Sikkerhetssjekk - Vi må bekrefte at du er et menneske.
Updated 22/3/24
by
Rana Wilds
Når vi surfer rundt på nettet, blir vi alle stoppet av den beryktede "sikkerhetskontrollen" som ber oss om å bekrefte at vi er mennesker og ikke en robot som søker hevn på planeten Jorden. Vi har det - vi sjekker boksen! ✔️
Hva skjer når du blir sittende fast i en endeløs loop og sikkerhetsfolkene ikke tror på deg? They just keep asking you to verify that you're human....over...and over...and over again. Hva gjør du da?
Hvorfor skjer dette?
Dette skjer ikke så ofte, men hvis det skjer, skyldes det vanligvis at brannmurtjenesten vår flagger innloggings-/visningsforsøkene dine som "mistenkelige". Vi må finne ut hvorfor dette skjer før vi kan løse problemet.
Hva kan du gjøre?
Hvis du kontakter kundestøtte, vil vi stille deg en rekke spørsmål om problemet. Siden du allerede er her og leser dette HelpDoc-dokumentet, kan du gjerne ta et forsprang på denne informasjonen og sende den videre, slik at vi kan komme i gang med å finne en løsning for deg!
Hvilken informasjon trenger du?
Ta kontakt med kundestøtte og fortell oss at du sitter fast i en loop og blir bedt om å bekrefte at du er et menneske. Deretter må du svare på følgende spørsmål/forespørsler, slik at vi kan komme i gang med feilsøkingen med en gang:
- Vi trenger et skjermbilde av resultatene fra disse to sidene:
- https://padlet.com/diagnostics/netinfo
- https://1.1.1.1/help
- En lenke til en berørt padlet
- Hvilket nettverk er berørt (hjemme, jobb/skole eller begge deler?)
- Bruker du et VPN?
- Har du en statisk IP-adresse? Hvis ja, hva er IP-adressen?
- Bruker skolen din et nettfilter som kanskje proxyer skoletrafikken din?
Hvis du ikke har all denne informasjonen - ikke bekymre deg! Bare gi oss så mye du kan. Hvis du har denne informasjonen når du først skriver inn, vil det redusere tiden det tar å løse problemet for deg.
