Es iegādājos abonementu, bet jauninājums nav pieejams?

Jūs tik ilgi bijāt iestrēdzis ar saviem 3 bezmaksas padlet, bet nu beidzot esat iegādājies maksas abonementu! Jūs. Esat. Sajūsmā! Pierakstāties savā kontā, bet atklājat, ka joprojām esat iestrēdzis ar tiem pašiem 3 bezmaksas padlet. Kas notika? Kāpēc jūsu konts netika jaunināts?

Kā tika iegādāts jauninājums?

Atkarībā no tā, kā jauninājāt savu abonementu, būs atkarīgs, kā novērst šo problēmu.

Plānu var jaunināt tieši vietnē padlet.com -- vai -- to var jaunināt kādā no mobilo lietotņu veikaliem! Kuru no šīm iespējām izmantojāt, lai iegādātos jauninājumu?

Apple App Store vai Google Play Store

Ja esat pie mums iegādājies maksas abonementu, izmantojot savu Apple/Android ierīci, bet kontā neredzat jauninājumu, šī informācija ir domāta jums!

1. Vispirms pārliecinieties, vai jūsu lietotne ir atjaunināta uz jaunāko versiju. To var izdarīt, atverot lietotni > noklikšķinot uz trīs punktu pogas (...) Vairāk > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

1. Šajā pašā sadaļā noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam uz Norēķini, lai atvērtu jaunināšanas ekrānu.
2. Ekrāna apakšdaļā atlasiet pogu Atjaunot pirkumus. Tādējādi vajadzētu atjaunot savienojumu starp mūsu sistēmu un jūsu pirkumu lietotņu veikalā.

Tieši vietnē padlet.com

Ja iegādājāties abonementu mūsu vietnē, pierakstījāties savā kontā, bet tajā neredzat jauninājumu, visticamāk, esat nejauši izveidojis jaunu kontu. Kā to zināt? Kā to novērst?

1. Vispirms pārbaudiet, vai esat pierakstījies pareizajā kontā. Noklikšķiniet uz zobrata ikonas paneļa augšējā labajā stūrī. Pēc tam augšdaļā atlasiet Personīgais konts. Pārbaudiet e-pasta adresi sadaļā Pamatinformācija. Vai tā ir tā pati e-pasta adrese, kas izmantota kontam, kura abonementu jauninājāt? Ja ne, jums būs jāizrakstās no pašreizējā konta un jāpierakstās vēlreiz, izmantojot pareizo e-pasta adresi.
2. Ja esat jauninājis uz Team Gold, klases vai Padlet for Schools kontu, vēlreiz pārbaudiet, vai skatāt Team/klases/Padlet for Schools kontu, nevis personīgo kontu. Individuālie konti un Team/klases/Padlet for Schools konti, kas reģistrēti ar vienu un to pašu e-pasta adresi, būs atrodami vienā kontā.

Iepriekš redzamajā piemērā ir parādīti visi šī konta plāni. Pārslēdzieties starp darbvietām šī konta izvēlnē. Atzīme parādīs, kurā darbvietā pašlaik atrodaties. Vairāk par pārslēgšanos starp kontiem lasiet šeit!

Joprojām neizdodas?

Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu, un iekļaujiet pēc iespējas vairāk tālāk minētās informācijas:

• Saite uz padlet, kas izveidots jūsu maksas kontā
• Rēķina kopija vai rēķina numurs
• Pēdējie 4 cipari no pirkumam izmantotās kredītkartes + darījuma datums