Controllo di sicurezza: dobbiamo verificare che siate umani.
Updated 10/10/24
by
Rana Wilds
Tutti noi veniamo fermati durante la navigazione in Internet dal famigerato "controllo di sicurezza" che ci chiede di verificare che siamo umani e non un robot in cerca di vendetta sul pianeta Terra. Abbiamo capito: stiamo controllando la casella! ✔️
Cosa succede quando si rimane bloccati in un loop infinito e i ragazzi della sicurezza non ti credono? Continuano a chiederti di verificare che tu sia umano... e ancora... e ancora... e ancora. Che cosa fate?
Perché succede?
Non succede spesso, ma se succede è dovuto al fatto che il nostro servizio di firewall segnala come "sospetti" i vostri tentativi di accesso/visualizzazione.
Cosa fare?
Se vi rivolgete all'Assistenza clienti, vi faremo una serie di domande sul problema. Dato che siete già qui a leggere questo HelpDoc, sentitevi liberi di prendere spunto da queste informazioni e inviatecele, così potremo iniziare a trovare una soluzione per voi!
Di quali informazioni avete bisogno?
Contattate l'Assistenza clienti e comunicateci che siete bloccati in un loop e che vi viene chiesto di verificare che siate umani. Quindi, fornite le risposte alle seguenti domande/richieste, in modo che possiamo iniziare subito a risolvere il problema per voi:
- Avremo bisogno di uno screenshot dei risultati di queste due pagine:
- Un link a un padlet interessato
- Quale rete è interessata (casa, lavoro/scuola o entrambe)?
- Si utilizza una VPN?
- Avete un indirizzo IP statico? Se sì, qual è l'indirizzo IP?
- La vostra scuola utilizza un filtro web che potrebbe proxare il vostro traffico scolastico?
Se non disponete di tutte queste informazioni, non preoccupatevi! Forniteci il più possibile. La disponibilità di queste informazioni al momento della prima richiesta ridurrà notevolmente il tempo necessario per risolvere il problema.
