonego na Twoim płatnym koncie
• Kopia faktury lub numer faktury
• 4 ostatnie cyfry karty kredytowej użytej do dokonania zakupu + data transakcji