お客様の投稿を保存できません
Updated 2/3/26
by
Rana Wilds
お客様の投稿内容を保存できません。このページを最初に読み込んだ時と何かが変わったようです。ページを再読み込みすると問題が解決する場合があります。投稿を続けるにはページを再読み込みしてください。
非常に詳細な投稿を終えた直後、このメッセージが表示されました。パニック状態です。「キャンセル」をクリックすれば現状維持、「ページを再読み込み」をクリックすれば全てを失うリスクがあります。現状維持に意味はないため、あなたは「ページを再読み込み」をクリックします。残念ながら、あなたの予想は的中…全てが消えてしまいました。
これはどういうこと？
このメッセージが表示される理由はいくつか考えられます。使用しているブラウザが古いバージョンである場合、それが原因となる可能性があります。しかし、通常はセキュリティ対策として生成されます。当社が有効にしているセキュリティ対策は、ソフトウェアやPadletに含まれる情報への損害を防ぐため、特定のコンテンツの投稿を自動的にブロックします。
解決方法は？
Padletのパフォーマンスを最適化するため、常に最新のブラウザバージョンを使用していることを確認してください。このエラーメッセージのトラブルシューティングには以下の手順に従ってください：
- 使用中のブラウザは最新版ですか？そうでない場合：最新版をダウンロードしてインストールしてください。最新版を使用している場合：手順2に進んでください。
- シークレットモード/プライベートウィンドウでPadletを開き、状況が改善するか確認してください。
シークレットウィンドウで開く方法 | Macの場合 | PCの場合 |
Chrome/Safari | Cmd + Shift + n | Ctrl + Shift + n |
Firefox | Cmd + Shift + p | Ctrl + Shift + p |
シークレットモード/プライベートウィンドウで開くと改善する場合 - キャッシュやクッキーに関連する問題の可能性があります。デバイスのキャッシュとクッキーを削除し、問題が解決するか確認してください。解決しない場合は、手順3に進んでください。
- Log Rocket を送信して確認してください。問題が発生している Padlet にアクセスし、アドレスバーの URL の末尾に ?log=1 を追加してください。広告ブロッカーをオフにし、「追跡拒否」設定を無効にしていることを確認してください。また、Chrome ブラウザを使用することをお勧めします。
これらの手順を実行すると、該当ページ専用のログが有効になります。
設定完了後、Padletサポートまでご連絡ください。エンジニアに結果確認を指示します。ご連絡の際は必ず以下の情報を含めてください：- PadletのURL- 問題の簡単な概要- 確認可能なログを記録済みである旨
