Es nopirku abonementu, bet jauninājums nav pieejams?

Jūs tik ilgi esat iestrēdzis, izmantojot savus 3 bezmaksas paliktņus, bet tagad beidzot esat iegādājies atjauninātu abonementu! Jūs. Esat. Pumped! Jūs pieslēdzaties savam kontam, tikai tad atklājat, ka jums joprojām ir tie paši 3 bezmaksas paliktņi. Kas noticis? Kāpēc jūsu konts netika atjaunināts?

Kā tika iegādāts jauninājums?

Atkarībā no tā, kā veicāt abonementa atjaunināšanu, būs atkarīgs, kā novērst šo problēmu.

Plāna atjaunināšanu var veikt tieši vietnē padlet.com vai arī to var veikt, izmantojot kādu no mobilo lietotņu veikaliem! Kuru no šīm iespējām izmantojāt, lai iegādātos atjauninājumu?

Apple App Store vai Google Play veikals

Ja esat iegādājies apmaksātu abonementu no mums, izmantojot Apple/Android ierīci, bet neredzat, ka atjauninājums atspoguļojas jūsu kontā, šis ir domāts jums!

1. Vispirms jāpārliecinās, vai jūsu lietotne ir atjaunināta līdz jaunākajai versijai. To var izdarīt, atverot lietotni > noklikšķiniet uz trīs punktiņu elipses pogas (...) Vairāk > Pārbaudīt atjauninājumus.

1. Šajā pašā apgabalā noklikšķiniet uz Iestatījumi un pēc tam uz Norēķini, lai nokļūtu atjaunināšanas ekrānā.
2. Ekrāna apakšā izvēlieties pogu Atjaunot pirkumus. Tādējādi mūsu sistēmai vajadzētu atjaunot savienojumu ar jūsu lietotņu veikala pirkumiem.

Tieši no padlet.com

Ja esat iegādājies abonementu mūsu vietnē, pieteicies savā kontā un neredzat, ka atjauninājums ir atspoguļots, iespējams, ka nejauši esat izveidojis jaunu kontu. Kā jūs to zināt? Kā to novērst?

1. Vispirms pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā. Informācijas paneļa augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz sava konta nosaukuma > Iestatījumi. Pārbaudiet e-pasta adresi sadaļā Pamata informācija. Vai tas ir tas pats konta e-pasta adrese, kuru jūs atjauninājāt? Ja nē, jums būs nepieciešams iziet no pašreizējā konta un atkal pieteikties, izmantojot pareizo e-pasta adresi.
2. Ja esat jauninājis komandas Zelta kontu, klases vai Padlet skolām kontu, vēlreiz pārbaudiet, vai skatāties komandas/klases/padlet skolām kontu, nevis savu personīgo kontu. Individuālie konti un Team/Classroom/Padlet for Schools konti, kas reģistrēti ar vienu un to pašu e-pastu, atradīsies vienā kontā.

Iepriekš minētajā piemērā - jūs redzat visus plānus šajā kontā. Šajā izvēlnē varat pārslēgties starp kontiem. Vairāk par navigāciju starp kontiem lasiet šeit!

Padlet for Schools konti (vietnē padlet.org)

Ja jums ir Padlet for Schools plāns (vietnē padlet.org) un konstatējat, ka jums ir tikai 3 padleti - jūs esat nepareizajā kontā nepareizajā domēnā. Jums būs jādodas uz savas skolas unikālo domēnu, kas izskatās šādi: myschool.padlet.org, nevis padlet.com.

Ja nejauši nokļūstat uz padlet.com un noklikšķināt Log in, nav jāuztraucas! Mēs esam jūsu rīcībā. Vienkārši pārliecinieties, ka esat noklikšķinājis uz "Mugursomas vai portfeļa lietotājs? Log . šeit' pašā pieteikšanās ekrāna apakšā.

Joprojām ir problēmas?

Lūdzu, paziņojiet mums par to, izmantojot kontaktformu, un norādiet pēc iespējas vairāk šādu informāciju:

• saiti uz jūsu apmaksātajā kontā izveidoto palaidni.
• rēķina vai rēķina numura kopiju (tas sākas ar WW).
• pirkuma veikšanai izmantotās kredītkartes pēdējie 4 cipari + darījuma datums.