Es iegādājos abonementu, bet atjauninājums nav pieejams?

Jūs jau ilgu laiku izmantojat 3 bezmaksas padletus, bet tagad beidzot esat iegādājies uzlabotu abonementu! Jūs esat sajūsmā! Jūs piesakāties savā kontā, bet atklājat, ka joprojām izmantojat tos pašus 3 bezmaksas padletus. Kas notika? Kāpēc jūsu konts netika uzlabots?

Kā tika iegādāts uzlabojums?

Atkarībā no tā, kā jūs uzlabojāt savu abonementu, tiks noteikts, kā risināt šo problēmu.

Plāna uzlabošanu var veikt tieši caur padlet.com vai arī to var uzlabot caur vienu no mobilo aplikāciju veikaliem! Kuru no šīm iespējām jūs izmantojāt, lai iegādātos uzlabojumu?

Apple App Store vai Google Play Store

Ja esat iegādājies maksas abonementu no mums, izmantojot savu Apple/Android ierīci, bet nevarat redzēt, ka uzlabojums ir atspoguļots jūsu kontā, šī informācija ir domāta jums!

1. Pirmā lieta, kas jādara, ir pārliecināties, ka jūsu lietotne ir atjaunināta līdz jaunākajai versijai. To var izdarīt, atverot lietotni > noklikšķinot uz trīs punktu elipses pogas (...) Vairāk > Pārbaudīt atjauninājumus.

1. Šajā pašā sadaļā noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam uz Norēķini, lai pārietu uz atjauninājuma ekrānu.
2. Ekrāna apakšā izvēlieties pogu Atjaunot pirkumus. Tas atjaunos savienojumu starp mūsu sistēmu un jūsu veikala pirkumu.

Tieši no padlet.com

Ja esat iegādājies abonementu mūsu tīmekļa vietnē, pieteicies savā kontā un neredzi atjauninājumu, iespējams, ka esat nejauši izveidojis jaunu kontu. Kā to uzzināt? Kā to labot?

1. Vispirms pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā. Noklikšķiniet uz sava konta nosaukuma paneļa augšējā labajā stūrī > Iestatījumi. Pārbaudiet e-pasta adresi sadaļā Pamatinformācija. Vai tā ir tā pati e-pasta adrese, kas ir jūsu atjauninātajam kontam? Ja nē, jums būs jāiziet no pašreizējā konta un jāpiesakās atkārtoti ar pareizo e-pasta adresi.
2. Ja esat uzlabojis kontu uz Team Gold, Classroom vai Padlet for Schools, pārbaudiet, vai skatāties savu Team/Classroom/Padlet for Schools kontu, nevis personīgo kontu. Individuālie konti un Team/Classroom/Padlet for Schools konti, kas reģistrēti ar vienu un to pašu e-pasta adresi, atrodas vienā kontā.

Iepriekš minētajā piemērā jūs redzat visus plānus šajā kontā. Šajā izvēlnē varat pārslēgties starp kontiem. Lasiet vairāk par pārvietošanos starp kontiem šeit!

Padlet for Schools konti (padlet.org)

Ja jums ir Padlet skolas plāns (padlet.org) un jūs konstatējat, ka jums ir pieejami tikai 3 padleti, jūs esat nepareizā kontā nepareizajā domēnā. Jums jāiet uz jūsu skolas unikālo domēnu, kas izskatās aptuveni šādi: myschool.padlet.org, nevis padlet.com.

Ja nejauši esat nokļuvis padlet.com un noklikšķinājis uz “Pieslēgties”, neuztraucieties! Mēs jums palīdzēsim. Vienkārši pārliecinieties, ka esat noklikšķinājis uz “Backpack vai Briefcase lietotājs? Pieslēgties šeit” pašā apakšā pieslēgšanās ekrānā.

Joprojām rodas problēmas?

Lūdzu, informējiet mūs, izmantojot kontaktformu, un norādiet pēc iespējas vairāk no šādiem datiem:

• Saites uz padlet, kas izveidots jūsu maksas kontā
• Rēķina kopija vai rēķina numurs (tas sākas ar WW)
• Pēdējie 4 cipari no kredītkartes, kas izmantota pirkuma veikšanai + darījuma datums