구독을 구매했는데 업그레이드가 적용되지 않았어요?

무료 padlet 3개만 오랫동안 사용하다가 드디어 업그레이드 구독을 구매하셨네요! 정말. 신나. 보이네요! 계정에 로그인했는데 여전히 무료 padlet 3개만 사용할 수 있습니다. 어떻게 된 걸까요? 계정이 업그레이드되지 않은 이유는 무엇일까요?

어떤 방법으로 업그레이드를 구매하셨나요?

구독을 업그레이드한 방법에 따라 이 문제를 해결하는 방법이 달라집니다.

padlet.com에서 직접 요금제를 업그레이드할 수도 있고 -- 아니면 -- 모바일 앱 스토어를 통해 업그레이드할 수도 있습니다! 다음 중 어떤 방법으로 업그레이드를 구매하셨나요?

Apple App Store 또는 Google Play Store

Apple/Android 기기에서 저희 유료 구독을 구매했지만 계정에 업그레이드가 반영되지 않는다면, 이 안내를 참고하세요!

1. 먼저 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요. 앱을 열고 > 점 3개 메뉴 버튼(...) 더보기를 클릭한 다음 > 업데이트 확인을 선택하면 됩니다.

1. 같은 메뉴에서 설정을 클릭한 다음 결제를 클릭해 업그레이드 화면으로 이동하세요.
2. 화면 하단의 구매 항목 복원 버튼을 선택하세요. 그러면 저희 시스템과 앱 스토어 구매 내역이 다시 연결됩니다.

padlet.com에서 직접 구매

웹사이트에서 구독을 구매하고 계정에 로그인했는데도 업그레이드가 표시되지 않는다면, 실수로 새 계정을 만든 것일 수 있습니다. 어떻게 확인하고 해결할 수 있을까요?

1. 먼저 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요. 대시보드 오른쪽 상단의 설정 톱니바퀴 아이콘 을 클릭한 다음, 상단에서 개인 계정을 선택하세요. 기본 정보 섹션에서 이메일 주소를 확인하세요. 업그레이드한 계정의 이메일 주소와 같나요? 다르다면 현재 계정에서 로그아웃한 후 올바른 이메일 주소로 다시 로그인해야 합니다.
2. 팀 Gold, 강의실 또는 Padlet for Schools 계정으로 업그레이드한 경우, 개인 계정이 아닌 팀/강의실/Padlet for Schools 계정을 보고 있는지 다시 확인하세요. 동일한 이메일 주소로 등록된 개인 계정과 팀/강의실/Padlet for Schools 계정은 같은 계정 내에 표시됩니다.

위 예시에서는 이 계정에 포함된 모든 요금제를 볼 수 있습니다. 이 계정 메뉴에서 작업 공간을 전환할 수 있습니다. 체크 표시가 있는 곳을 확인하면 현재 사용 중인 작업 공간을 알 수 있습니다. 계정 간 이동 방법을 자세히 알아보세요!

여전히 문제가 해결되지 않나요?

문의 양식을 통해 알려주시고, 다음 정보를 가능한 한 많이 포함해 주세요.

• 유료 계정에서 만든 padlet 링크
• 청구서 사본 또는 청구서 번호
• 구매에 사용한 신용카드 번호 마지막 4자리 + 거래 날짜