Kupiłem subskrypcję, ale nie ma aktualizacji?

Tak długo korzystałeś z 3 darmowych padletów, ale teraz w końcu kupiłeś ulepszoną subskrypcję! Jesteś. Are. Pompowany! Logujesz się na swoje konto tylko po to, by przekonać się, że nadal masz te same 3 darmowe padlety. Co się stało? Dlaczego twoje konto nie zostało zaktualizowane?

W jaki sposób zakupiono aktualizację?

Sposób rozwiązania tego problemu zależy od tego, w jaki sposób dokonano aktualizacji subskrypcji.

Aktualizację planu można przeprowadzić bezpośrednio na stronie padlet.com lub za pośrednictwem jednego ze sklepów z aplikacjami mobilnymi! Której z tych opcji użyłeś do zakupu aktualizacji?

Apple App Store lub Google Play Store

Jeśli kupiłeś od nas płatną subskrypcję za pomocą urządzenia Apple/Android, ale nie widzisz aktualizacji odzwierciedlonej na swoim koncie, to jest to dla Ciebie!

1. Pierwszą rzeczą do zrobienia jest upewnienie się, że aplikacja została zaktualizowana do najnowszej wersji. Można to zrobić, otwierając aplikację > klikając przycisk z trzema kropkami (...) Więcej > Sprawdź aktualizacje.

1. W tym samym obszarze kliknij Ustawienia, a następnie Płatności, aby przejść do ekranu aktualizacji.
2. Wybierz przycisk Przywróć zakupy u dołu ekranu. Powinno to ponownie połączyć nasz system z zakupem w sklepie z aplikacjami.

Bezpośrednio z padlet.com

Jeśli zakupiłeś subskrypcję na naszej stronie internetowej, zalogowałeś się na swoje konto i nie widzisz odzwierciedlenia aktualizacji, prawdopodobnie przypadkowo utworzyłeś nowe konto. Skąd o tym wiesz? Jak to naprawić?

1. Najpierw sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto. Kliknij nazwę swojego konta w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego > Ustawienia. Sprawdź adres e-mail w sekcji Podstawowe informacje. Czy jest to ten sam adres e-mail konta, które zostało zaktualizowane? Jeśli nie, musisz wylogować się z bieżącego konta i zalogować się ponownie przy użyciu prawidłowego adresu e-mail.
2. Jeśli uaktualniłeś konto do wersji Team Gold, Classroom lub Padlet for Schools, upewnij się, że przeglądasz swoje konto Team/Classroom/Padlet for Schools, a nie konto osobiste. Konta indywidualne i konta Team/Classroom/Padlet for Schools zarejestrowane przy użyciu tego samego adresu e-mail będą znajdować się na tym samym koncie.

W powyższym przykładzie widoczne są wszystkie plany w ramach tego konta. Z tego menu można przełączać się między kontami. Przeczytaj więcej o nawigacji między kontami tutaj!

Konta Padlet for Schools (na padlet.org)

Jeśli posiadasz plan Padlet for Schools (na padlet.org) i widzisz, że jesteś ograniczony do 3 padletów - masz niewłaściwe konto w niewłaściwej domenie. Musisz przejść do unikalnej domeny swojej szkoły, która wygląda mniej więcej tak: myschool.padlet.org, a nie padlet.com.

Jeśli przypadkowo przejdziesz do padlet.com i klikniesz Zaloguj się, nie martw się! Mamy cię. Upewnij się tylko, że kliknąłeś " Użytkownik plecaka lub teczki ? Zaloguj się w tutaj' na samym dole ekranu logowania.

Nadal masz problemy?

Poinformuj nas o tym za pośrednictwem formularza kontaktowego i podaj jak najwięcej z poniższych informacji:

• link do padletu utworzonego na płatnym koncie
• Kopię faktury lub numer faktury (zaczynający się od WW)
• Ostatnie 4 cyfry karty kredytowej użytej do dokonania zakupu + data transakcji