구독을 구매했는데 업그레이드가 안 되나요?

오랫동안 무료 패들릿 3개만 사용해야 했던 여러분, 드디어 유료 구독을 구매하셨군요! 정말 신나시죠! 그런데 계정에 로그인해 보니 여전히 무료 패들릿 3개만 남아 있습니다. 무슨 일이 일어난 걸까요? 왜 계정이 업그레이드되지 않은 걸까요?

구독은 어떤 방식으로 구매하셨나요?

구독을 업그레이드한 방법에 따라 문제 해결 방법이 달라집니다.

구독 플랜 업그레이드는 padlet.com에서 직접 진행하거나, 모바일 앱 스토어를 통해 진행할 수 있습니다! 업그레이드를 구매할 때 어떤 방법을 사용하셨나요?

Apple App Store 또는 Google Play Store

Apple/Android 기기를 사용하여 유료 구독을 구매하셨지만 계정에 업그레이드 내용이 반영되지 않는 경우, 이 안내를 참고해 주세요!

1. 먼저 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인해 주세요. 앱 실행 > 점 세 개(...) 버튼 > '더 보기' > '업데이트 확인'을 클릭하면 됩니다.

1. 같은 화면에서 '설정'을 클릭한 다음 '결제'를 선택하여 업그레이드 화면으로 이동하세요.
2. 화면 하단의 '구매 내역 복원' 버튼을 선택하세요. 그러면 저희 시스템이 앱 스토어 구매 내역과 다시 연결됩니다.

padlet.com에서 직접

저희 웹사이트에서 구독을 구매하고 계정에 로그인했음에도 불구하고 업그레이드가 반영되지 않는다면, 실수로 새 계정을 생성했을 가능성이 높습니다. 어떻게 알 수 있을까요? 어떻게 해결할 수 있을까요?

1. 먼저, 올바른 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. 대시보드 오른쪽 상단의 설정 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요. 그런 다음 상단에서 '개인 계정'을 선택하세요. '기본 정보' 섹션의 이메일 주소를 확인하세요. 이 주소가 업그레이드한 계정의 이메일과 동일한가요? 그렇지 않다면, 현재 계정에서 로그아웃한 후 올바른 이메일로 다시 로그인해야 합니다.
2. Team Gold, Classroom 또는 Padlet for Schools 계정으로 업그레이드한 경우, 개인 계정이 아닌 Team/Classroom/Padlet for Schools 계정을 보고 있는지 다시 한 번 확인하세요. 동일한 이메일로 등록된 개인 계정과 Team/Classroom/Padlet for Schools 계정은 동일한 계정 내에 위치합니다.

위의 예시에서 보시다시피, 이 계정 내의 모든 요금제를 확인할 수 있습니다. 이 계정 메뉴에서 워크스페이스 간을 자유롭게 전환할 수 있습니다. 체크 표시가 있는 위치를 통해 현재 어떤 워크스페이스에 있는지 확인할 수 있습니다. 계정 간 이동 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요!

Padlet for Schools 계정 (padlet.org)

Padlet for Schools 플랜(padlet.org)을 사용 중인데 패들릿이 3개로 제한되어 있다면, 잘못된 도메인의 잘못된 계정에 접속한 것입니다. padlet.com이 아닌, myschool.padlet.org와 같은 학교 고유의 도메인으로 이동해야 합니다.

실수로 padlet.com에 접속하여 '로그인'을 클릭하셨더라도 걱정하지 마세요! 해결해 드릴게요. 로그인 화면 맨 하단에 있는 '백팩 또는 서류 가방 사용자이신가요? 여기에서 로그인하세요'를 클릭하기만 하면 됩니다.

여전히 문제가 있으신가요?

문의 양식을 통해 알려주시고, 다음 정보 중 가능한 한 많이 포함해 주세요:

• 유료 계정으로 생성한 패들릿 링크
• 청구서 사본 또는 청구서 번호
• 결제 시 사용한 신용카드의 마지막 4자리 번호 + 거래 날짜