Es iegādājos abonementu, bet atjauninājums nav pieejams?

Jūs jau tik ilgi esat spiests izmantot savus 3 bezmaksas padlet, bet tagad beidzot esat iegādājies jauninātu abonementu! Jūs. Esat. Uzbudināts! Pierakstāties savā kontā, bet atklājat, ka joprojām esat spiests izmantot tos pašus 3 bezmaksas padlet. Kas notika? Kāpēc jūsu konts netika jaunināts?

Kā tika iegādāts jauninājums?

Veids, kādā jauninājāt abonementu, noteiks, kā novērst šo problēmu.

Plānu var jaunināt tieši vietnē padlet.com -- vai -- to var jaunināt kādā no mobilo lietotņu veikaliem! Kuru no šīm iespējām izmantojāt, lai iegādātos jauninājumu?

Apple App Store vai Google Play Store

Ja iegādājāties no mums maksas abonementu, izmantojot Apple/Android ierīci, bet neredzat jauninājumu savā kontā, šī informācija ir domāta jums!

1. Vispirms pārliecinieties, vai jūsu lietotne ir atjaunināta uz jaunāko versiju. Lai to izdarītu, atveriet lietotni > noklikšķiniet uz trīs punktu pogas (...) Vairāk > Pārbaudīt, vai ir atjauninājumi.

1. Tajā pašā vietā noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam uz Norēķini, lai atvērtu jaunināšanas ekrānu.
2. Ekrāna apakšdaļā atlasiet pogu Atjaunot pirkumus. Tādējādi mūsu sistēmai vajadzētu atkal izveidot savienojumu ar jūsu pirkumu lietotņu veikalā.

Tieši vietnē padlet.com

Ja iegādājāties abonementu mūsu vietnē, pierakstījāties savā kontā un neredzat jauninājumu, visticamāk, nejauši izveidojāt jaunu kontu. Kā to zināt? Kā to novērst?

1. Vispirms pārbaudiet, vai esat pierakstījies pareizajā kontā. Noklikšķiniet uz Iestatījumu zobrata ikonas paneļa augšējā labajā stūrī. Pēc tam augšdaļā atlasiet Personīgais konts. Pārbaudiet e-pasta adresi sadaļā Pamatinformācija. Vai tā ir tā pati e-pasta adrese, kas norādīta kontam, kuru jauninājāt? Ja ne, jums būs jāizrakstās no pašreizējā konta un vēlreiz jāpierakstās ar pareizo e-pasta adresi.
2. Ja jauninājāt uz Team Gold, klases vai Padlet for Schools kontu, vēlreiz pārliecinieties, vai skatāt Team/klases/Padlet for Schools kontu, nevis savu personīgo kontu. Individuālie konti un Team/klases/Padlet for Schools konti, kas reģistrēti ar vienu un to pašu e-pasta adresi, būs atrodami vienā kontā.

Iepriekš redzamajā piemērā varat skatīt visus šajā kontā iekļautos plānus. Pārslēdzieties starp darbvietām šī konta izvēlnē. To, kurā darbvietā pašlaik atrodaties, varēsiet noteikt pēc atzīmes atrašanās vietas. Vairāk par pārvietošanos starp kontiem lasiet šeit!

Joprojām neizdodas?

Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot saziņas veidlapu, un iekļaujiet pēc iespējas vairāk tālāk norādītās informācijas:

• Saite uz padlet, kas izveidots jūsu maksas kontā
• Rēķina kopija vai rēķina numurs
• Pēdējie 4 cipari kredītkartei, kas izmantota pirkuma veikšanai, un darījuma datums