サブスクリプションを購入したのですが、アップグレードができないのですか？

3つの無料パドレットをずっと使い続けてきたのに、ついにアップグレードしたサブスクリプションを購入した！あなたは あなたは 気合が入っています！しかし、アカウントにサインインしてみると、まだ3つの無料パドレットが残っています。どうしたのでしょう？なぜアップグレードされなかったのですか？

アップグレードの購入方法は？

アップグレード方法によって、この問題の解決方法が異なります。

プランのアップグレードは、padlet.comから直接行うこともできますし、モバイルアプリストアからアップグレードすることもできます！どちらの方法でアップグレードを購入しましたか？

Apple App Store または Google Play Store

アップル/アンドロイドデバイスを使用して弊社から有料サブスクリプションを購入したにもかかわらず、アカウントにアップグレードが反映されていない場合は、こちらをご覧ください！

1. まず最初に、アプリケーションが最新バージョンにアップデートされていることをご確認ください。アプリを開く > 3つのドットの楕円形のボタン（...）をクリックし、詳細>アップデートを確認します。

1. この同じエリアで、「設定」、「課金」の順にクリックし、アップグレード画面に移動します。
2. 画面下部の購入 履歴の復元ボタンを選択します。これで、アプリストアで購入したものと当社のシステムが再接続されます。

padlet.comから直接購入

弊社のウェブサイトでサブスクリプションを購入し、アカウントにログインしたのにアップグレードが反映されていない場合は、誤って新しいアカウントを作成してしまった可能性があります。なぜわかるのですか？どうやって修正するのですか？

1. まず、正しいアカウントにログインしていることを確認してください。ダッシュボードの右上にあるアカウント名をクリック >設定.基本 情報セクションのメールアドレスを確認します。これは、アップグレードしたアカウントのメールアドレスと同じですか？そうでない場合は、現在のアカウントからログアウトし、正しいEメールアドレスでログインし直す必要があります。
2. チームゴールド、クラスルーム、Padlet for Schools アカウントにアップグレードした場合、個人アカウントではなく、チーム/クラスルーム/Padlet for Schools アカウントを表示していることを再確認してください。同じメールアドレスで登録された個人アカウントとチーム/教室/学校向けPadletアカウントは、同じアカウント内に表示されます。

上の例では、このアカウント内にすべてのプランが表示されています。このメニューからアカウント間を行き来できます。アカウント間の移動についてはこちらをご覧ください！

Padlet for Schools アカウント(padlet.org)

Padlet for Schoolsプラン （padlet.org）をお持ちの方で、3つのパドレットに制限されている場合は、ドメインのアカウントを間違えています。学校の独自ドメインは、padlet.comではなく、 myschool.padlet.orgです。

間違ってpadlet.comにアクセスし、ログインをクリックしてしまっても大丈夫です！大丈夫です。バックパック または ブリーフケースの ユーザーですか？ログイン ログイン をクリックしてください。ログイン画面の一番下にある「ログインは こちら」をクリックしてください。

まだ問題がありますか？

お問い合わせフォームから、以下の項目をできるだけご記入の上、お知らせください：

• 有料アカウントで作成されたパッドレットへのリンク
• 請求書のコピーまたは請求書番号（WWで始まります）
• 購入に使用されたクレジットカードの下4桁＋取引日