Nusipirkau prenumeratą, bet atnaujinimo nėra?

Taip ilgai naudojotės 3 nemokamomis pagalvėlėmis, o dabar pagaliau įsigijote atnaujintą prenumeratą! Jūs. Esate. Sužavėtas! Prisijungiate prie savo paskyros ir pamatote, kad vis dar naudojatės tomis pačiomis 3 nemokamomis pagalvėlėmis. Kas nutiko? Kodėl jūsų paskyra nebuvo atnaujinta kartu su pirkiniu?

Prenumeratos tipas

Priklausomai nuo to, kaip atnaujinote prenumeratą , priklausys, kaip išspręsti šią problemą. Galėjote atnaujinti savo Padlet prenumeratą per interneto naršyklę padlet.com arba -- galėjote atnaujinti savo paskyrą per vieną iš mobiliųjų programėlių parduotuvių! Toliau pasirinkite atnaujinimo būdą, kuriuo naudojotės, kad galėtumėte imtis tolesnių veiksmų.

"Apple App Store" arba "Google Play Store

Jei įsigijote mokamą prenumeratą iš mūsų naudodami "Apple" / "Android" įrenginį per mūsų programėlę, bet nematote atsispindinčio atnaujinimo, tai skirta jums!

1. Pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų programėlė atnaujinta iki naujausios versijos. Tai galite padaryti atidarę programėlę > spustelėkite trijų taškų elipsės mygtuką (...) Daugiau > Patikrinti, ar yra atnaujinimų.

1. Toje pačioje srityje spustelėkite Nustatymai, tada Atsiskaitymai ir pereikite į atnaujinimo ekraną.
2. Ekrano apačioje pasirinkite mygtuką Atkurti pirkinius. Tai turėtų iš naujo sujungti mūsų sistemą su jūsų programėlių parduotuvės pirkiniais.

Pirkimas internetu

Jei įsigijote atnaujinimą internetu ir dabar negalite rasti savo prenumeratos, tikėtina, kad netyčia sukūrėte naują paskyrą. Kaip tai sužinojote? Kaip tai ištaisyti?

1. Pirmiausia patikrinkite, ar esate prisijungę prie tinkamos paskyros. Spustelėkite savo paskyros pavadinimą viršutiniame dešiniajame prietaisų skydelio kampe > Nustatymai. Patikrinkite el. pašto adresą skiltyje Pagrindinė informacija. Ar tai tas pats paskyros, kurią atnaujinote, el. pašto adresas? Jei ne, turėsite atsijungti nuo dabartinės paskyros ir vėl prisijungti naudodami teisingą el. pašto adresą.
2. Jei iš "Neon" paskyros atnaujinote "Team Gold" arba "Classroom" paskyrą, dar kartą patikrinkite, ar rodote savo "Team" / "Classroom" paskyrą, o ne "Neon" paskyrą. Individualios paskyros ir "Team/Classroom" paskyros, registruotos tuo pačiu el. pašto adresu, bus toje pačioje paskyroje.

Aukščiau pateiktame pavyzdyje - visus planus matote šioje paskyroje. Šiame meniu galite persijungti iš vienos paskyros į kitą.

Padlet for Schools paskyros

Jei turite planą mokyklai ir pastebėjote, kad jums leidžiama naudotis tik 3 padėkliukais, vadinasi, esate ne toje paskyroje, ne tame domene. Turėsite pereiti į unikalų savo mokyklos domeną, kuris atrodo maždaug taip: myschool.padlet.org, o ne padlet.com.

Jei netyčia nuėjote į padlet.com ir spustelėjote Prisijungti, nesijaudinkite! Mes jus turime. Tik įsitikinkite, kad spustelėjote "Kuprinės ar portfelio naudotojas? Prisijunkite prie čia", esantį pačiame prisijungimo ekrano apačioje.

Vis dar nepavyksta rasti atnaujintos paskyros? Praneškite mums apie tai naudodamiesi kontaktų forma ir nurodykite kuo daugiau toliau išvardytų dalykų:

• nuorodą į jūsų mokamoje paskyroje sukurtą padėkliuką
• Sąskaitos faktūros kopiją arba sąskaitos faktūros numerį
• Paskutinius 4 kortelės skaitmenis + operacijos datą