Kupiłem subskrypcję, ale nie ma aktualizacji?

Od dawna korzystałeś z 3 darmowych padletów, ale w końcu wykupiłeś ulepszoną subskrypcję! Jesteś podekscytowany! Logujesz się na swoje konto, ale okazuje się, że nadal masz tylko te same 3 darmowe padlety. Co się stało? Dlaczego Twoje konto nie zostało ulepszone?

W jaki sposób zakupiono ulepszenie?

Sposób aktualizacji subskrypcji determinuje sposób rozwiązania tego problemu.

Aktualizację planu można wykonać bezpośrednio na stronie padlet.com lub w jednym ze sklepów z aplikacjami mobilnymi! Którą z tych opcji wykorzystałeś do zakupu aktualizacji?

Apple App Store lub Google Play Store

Jeśli zakupiłeś płatną subskrypcję za pomocą urządzenia Apple/Android, ale nie widzisz aktualizacji na swoim koncie, ta informacja jest dla Ciebie!

1. Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest upewnienie się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Można to zrobić, otwierając aplikację > klikając przycisk z trzema kropkami (...) Więcej > Sprawdź aktualizacje.

1. W tym samym miejscu kliknij Ustawienia, a następnie Rozliczenia, aby przejść do ekranu aktualizacji.
2. Wybierz przycisk Przywróć zakupy u dołu ekranu. Powinno to ponownie połączyć nasz system z zakupem w sklepie z aplikacjami.

Bezpośrednio z padlet.com

Jeśli wykupiłeś subskrypcję na naszej stronie internetowej, zalogowałeś się na swoje konto i nie widzisz aktualizacji, prawdopodobnie przypadkowo utworzyłeś nowe konto. Skąd to wiesz? Jak to naprawić?

1. Najpierw sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto. Kliknij nazwę swojego konta w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego > Ustawienia. Sprawdź adres e-mail w sekcji Podstawowe informacje. Czy jest to ten sam adres e-mail, co konto, które uaktualniłeś? Jeśli nie, musisz wylogować się z bieżącego konta i zalogować się ponownie, używając prawidłowego adresu e-mail.
2. Jeśli uaktualniłeś konto do Team Gold, Classroom lub Padlet for Schools, sprawdź, czy przeglądasz konto Team/Classroom/Padlet for Schools, a nie swoje konto osobiste. Konta indywidualne i konta Team/Classroom/Padlet for Schools zarejestrowane przy użyciu tego samego adresu e-mail będą znajdować się w tym samym koncie.

W powyższym przykładzie widzisz wszystkie plany w ramach tego konta. Przełączaj się między kontami z tego menu. Więcej informacji na temat przechodzenia między kontami znajdziesz tutaj!

Konta Padlet dla szkół (na padlet.org)

Jeśli masz plan Padlet dla szkół (na padlet.org) i zauważysz, że masz ograniczenie do 3 padletów, oznacza to, że jesteś na niewłaściwym koncie w niewłaściwej domenie. Musisz przejść do unikalnej domeny swojej szkoły, która wygląda mniej więcej tak: myschool.padlet.org, a nie padlet.com.

Jeśli przypadkowo przejdziesz do padlet.com i klikniesz „Zaloguj się”, nie martw się! Mamy dla Ciebie rozwiązanie. Po prostu kliknij „Użytkownik Backpack lub Briefcase? Zaloguj się tutaj” na samym dole ekranu logowania.

Nadal masz problemy?

Poinformuj nas o tym za pomocą formularza kontaktowego i podaj jak najwięcej z poniższych informacji:

• Link do padletu utworzonego na Twoim płatnym koncie
• Kopia faktury lub numer faktury (zaczyna się od WW)
• 4 ostatnie cyfry karty kredytowej użytej do dokonania zakupu + data transakcji