パスワードのリセット
Rana Wilds님이 2 週間前에 업데이트함アカウントからロックアウトされたり、パスワードを忘れたり、セキュリティのためにパスワードをリセットしたいのに、なぜかうまくいかないことがあります。これにはいくつかの理由が考えられます。探ってみましょう。
アカウントにアクセスできない
パスワードを紛失したり、アカウントにアクセスできない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」リンク（下図）をクリックするか、https://padlet.com/auth/forgot。
Padletアカウントに関連するメールアドレスを入力すると、パスワードをリセットできるメールが送信されます。
アカウントに関連するメールアドレスにアクセスできない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
メールが届かない
上記の手順でパスワードリセットリンクをリクエストしましたが、メールが届きません。
なぜですか？
複数のメールアドレスをお持ちの場合は、Padletアカウントに関連するメールアドレスを確認してください。リクエスト後、数分以内にリンクが表示されない場合は、迷惑メールフォルダ、ジャンクフォルダ、プロモーションフォルダを確認してください。Padletからのメールも時折これらのフォルダに入ることがあります。
パスワードリセットリンクの有効期限は24時間です。この期間を過ぎると、新しいものをリクエストする必要があります。
エラーメッセージ
パスワードを変更するページにたどり着いたが、パスワードを変更しようとするたびに、"Sorry, yリクエストを完了できませんでした。もう一度やり直してください。" というエラーが表示されます。
通常は、シークレット／プライベートブラウザウィンドウでパスワードリセットのリンクを開くだけで、簡単に解決できます。シークレットウィンドウを開くには、キーボードで次の組み合わせを使用します：
- Cmd+Shift+nを押す（Macの場合）
- Ctrl+Shift+nキーを押す（PCの場合）
