Kupiłem subskrypcję, ale nie widzę tej aktualizacji?

Od dawna korzystasz z 3 darmowych padletów, ale w końcu udało Ci się kupić wyższy plan subskrypcji! Ty. Naprawdę. Się. Cieszysz! Logujesz się na swoje konto, ale okazuje się, że nadal masz tylko te same 3 darmowe padlety. Co się stało? Dlaczego Twój plan nie został podwyższony?

W jaki sposób kupiono wyższy plan?

To, w jaki sposób podwyższono plan subskrypcji, decyduje o tym, jak rozwiązać ten problem.

Plan można podwyższyć bezpośrednio na padlet.com — albo — za pośrednictwem jednego ze sklepów z aplikacjami mobilnymi! Której z tych opcji użyto do zakupu wyższego planu?

Apple App Store lub Google Play Store

Jeśli kupiono u nas płatną subskrypcję za pomocą urządzenia Apple/Android, ale nie widać podwyższenia planu na koncie, ten tekst jest dla Ciebie!

1. Najpierw upewnij się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. W tym celu otwórz aplikację > kliknij przycisk wielokropka (trzy kropki) (...) Więcej > Sprawdź dostępność aktualizacji.

1. W tym samym miejscu kliknij Ustawienia, a następnie Płatności, aby przejść do ekranu podwyższenia planu.
2. Wybierz przycisk Przywróć zakupy u dołu ekranu. Spowoduje to ponowne połączenie naszego systemu z zakupem dokonanym w sklepie z aplikacjami.

Bezpośrednio na padlet.com

Jeśli subskrypcję kupiono na naszej stronie internetowej, zalogowano się na konto, ale nie widać podwyższenia planu, prawdopodobnie przez pomyłkę utworzono nowe konto. Jak to sprawdzić? Jak to naprawić?

1. Najpierw upewnij się, że zalogowano się na właściwe konto. Kliknij ikonę koła zębatego Ustawienia w prawym górnym rogu pulpitu. Następnie u góry wybierz Konto osobiste. Sprawdź adres e-mail w sekcji Podstawowe informacje. Czy jest to ten sam adres e-mail, który jest przypisany do konta z podwyższonym planem? Jeśli nie, musisz wylogować się z obecnego konta i zalogować ponownie przy użyciu właściwego adresu e-mail.
2. Jeśli podwyższono plan do Zespołu Gold, classroom lub Padlet for Schools, sprawdź, czy wyświetlane jest konto Zespołu/classroom/Padlet for Schools, a nie konto osobiste. Konta indywidualne oraz konta Zespołu/classroom/Padlet for Schools zarejestrowane przy użyciu tego samego adresu e-mail będą dostępne w ramach jednego konta.

W powyższym przykładzie widać wszystkie plany dostępne na tym koncie. Możesz przełączać się między obszarami roboczymi z menu konta. Bieżący obszar roboczy wskazuje znacznik wyboru. Więcej informacji o przełączaniu się między kontami znajdziesz tutaj!

Nadal masz problem?

Daj nam znać za pośrednictwem formularza kontaktowego i podaj jak najwięcej z poniższych informacji:

• Link do padletu utworzonego na płatnym koncie
• Kopia faktury lub jej numer
• Ostatnie 4 cyfry karty kredytowej użytej do zakupu oraz data transakcji