Kupiłem subskrypcję, ale nie widzę ulepszenia?

Od tak dawna korzystasz z 3 bezpłatnych padletów, ale w końcu kupiłeś(-aś) ulepszoną subskrypcję! Jesteś. Naprawdę. Ekstra! Logujesz się na swoje konto, a tam wciąż masz te same 3 bezpłatne padlety. Co się stało? Dlaczego Twoje konto nie zostało ulepszone?

W jaki sposób kupiono ulepszenie?

Sposób rozwiązania tego problemu zależy od tego, jak ulepszono subskrypcję.

Plan możesz ulepszyć bezpośrednio na padlet.com -- albo -- za pośrednictwem jednego ze sklepów z aplikacjami mobilnymi! Której z tych opcji użyto do zakupu ulepszenia?

Apple App Store lub Google Play Store

Jeśli kupiłeś(-aś) u nas płatną subskrypcję za pomocą urządzenia Apple/Android, ale nie widzisz ulepszenia na swoim koncie, ten artykuł jest dla Ciebie!

1. Najpierw upewnij się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. W tym celu otwórz aplikację > kliknij przycisk wielokropka z trzema kropkami (...) Więcej > Sprawdź dostępność aktualizacji.

1. W tym samym miejscu kliknij Ustawienia, a następnie Płatności, aby przejść do ekranu ulepszenia.
2. Wybierz przycisk Przywróć zakupy u dołu ekranu. Powinno to ponownie połączyć nasz system z zakupem w sklepie z aplikacjami.

Bezpośrednio na padlet.com

Jeśli kupiłeś(-aś) subskrypcję na naszej stronie internetowej, zalogowałeś(-aś) się na swoje konto i nie widzisz ulepszenia, prawdopodobnie przez pomyłkę utworzyłeś(-aś) nowe konto. Jak to sprawdzić? Jak to naprawić?

1. Najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na właściwe konto. Kliknij ikonę koła zębatego Ustawienia w prawym górnym rogu pulpitu. Następnie u góry wybierz Konto osobiste. Sprawdź adres e-mail w sekcji Podstawowe informacje. Czy to ten sam adres e-mail, którego użyto do ulepszenia konta? Jeśli nie, musisz wylogować się z bieżącego konta i zalogować ponownie przy użyciu właściwego adresu e-mail.
2. Jeśli ulepszono konto Team Gold, Classroom lub Padlet for Schools, sprawdź ponownie, czy wyświetlasz konto Team/Classroom/Padlet for Schools, a nie konto osobiste. Konta indywidualne oraz konta Team/Classroom/Padlet for Schools zarejestrowane przy użyciu tego samego adresu e-mail będą widoczne w ramach tego samego konta.

W powyższym przykładzie widać wszystkie plany w ramach tego konta. Możesz przełączać się między obszarami roboczymi z tego menu konta. Znak wyboru wskazuje, z którego obszaru roboczego aktualnie korzystasz. Więcej informacji o przełączaniu się między kontami znajdziesz tutaj!

Nadal masz problemy?

Daj nam znać za pośrednictwem formularza kontaktowego i podaj jak najwięcej z poniższych informacji:

• Link do padletu utworzonego na płatnym koncie
• Kopię faktury lub numer faktury
• Ostatnie 4 cyfry karty kredytowej użytej do zakupu oraz datę transakcji