구독을 구매했는데 업그레이드가 안 되나요?

오랫동안 무료 padlet 3개만 사용하다가 드디어 업그레이드된 구독을 구매하셨네요! 정말. 신나. 시겠어요! 계정에 로그인했는데 여전히 무료 padlet 3개만 사용할 수 있네요. 어떻게 된 걸까요? 계정이 왜 업그레이드되지 않았을까요?

어떤 방식으로 업그레이드를 구매하셨나요?

구독을 어떤 방식으로 업그레이드했는지에 따라 이 문제를 해결하는 방법이 달라집니다.

padlet.com에서 직접 요금제를 업그레이드할 수도 있고 -- 또는 -- 모바일 앱 스토어에서 업그레이드할 수도 있습니다! 다음 중 어떤 방법으로 업그레이드를 구매하셨나요?

Apple App Store 또는 Google Play Store

Apple 또는 Android 기기에서 저희 유료 구독을 구매했지만 계정에 업그레이드가 반영되지 않았다면, 아래 내용을 확인해 주세요!

1. 먼저 앱이 최신 버전인지 확인해 주세요. 앱을 연 다음 > 점 세 개로 된 더보기 버튼(...) 더보기를 누르고 > 업데이트 확인을 선택하면 됩니다.

1. 같은 메뉴에서 설정을 누른 다음 결제를 눌러 업그레이드 화면으로 이동합니다.
2. 화면 하단의 구매 항목 복원 버튼을 선택합니다. 그러면 저희 시스템이 앱 스토어에서 구매한 내역과 다시 연결됩니다.

padlet.com에서 직접 구매

웹사이트에서 구독을 구매하고 계정에 로그인했는데 업그레이드가 반영되지 않았다면, 실수로 새 계정을 만들었을 가능성이 큽니다. 어떻게 확인하고 해결할 수 있을까요?

1. 먼저 올바른 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. 대시보드 오른쪽 위에 있는 설정 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음, 상단에서 개인 계정을 선택합니다. 기본 정보 섹션에서 이메일 주소를 확인해 주세요. 업그레이드한 계정의 이메일 주소와 같은가요? 다르다면 현재 계정에서 로그아웃한 다음 올바른 이메일 주소로 다시 로그인해야 합니다.
2. Team Gold, 강의실 또는 Padlet for Schools 계정으로 업그레이드했다면 개인 계정이 아닌 Team/강의실/Padlet for Schools 계정을 보고 있는지 다시 확인해 주세요. 같은 이메일 주소로 등록한 개인 계정과 Team/강의실/Padlet for Schools 계정은 동일한 계정 내에 표시됩니다.

위 예시에서는 이 계정에 포함된 모든 요금제를 볼 수 있습니다. 이 계정 메뉴에서 작업 공간을 전환할 수 있습니다. 체크 표시가 있는 곳을 보면 현재 어떤 작업 공간을 사용 중인지 알 수 있습니다. 여기에서 계정 간 이동 방법에 대해 자세히 알아보세요!

문제가 계속되나요?

문의 양식을 통해 알려 주세요. 가능하면 다음 정보를 최대한 많이 포함해 주세요.

• 유료 계정에서 만든 padlet 링크
• 청구서 사본 또는 청구서 번호
• 결제에 사용한 신용카드 번호 끝 4자리 및 거래 날짜