Es nopirku abonementu, bet jauninājums nav pieejams?

Jūs tik ilgi esat iestrēdzis, izmantojot savus 3 bezmaksas paliktņus, un tagad beidzot esat iegādājies atjauninātu abonementu! Jūs. Esat. Pumped! Jūs pieslēdzaties savam kontam, tikai tad atklājat, ka jums joprojām ir tie paši 3 bezmaksas paliktņi. Kas noticis? Kāpēc jūsu konts netika atjaunināts līdz ar pirkumu?

Abonēšanas veids

Atkarībā no tā, kā jūs atjaunojāt abonementu , būs atkarīgs, kā novērst šo problēmu. Jūs varētu būt atjauninājis savu Padlet abonementu, izmantojot padlet.com, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu, vai arī -- jūs varētu būt atjauninājis savu kontu, izmantojot kādu no mobilo lietotņu veikaliem! Tālāk izvēlieties atjaunināšanas metodi, kuru izmantojāt, lai palīdzētu jums veikt nākamos soļus.

Apple App Store vai Google Play veikals

Ja esat iegādājies apmaksātu abonementu no mums, izmantojot Apple/Android ierīci, izmantojot mūsu lietotni, bet neredzat, ka atjauninājums ir atspoguļots, šis ir domāts jums!

1. Vispirms jāpārliecinās, ka jūsu lietotne ir atjaunināta līdz jaunākajai versijai. To var izdarīt, atverot lietotni > noklikšķiniet uz trīs punktiņu elipses pogas (...) Vairāk > Pārbaudīt atjauninājumus.

1. Šajā pašā apgabalā noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam uz Norēķini, lai nokļūtu atjaunināšanas ekrānā.
2. Ekrāna apakšā izvēlieties pogu Atjaunot pirkumus. Tādējādi mūsu sistēmai vajadzētu atjaunot savienojumu ar jūsu lietotņu veikala pirkumu.

Tīmekļa pirkums

Ja esat iegādājies atjauninājumu, izmantojot tīmekli, un tagad nevarat atrast savu abonementu, iespējams, ka nejauši esat izveidojis jaunu kontu. Kā to uzzināt? Kā to novērst?

1. Vispirms pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā. Spiediet uz sava konta nosaukuma paneļa augšējā labajā stūrī > Iestatījumi. Pārbaudiet e-pasta adresi sadaļā Pamata informācija. Vai tas ir tas pats konta e-pasta adrese, kuru jūs atjauninājāt? Ja nē, jums būs nepieciešams iziet no pašreizējā konta un atkal pieteikties, izmantojot pareizo e-pasta adresi.
2. Ja no Neon konta esat jauninājis Neon kontu uz Team Gold vai Classroom kontu, vēlreiz pārbaudiet, vai tiek skatīts Team/Classroom konts, nevis Neon konts. Individuālie konti un komandu/klases konti, kas reģistrēti ar vienu un to pašu e-pastu, atradīsies vienā kontā.

Iepriekš minētajā piemērā - jūs redzat visus plānus šajā kontā. Šajā izvēlnē varat pārslēgties starp kontiem.

Padlet skolām konti

Ja jums ir skolu plāns un konstatējat, ka jums ir ierobežots 3 padletu skaits - jūs esat nepareizā kontā nepareizā domēnā. Jums būs jādodas uz savas skolas unikālo domēnu, kas izskatās apmēram šādi: myschool.padlet.org, nevis padlet.com.

Ja nejauši nokļūstat uz padlet.com un noklikšķināt Log in, nav jāuztraucas! Mēs esam jūsu rīcībā. Vienkārši pārliecinieties, ka esat noklikšķinājis uz "Mugursomas vai portfeļa lietotājs? Piesakieties in šeit" pašā pieteikšanās ekrāna apakšā.

Joprojām nav izdevies atrast savu atjaunināto kontu? Lūdzu, paziņojiet mums par to, izmantojot kontaktformu, un norādiet pēc iespējas vairāk šādu informāciju:

• saiti uz jūsu apmaksātajā kontā izveidoto padomu
• Rēķina vai rēķina numura kopiju.
• Jūsu kartes pēdējie 4 cipari + darījuma datums.