구독을 구매했는데 업그레이드가 안 되나요?

오랫동안 무료 패들릿 3개만 사용하다가 드디어 업그레이드된 구독을 구매했어! 완전 신났지! 그런데 계정에 로그인하니 여전히 무료 패들릿 3개만 남아있더라. 대체 왜? 계정이 업그레이드되지 않은 이유는?

구독 업그레이드는 어떻게 구매했나요?

구독을 업그레이드한 방법에 따라 문제 해결 방법이 달라집니다.

플랜 업그레이드는 padlet.com에서 직접 진행하거나 모바일 앱 스토어를 통해 할 수 있습니다! 업그레이드를 구매할 때 어떤 방법을 사용하셨나요?

Apple App Store 또는 Google Play Store

Apple/Android 기기를 통해 유료 구독을 구매했지만 계정에 업그레이드가 반영되지 않았다면, 이 안내를 참고하세요!

1. 가장 먼저 해야 할 일은 애플리케이션이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 앱을 열고 > 점 세 개(…) 버튼을 클릭한 다음 > '업데이트 확인'을 선택하세요.

1. 동일한 화면에서 설정 > 결제를 차례로 클릭하여 업그레이드 화면으로 이동하세요.
2. 화면 하단의 '구매 항목 복원' 버튼을 선택하세요. 이렇게 하면 당사 시스템이 앱 스토어 구매 내역과 다시 연결됩니다.

padlet.com에서 직접

웹사이트에서 구독을 구매하고 계정에 로그인했는데 업그레이드가 반영되지 않았다면, 실수로 새 계정을 생성했을 가능성이 있습니다. 어떻게 알 수 있나요? 어떻게 해결하나요?

1. 먼저, 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요. 대시보드 우측 상단의 계정 이름을 클릭 > 설정으로 이동합니다. 기본 정보 섹션의 이메일 주소를 확인하세요. 업그레이드한 계정의 이메일과 동일합니까? 그렇지 않다면 현재 계정에서 로그아웃한 후 올바른 이메일로 다시 로그인해야 합니다.
2. 팀 골드, 클래스룸 또는 학교용 패들릿 계정으로 업그레이드한 경우, 개인 계정이 아닌 팀/클래스룸/학교용 패들릿 계정을 보고 있는지 다시 한번 확인하세요. 동일한 이메일로 등록된 개인 계정과 팀/클래스룸/학교용 패들릿 계정은 동일한 계정 내에 위치합니다.

위 예시에서는 해당 계정 내 모든 플랜을 확인할 수 있습니다. 이 메뉴에서 계정 간 전환이 가능합니다. 계정 전환 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요!

Padlet for Schools 계정 (padlet.org)

padlet.org의 Padlet for Schools 플랜을 사용 중인데 패들릿이 3개로 제한된다면, 잘못된 도메인의 잘못된 계정에 접속한 것입니다. padlet.com이 아닌 다음과 같은 형식의 학교 고유 도메인(예: myschool.padlet.org)으로 이동해야 합니다.

실수로 padlet.com에 접속하여 로그인을 클릭하셨더라도 걱정하지 마세요! 저희가 도와드리겠습니다. 로그인 화면 맨 아래에 있는 '백팩 또는 서류가방 사용자? 여기에서 로그인하세요'를 클릭하기만 하면 됩니다.

여전히 문제가 발생하나요?

문의 양식을 통해 알려주시고, 가능한 한 다음 정보를 포함해 주세요:

• 유료 계정으로 생성한 패들릿 링크
• 청구서 사본 또는 청구서 번호(WW로 시작)
• 결제 시 사용한 신용카드의 마지막 4자리 번호 + 거래 날짜