구독을 구매했는데 업그레이드가 제공되지 않나요?

무료 패드렛 3개를 너무 오랫동안 사용해서 드디어 업그레이드된 구독을 구매하셨군요! You. Are. 기뻐요! 계정에 로그인했는데 여전히 3개의 무료 패드렛이 그대로 남아 있는 것을 발견했습니다. 무슨 일인가요? 구매와 함께 계정이 업그레이드되지 않은 이유는 무엇인가요?

구독 유형

구독을 업그레이드한 방법에 따라 이 문제를 해결하는 방법이 달라집니다. 웹 브라우저를 통해 padlet.com에서 패드렛 구독을 업그레이드했을 수도 있고, 모바일 앱 스토어 중 하나를 통해 계정을 업그레이드했을 수도 있습니다! 아래에서 사용하신 업그레이드 방법을 선택하시면 다음 단계를 안내해 드립니다.

애플 앱 스토어 또는 구글 플레이 스토어

앱을 통해 Apple/Android 기기를 사용하여 유료 구독을 구매했지만 업그레이드가 반영되지 않은 경우, 이 방법을 사용하세요!

1. 가장 먼저 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요. 앱 열기 > 점 3개 줄임표 버튼(...) 자세히 > 업데이트 확인을 클릭하면 됩니다.

1. 같은 영역에서 설정을 클릭한 다음 결제를 클릭하여 업그레이드 화면으로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단의 구매 복원 버튼을 선택합니다. 그러면 시스템이 앱 스토어 구매와 다시 연결됩니다.

웹 구매

웹을 통해 업그레이드를 구매했는데 이제 구독을 찾을 수 없는 경우 실수로 새 계정을 만들었을 가능성이 높습니다. 어떻게 알 수 있나요? 어떻게 해결하나요?

1. 먼저 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요. 대시보드 왼쪽 하단 > 설정에서 점 3개 줄임표(...) 버튼(...)을 클릭합니다. '기본 정보 ' 섹션에서 이메일 주소를 확인합니다. 업그레이드한 계정의 이메일 주소와 동일한가요? 그렇지 않은 경우 현재 계정에서 로그아웃한 후 올바른 이메일로 다시 로그인해야 합니다.
2. 네온 계정에서 팀 골드 계정으로 업그레이드한 경우, 네온 계정 탭이 아닌 팀 계정 탭을 보고 있는지 다시 확인하세요. 동일한 이메일로 등록된 개인 계정과 팀 골드 계정은 동일한 계정 내에 위치합니다. 대시보드 왼쪽에 있는 두 아바타를 앞뒤로 클릭하여 두 아바타를 구분할 수 있습니다.

위의 예에서 상단에 있는 아바타는 무료 Neon 계정(패드렛 3개만 허용)입니다. 아래쪽 화살표 옆에 있는 아바타는 팀 골드 계정입니다. 이 아바타를 클릭하면 패드렛을 무제한으로 만들 수 있습니다!

학교용 패드렛 계정

학교용 요금제를 사용 중인데 패드렛이 3개로 제한되어 있다면 잘못된 도메인의 잘못된 계정을 사용 중인 것입니다. padlet.com이 아닌 myschool.padlet.org와 같은 학교의 고유 도메인으로 이동해야 합니다.

실수로 padlet.com으로 이동하여 로그인을 클릭한 경우에도 걱정하지 마세요! 저희가 도와드리겠습니다. '배낭 또는 서류 가방 사용자? 로그인 in 여기'를 클릭하세요.

업그레이드된 계정을 찾는 데 여전히 문제가 있나요? 문의 양식을 통해 알려주시고 다음 사항을 최대한 많이 포함시켜 주세요:

• 유료 계정에서 생성한 패드렛 링크
• 인보이스 또는 인보이스 번호 사본
• 카드 마지막 4자리 숫자 + 거래 날짜